Delen Enquête: E-mail

Over het delen van enquêtes via e-mail

Enalyzer biedt een eenvoudige manier om uw enquête via e-mail te delen. U kunt aangepaste e-mailuitnodigingen naar uw respondenten sturen en hun voortgang volgen. E-mailuitnodigingen voor enquêtes stellen u in staat om herinneringen te sturen en te beperken dat respondenten de enquête slechts één keer invullen.

Als u van plan bent om e-mailuitnodigingen voor enquêtes naar meer dan een paar mensen te sturen, raden we u aan om:

1. Het uitnodigingsbericht te maken.
2. Maak het CSV-bestand met de respondentgegevens. Dit zal het delen van uw enquête soepeler en sneller laten verlopen.
3. Stel de anonimiteit van de enquête in.

E-mailuitnodigingen voor Enquêtes Versturen

Om e-mailuitnodigingen voor enquêtes te versturen, hoef je alleen maar:

1. Ga naar je enquête en selecteer delen in het zijmenu.
2. Klik op de e-mail optie.
3. Kies hoe je je respondenten wilt uitnodigen. Je kunt kiezen tussen handmatig, kopiëren/plakken, of uploaden.
   • Deze optie is optimaal als je naar slechts één persoon stuurt. Wat je moet doen is:
     
     1. Selecteer handmatig.
     2. Vul de informatie van de respondent in.
        
        

     De e-mailvariabele is het enige verplichte veld.

   • Kopieer/plak je respondentinformatie rechtstreeks vanuit een CSV-bestand naar Enalyzer. Wat je moet doen is:
     
     1. Selecteer kopiëren/plakken.
     2. Er verschijnt een vak hieronder. Kopieer de informatie uit het CSV-bestand en plak deze in het vak.

     Je kunt alleen de systeemvariabelen kopiëren/plakken: voornaam, achternaam, e-mail en taal. Als je data naar zelf gecreëerde achtergrondvariabelen wilt importeren of als je variabelen wilt importeren, kies dan voor de optie uploaden.

   • Deze optie is perfect als je werkt met vele respondenten en achtergrondvariabelen. Bovendien is dit de enige optie die het importeren van variabelen toelaat. Voor meer details over het aanmaken van een CSV-bestand, klik hier.
     Om je CSV-bestand te uploaden, hoef je alleen maar:
     
     1. Selecteer uploaden.
     2. Klik op uw CSV-bestand uploaden.
     3. Zoek je CSV-bestand en klik op uploaden.
     4. Kaart de velden aan door de velden uit je CSV-bestand aan de linkerkant te koppelen aan je enquêtevariabelen aan de rechterkant.
        
        
        

        Als er een veld is dat je niet wilt uploaden of importeren, kun je het overslaan.

        Om een variabele te importeren selecteer nieuw: achtergrondvariabele. Hiermee importeer je het CSV-veld als een tekst achtergrondvariabele.

     5. Wanneer je klaar bent met koppelen, klik op opslaan om terug te keren naar het voorbeeld van de uitnodiging voor de enquête.
     6. Je kunt altijd klikken op bewerk koppelingen om wijzigingen aan te brengen.
4. Selecteer het bericht dat je gaat versturen. Als je aanpassingen wilt maken aan het bericht, klik op bewerken en volg de instructies op het scherm.
5. Bewerk de informatie van de afzender, indien relevant.
6. Je kunt je e-mailuitnodiging voor een enquête in het rechterzijpaneel voorvertonen. Als alles er goed uitziet, klik op volgende.
7. Onder het plannen van je uitnodiging, kies wanneer je je uitnodiging wilt versturen. Je kunt kiezen tussen nu verzenden en later plannen.
   • 1. Selecteer nu verzenden om de uitnodigingen voor de enquête onmiddellijk te versturen. Klik op volgende.
     2. Klik op meer toevoegen om gemakkelijk extra respondenten uit te nodigen. Je zult dezelfde uitnodigingsboodschap en afzenderdetails gebruiken en hoeft alleen de informatie van de respondent in te vullen.
     3. Als je alle respondenten hebt toegevoegd, klik op nu verzenden.
   • 1. Selecteer later plannen om de uitnodigingen voor de enquête op een later tijdstip te versturen.
     2. Selecteer de datum en tijd waarop je wilt dat je uitnodigingen worden verzonden. Klik op volgende.
     3. Klik op meer toevoegen om gemakkelijk extra respondenten uit te nodigen. Je zult dezelfde uitnodigingsboodschap en afzenderdetails gebruiken en hoeft alleen de informatie van de respondent in te vullen.
     4. Als je alle respondenten hebt toegevoegd, klik op plan nu.
8. Je kunt nu een overzicht zien van je respondenten.

Als er tegelijkertijd veel uitnodigingen worden verzonden, kan er vertraging zijn in de verzendtijd. Je kunt de status van onze e-mailwachtrij altijd controleren hier.

Verstuur Enquêtes Zonder E-mailadressen

Heb je ooit een enquête willen starten, maar had je geen e-mailadressen? Bijvoorbeeld, enquêtes die telefonisch of op papier worden gedaan? Of moest je er ooit voor zorgen dat respondenten slechts één keer antwoordden op je enquête, maar wilde je geen gebruik maken van de e-mailservice van Enalyzer? Als dat zo is, dan is hier wat je moet doen.

1. Ga naar je enquête en selecteer delen in het zijmenu.
2. Klik op de importeren optie.
3. Kies of je bestaande enquêtegegevens van je respondenten wilt opnemen bij het importeren van je gegevens.

   Als je de optie inschakelt om respondenten met bestaande enquêtegegevens te importeren, moet je bestand een exacte replica van het enquêteformaat bevatten. De manier waarop je je gegevens formatteert is afhankelijk van het type vraag of variabele dat je importeert. Lees hier meer over hoe elk vraag- en variabeletype te formatteren hier.

4. Upload je UTF-8 gecodeerde CSV-bestand.
5. Map de velden in het CSV-bestand naar de enquêtevragen en variabelen.
6. Zodra je klaar bent met mappen, klik op volgende.
7. Controleer het aantal reacties dat klaar is om geïmporteerd te worden en klik op klaar om het importeren te voltooien.

Nu heb je twee opties, stuur de inloginformatie naar je respondenten or maak unieke links en stuur die naar de respondenten.

Voordat je dit doet, download je responsgegevens naar Excel of CSV-formaat en vergeet niet om achtergrondvariabelen in de download te includeren. Je responsdata bestand bevat een unieke gebruikersnaam en wachtwoord voor elke respondent. De combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord is uniek voor de respondent.

MAAK UNIEKE LINKS VOOR ELKE RESPONDENT

Dit is de meest populaire methode en hoewel het enig handwerk vereist, is het relatief eenvoudig. Zodra je je responsgegevens hebt gedownload met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je respondenten, kun je unieke links voor elke respondent maken. Elke unieke link volgt deze structuur:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[GEBRUIKERSNAAM]&Rid=[WACHTWOORD]

Om dus een unieke link te maken, hoef je alleen maar het veld [GEBRUIKERSNAAM] en [WACHTWOORD] te vervangen door de daadwerkelijke gebruikersnaam en het wachtwoord uit het responsgegevensbestand.

Als je meer dan een paar respondenten hebt, dan moet je naar Excel gaan. We hebben een eenvoudige en snelle handleiding samengesteld, maar houd er rekening mee dat bij het contacteren van ons Customer Success Team, zij misschien niet de vaardigheden in Excel hebben om je te helpen met eventuele problemen die je kunt tegenkomen.

1. Open een programma zoals Microsoft Excel of Google Sheets.
2. Maak drie kolommen: gebruikersnaam, wachtwoord en URL.
3. Kopieer de gebruikersnamen en wachtwoorden uit het responsgegevensbestand en voeg ze in je Excel-document in.
4. Nu is het tijd voor Excel-magie. Zet de cel met de surveylink om in een formule die [GEBRUIKERSNAAM] en [WACHTWOORD] vervangt door de daadwerkelijke waarden ingevoegd in kolommen A en B. De formule zou er zo uitzien (zie afbeelding hieronder):
   ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
5. Nadat je de formule hebt gedefinieerd, druk je op enter en de link zal de gebruikersnaam en het wachtwoord bevatten. Trek de formule naar beneden op alle overgebleven cellen en zie hoe de gebruikersnamen en wachtwoorden veranderen in unieke links.

VERSTUUR INLOGINFORMATIE

Om in te loggen op uw enquête, moeten uw respondenten naar de inlogwebsite gaan (https://surveys.enalyzer.com), evenals hun respectievelijke gebruikersnaam en wachtwoord uit de download van responsgegevens.

Verstuur enquêtes via SMS-berichten

Enalyzer heeft geen ingebouwde SMS-berichtenoplossing in het systeem, maar SMS-uitnodigingen kunnen worden verstuurd door gebruik te maken van een externe SMS-leverancier die een "e-mail naar SMS" oplossing biedt.

Enalyzer verstuurt zijn e-mailuitnodigingen naar de SMS-leverancier, die de e-mails omzet in SMS'en en deze automatisch naar de respondenten verzendt.

SMS-ontvangers ontvangen een SMS-bericht, met een aangepaste afzendernaam, aangepaste tekst in de SMS, en een unieke en directe link om hun enquête te beantwoorden.

Voorbeeld: CPSMS

Email naar SMS leveranciers verschillen in hun instellingen en opties, dus controleer bij je leverancier als je vragen hebt. De Deense leverancier Compaya biedt de CPSMS-oplossing aan. We zullen dit als voorbeeld gebruiken.

Bij het gebruik van CPSMS, volg de volgende stappen om je SMS-tekstuitnodigingen te versturen:

• Zorg er in Enalyzer voor dat je emailleverancier Mailjet is.
• In je CPSMS-account, zet survey@mail02.enalyzer.com op de witte lijst, en neem de "email code" die voor jou gegenereerd is.
• Zorg dat je voldoende SMS-punten op CPSMS hebt.
• Bepaal hoe de afzender wordt bepaald. Het kan ofwel de afzendernaam uit de instellingen in je account zijn, of het kan flexibel zijn en de afzendernaam uit het onderwerp van de email nemen, wanneer deze optie gekozen is in je CPSMS-account. Afzendernaam heeft een maximum van 11 tekens inclusief spaties.
• Maak een bestand met respondentenlijst. Dit bestand moet alle achtergrondvariabelen van je respondenten bevatten.

   Elk emailadres volgt deze structuur:

  [LANDCODE (zonder '+' of '00')][TELEFOONNUMMER].[EMAILCODE]@cpsms.dk

  Bijvoorbeeld: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

• Verstuur emailuitnodigingen. Je uitnodigingsemailbericht wordt gebruikt om het tekstbericht te maken. Alleen de introductie, knop en eindteksten worden opgenomen. Daarom hoef je geen tijd te besteden aan het ontwerpen van je uitnodigingsbericht. Als je de flexibele afzendernaam optie hebt gekozen, voeg je je afzendernaam toe in het emailonderwerpveld (beperkt tot 11 tekens).
• Wanneer op de link in de SMS-uitnodiging wordt geklikt, zal de enquêtepagina openen in een browser en de ervaring is normaal zoals wanneer de enquête op een telefoon wordt beantwoord.

Hoe langer het SMS-bericht, hoe hoger de kosten voor het versturen. Een SMS-tekstbericht bestaat uit 160 tekens, inclusief spaties. Als je bericht langer is dan 160 tekens, dan worden twee of meer berichten aan elkaar genaaid, zodat ze één lang SMS lijken. In dit geval is het aantal tekens per SMS 153, omdat er 7 tekens worden gebruikt om de SMS'en aan elkaar te naaien.

Hulp nodig bij het versturen van uitnodigingen via SMS? Onze adviseurs hebben ervaring met het instellen van SMS-uitnodigingen en staan klaar om je te helpen. Lees meer over onze consultancy hier.

Geplande Uitnodigingen Stopzetten

Had u gepland uw enquête-uitnodigingen op een later tijdstip te verzenden en moet u nu iets wijzigen? Om de geplande uitnodigingen te stoppen, moet u de geplande respondenten verwijderen. Het enige wat u hoeft te doen is:

1. Ga naar uw enquête en selecteer reacties in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Klik op de filter knop en het filter reacties zijmenu zal openen.
3. Klik op het filter toevoegen dropdown menu en selecteer uitnodigingsstatus.
4. Selecteer vervolgens gepland, klik op de toepassen knop en sluit het zijmenu.
5. Klik op het actiemenu en selecteer verwijder.
6. Selecteer de geplande respondent en klik op de verwijder knop.
7. Uw geplande uitnodigingen zijn verwijderd en zullen niet uitgezonden worden.

Om geplande uitnodigingen te stoppen, moet u deze verwijderen voordat ze worden verzonden.