Enalyzer Hjælpecenter
Praktiske guides, videoer og webinars, der hjælper dig med at få mere ud af platformen.
Søg
Populære emner
Gennemse vejledninger, tutorials og ressourcer, der dækker alt fra undersøgelser og rapporter til kontoindstillinger og services.
Kontakt support
Vi svarer på hverdage fra kl. 9–17 (CET)
- Ring Tal direkte med vores supportteam om hastesager eller mere detaljerede spørgsmål.
- AI-chat Få hurtig hjælp i arbejdstiden — velegnet til korte spørgsmål, mens du arbejder i platformen.
- E-mail Send os din henvendelse når som helst. Velegnet til komplekse sager eller hvis du har brug for et skriftligt svar.
"Meget hurtigt svar fra support. Virkelig brugbar og letforståelig respons. Super venlig og serviceminded medarbejder."
Kilde: Trustpilot
Populære spørgsmål
Svar på de mest almindelige spørgsmål om brugen af Enalyzer.
Kan jeg forbedre mine svarprocenter med Enalyzer?
Ja. Brug professionelt udarbejdede skabeloner og mobiloptimerede spørgeskemaer, og aktivér automatiske påmindelser til opfølgning på ikke-respondenter. AI-assistenten kan hjælpe med at forbedre spørgsmål og struktur ud fra dit formål, så frafald reduceres og datakvaliteten forbedres.
Kan jeg eksportere eller dele mine spørgeskemadata?
Ja. Eksportér rådata til Excel eller CSV, og download præsentationsklare rapporter som PDF eller PowerPoint. Du kan også dele interaktive, skrivebeskyttede online-rapporter via adgangsstyrede links. Opret flere rapportversioner til forskellige interessenter – fx lande, afdelinger eller segmenter – uden at duplikerer spørgeskemaet.
Understøtter Enalyzer integrationer og automatisering?
Ja. Enalyzer understøtter API’er, webhooks, SFTP og Zapier til at automatisere dataflows og operationelle opgaver. Du kan trigge dataeksport, sende opdateringer om besvarelser til andre systemer eller planlægge gentagne rapportleverancer. Microsoft Entra ID (Azure AD) understøttes til forenklet brugeradministration og single sign-on.
Indeholder Enalyzer AI-funktioner?
Ja. Den indbyggede AI-assistent hjælper med at foreslå spørgsmål, organisere emner og forfine formuleringer ud fra dine mål, så du kan opbygge spørgeskemaer hurtigere med færre iterationer. Du kan også bruge den indbyggede AI Support Assistant til kontekstuel vejledning, mens du designer spørgeskemaer og rapporter.
Er Enalyzer GDPR-compliant, og hvor hostes data?
Ja. Alle spørgeskemadata hostes i EU på Microsoft Azure og beskyttes med kryptering og rollebaseret adgangskontrol. Enalyzers processer er i overensstemmelse med GDPR, herunder dataminimering, klare roller og ansvar samt respondenters rettigheder. Administratorer kan styre adgange, sikre samarbejde og opretholde sporbarhed på tværs af projekter.
Kan jeg brande mine spørgeskemaer og bruge mit eget domæne?
Ja. Tilpas farver, fonte og logoer, og host spørgeskemaer på dit eget domæne med en brandet login-side til spørgeskemaer for at styrke genkendelighed og tillid fra invitation til besvarelse. Du kan gemme designtemaer og genbruge dem på tværs af projekter for at sikre et ensartet udtryk i organisationen.
Kan jeg samarbejde med andre om spørgeskemaer og rapporter?
Ja. Brug workspaces til at samarbejde i realtid om fælles spørgeskemaer og rapporter. Indhold er som udgangspunkt ikke synligt på tværs af organisationen – workspaces giver en sikker måde at dele adgang, tildele roller og have fælles ejerskab uden at duplikere indhold. Rettigheder sikrer, at redaktører og seere kun ser det, de har brug for.
Mister jeg mine data, hvis jeg nedgraderer eller opsiger mit abonnement?
Nej. Dine spørgeskemaer og data forbliver på din konto. En nedgradering påvirker adgangen til premiumfunktioner, som du altid kan genaktivere ved at opgradere igen. Ændringer i abonnementet træder i kraft med det samme i Billing, og du kan skifte mellem planer efter behov.
Kan jeg analysere og visualisere mine resultater i Enalyzer?
Ja. Rapportområdet tilbyder en bred vifte af diagramtyper, avancerede filtre, sammenligninger og benchmarks. Du kan gemme rapportvisninger til gentagne behov, dele dem online med adgangsstyring eller downloade dem som Excel, PDF eller PowerPoint. Rapporterne kan også suppleres med forklarende tekst, billeder eller video for at give interessenter kontekst.
Kan Enalyzer hjælpe mig med professionel konsulentbistand?
Ja. Vores Services-team kan hjælpe med spørgeskemadesign, opsætning og implementering, integrationer, rapportering og fuld projektledelse – så du hurtigere kommer fra idé til beslutningsklare indsigter. Hvis du migrerer fra et andet værktøj, kan vi også rådgive om datamigrering og procesafstemning.