Enalyzer Hjälpcenter
Praktiska guider, videor och webbinarier som hjälper dig att få mer ut av plattformen.
Sök
Populära ämnen
Bläddra bland guider, handledningar och resurser som täcker allt från undersökningar och rapporter till kontoinställningar och tjänster.
Kontakta support
Vi svarar på vardagar kl. 9–17 (CET)
- Ring Prata direkt med vårt supportteam vid brådskande ärenden eller mer detaljerade frågor.
- AI-chatt Få snabb hjälp under arbetstid — lämpligt för korta frågor medan du arbetar i plattformen.
- E-post Skicka din förfrågan när som helst. Lämpligt för mer komplexa ärenden eller om du behöver ett skriftligt svar.
"Mycket snabbt svar från support. Verkligen användbart och lättförståeligt svar. Mycket vänlig och serviceminded medarbetare."
Källa: Trustpilot
Vanliga frågor
Svar på vanliga frågor om hur du använder Enalyzer.
Kan jag förbättra svarsfrekvensen med Enalyzer?
Ja. Använd professionellt utformade mallar och mobilanpassade undersökningar, och aktivera automatiska påminnelser för att följa upp icke-respondenter. AI-assistenten kan hjälpa till att förbättra frågor och struktur utifrån ditt mål, vilket minskar bortfall och förbättrar datakvaliteten.
Kan jag exportera eller dela mina enkätresultat?
Ja. Exportera rådata till Excel eller CSV och ladda ner presentationsklara rapporter som PDF eller PowerPoint. Du kan även dela interaktiva, skrivskyddade onlinerapporter via åtkomststyrda länkar. Skapa flera rapportversioner för olika intressenter – till exempel länder, avdelningar eller segment – utan att duplicera enkäten.
Stöder Enalyzer integrationer och automatisering?
Ja. Enalyzer stöder API:er, webhooks, SFTP och Zapier för att automatisera dataflöden och operativa uppgifter. Du kan trigga dataexporter, skicka uppdateringar om svar till andra system eller schemalägga återkommande rapportleveranser. Microsoft Entra ID (Azure AD) stöds för förenklad användarhantering och single sign-on.
Innehåller Enalyzer AI-funktioner?
Ja. Den inbyggda AI-assistenten hjälper dig att föreslå frågor, organisera teman och förbättra formuleringar utifrån dina mål, så att du kan skapa enkäter snabbare med färre iterationer. Du kan även använda den inbyggda AI Support Assistant för kontextuell vägledning när du utformar enkäter och rapporter.
Är Enalyzer GDPR-kompatibelt och var lagras data?
Ja. Alla enkätdata lagras inom EU på Microsoft Azure och skyddas med kryptering och rollbaserad åtkomstkontroll. Enalyzers processer är i linje med GDPR-kraven, inklusive dataminimering, tydliga roller och ansvar samt respondenters rättigheter. Administratörer kan styra åtkomst, säkerställa samarbete och upprätthålla spårbarhet över projekt.
Kan jag anpassa mina enkäter med varumärke och använda egen domän?
Ja. Anpassa färger, typsnitt och logotyper och hosta enkäter på din egen domän med en varumärkesanpassad inloggningssida för enkäter för att stärka igenkänning och förtroende från inbjudan till slutförande. Du kan spara designteman och återanvända dem mellan projekt för att behålla ett konsekvent uttryck i organisationen.
Kan jag samarbeta med andra kring enkäter och rapporter?
Ja. Använd workspaces för att samarbeta i realtid kring gemensamma enkäter och rapporter. Innehåll är som standard inte synligt över hela organisationen – workspaces ger ett säkert sätt att dela åtkomst, tilldela roller och ha gemensamt ägarskap utan att duplicera innehåll. Behörigheter säkerställer att redaktörer och visare endast ser det de behöver.
Förlorar jag mina data om jag nedgraderar eller avslutar mitt abonnemang?
Nej. Dina enkäter och data finns kvar i ditt konto. En nedgradering påverkar åtkomsten till premiumfunktioner, som du när som helst kan aktivera igen genom att uppgradera. Ändringar av abonnemanget träder i kraft omedelbart i Billing, och du kan växla mellan planer efter behov.
Kan jag analysera och visualisera mina resultat i Enalyzer?
Ja. Rapportområdet erbjuder ett brett urval av diagramtyper, avancerade filter, jämförelser och benchmarker. Du kan spara rapportvyer för återkommande behov, dela dem online med åtkomststyrning eller ladda ner dem som Excel, PDF eller PowerPoint. Rapporter kan även kompletteras med förklarande text, bilder eller video för att ge intressenter sammanhang.
Kan Enalyzer hjälpa mig med professionell konsultation?
Ja. Vårt Services-team kan hjälpa till med enkätutformning, uppsättning och implementering, integrationer, rapportering och fullständig projektledning – så att du snabbare går från idé till beslutsunderlag. Om du migrerar från ett annat verktyg kan vi även ge råd kring datamigrering och processanpassning.