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Questions fréquentes

Réponses aux questions courantes sur l’utilisation d’Enalyzer.

Puis-je améliorer mes taux de réponse avec Enalyzer ?

Oui. Utilisez des modèles professionnels et des enquêtes optimisées pour mobile, et activez des rappels automatiques pour relancer les non-répondants. L’assistant IA peut aider à améliorer les questions et la structure selon votre objectif, afin de réduire l’abandon et d’améliorer la qualité des données.

Puis-je exporter ou partager les résultats de mon enquête ?

Oui. Exportez les données brutes vers Excel ou CSV et téléchargez des rapports prêts à être présentés en PDF ou PowerPoint. Vous pouvez également partager des rapports en ligne interactifs en lecture seule via des liens à accès contrôlé. Créez plusieurs versions de rapport pour différents publics – par pays, service ou segment – sans dupliquer l’enquête.

Enalyzer prend-il en charge les intégrations et l’automatisation ?

Oui. Enalyzer prend en charge les API, webhooks, SFTP et Zapier pour automatiser les flux de données et les tâches opérationnelles. Vous pouvez déclencher des exports de données, transmettre des mises à jour de réponses vers d’autres systèmes ou planifier des livraisons de rapports récurrentes. Microsoft Entra ID (Azure AD) est pris en charge pour simplifier la gestion des utilisateurs et le single sign-on.

Enalyzer inclut-il des fonctionnalités d’IA ?

Oui. L’assistant IA intégré vous aide à proposer des questions, organiser les thèmes et affiner la formulation en fonction de vos objectifs, afin de créer des enquêtes plus rapidement avec moins d’itérations. Vous pouvez également utiliser l’assistant IA d’assistance intégré pour bénéficier d’un accompagnement contextuel lors de la conception des enquêtes et des rapports.

Enalyzer est-il conforme au RGPD et où les données sont-elles hébergées ?

Oui. Toutes les données d’enquête sont hébergées dans l’UE sur Microsoft Azure et protégées par le chiffrement et des contrôles d’accès basés sur les rôles. Les processus d’Enalyzer sont conformes aux exigences du RGPD, notamment la minimisation des données, la clarté des rôles et responsabilités et les droits des répondants. Les administrateurs peuvent gérer les accès, garantir une collaboration sécurisée et assurer la traçabilité des projets.

Puis-je personnaliser mes enquêtes et utiliser mon propre domaine ?

Oui. Personnalisez les couleurs, les polices et les logos, et hébergez les enquêtes sur votre propre domaine avec une page de connexion d’enquête personnalisée afin de renforcer la reconnaissance et la confiance, de l’invitation à la complétion. Vous pouvez enregistrer des thèmes de design et les réutiliser sur différents projets pour maintenir une identité visuelle cohérente au sein de votre organisation.

Puis-je collaborer avec d’autres sur des enquêtes et des rapports ?

Oui. Utilisez des workspaces pour collaborer en temps réel sur des enquêtes et des rapports partagés. Le contenu n’est pas visible par défaut dans toute l’organisation ; les workspaces offrent un moyen sécurisé de partager les accès, d’attribuer des rôles et de co-détenir des projets sans dupliquer les ressources. Les autorisations garantissent que les éditeurs et les lecteurs ne voient que ce dont ils ont besoin.

Vais-je perdre mes données si je rétrograde ou résilie mon abonnement ?

Non. Vos enquêtes et vos données restent dans votre compte. Une rétrogradation affecte l’accès aux fonctionnalités premium, que vous pouvez réactiver à tout moment en effectuant une mise à niveau. Les modifications de l’abonnement prennent effet immédiatement dans Billing et vous pouvez changer de formule selon l’évolution de vos besoins.

Puis-je analyser et visualiser mes résultats dans Enalyzer ?

Oui. L’espace Rapports propose un large éventail de types de graphiques, de filtres avancés, de comparaisons et de benchmarks. Vous pouvez enregistrer des vues de rapport pour des besoins récurrents, les partager en ligne avec un accès contrôlé ou les télécharger en Excel, PDF ou PowerPoint. Les rapports peuvent également être enrichis de textes explicatifs, d’images ou de vidéos pour apporter du contexte aux parties prenantes.

Enalyzer peut-il m’aider avec des services de conseil professionnels ?

Oui. Notre équipe Services peut vous accompagner sur la conception de questionnaires, la mise en place et l’implémentation, les intégrations, le reporting et la gestion complète de projets — afin de passer plus rapidement du concept à des analyses prêtes à la décision. En cas de migration depuis un autre outil, nous pouvons également vous conseiller sur la migration des données et l’alignement des processus.