Enalyzer Helpcenter
Praktische handleidingen, video’s en webinars om meer uit het platform te halen.
Zoeken
Populaire onderwerpen
Blader door gidsen, tutorials en bronnen die alles behandelen, van enquêtes en rapporten tot accountinstellingen en services.
Contact opnemen met support
We reageren op werkdagen van 9.00–17.00 (CET)
- Bel Neem direct contact op met ons supportteam voor urgente zaken of meer uitgebreide vragen.
- AI-chat Krijg snel hulp tijdens kantooruren — geschikt voor korte vragen terwijl je in het platform werkt.
- E-mail Stuur ons je vraag op elk moment. Geschikt voor complexe zaken of als je een schriftelijk antwoord nodig hebt.
"Zeer snelle reactie van support. Erg bruikbaar en duidelijk antwoord. Zeer vriendelijke en servicegerichte medewerker."
Bron: Trustpilot
Veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van Enalyzer.
Kan ik mijn responspercentages verbeteren met Enalyzer?
Ja. Gebruik professioneel opgebouwde sjablonen en mobiel geoptimaliseerde enquêtes, en schakel automatische herinneringen in om niet-respondenten op te volgen. De AI-assistent kan helpen bij het verbeteren van vragen en structuur op basis van je doel, wat uitval vermindert en de datakwaliteit verhoogt.
Kan ik mijn enquêteresultaten exporteren of delen?
Ja. Exporteer ruwe data naar Excel of CSV en download presentatierapporten als PDF of PowerPoint. Je kunt ook interactieve, alleen-lezen onlinerapporten delen via toegangsbeperkte links. Maak meerdere rapportversies voor verschillende stakeholders, zoals landen, afdelingen of segmenten, zonder de enquête te dupliceren.
Ondersteunt Enalyzer integraties en automatisering?
Ja. Enalyzer ondersteunt API’s, webhooks, SFTP en Zapier om gegevensstromen en operationele taken te automatiseren. Je kunt data-exporten activeren, responsupdates naar andere systemen sturen of terugkerende rapportleveringen plannen. Microsoft Entra ID (Azure AD) wordt ondersteund voor vereenvoudigd gebruikersbeheer en single sign-on.
Bevat Enalyzer AI-functies?
Ja. De ingebouwde AI-assistent helpt bij het voorstellen van vragen, het structureren van onderwerpen en het verfijnen van formuleringen op basis van je doelen, zodat je sneller enquêtes kunt opzetten met minder iteraties. Daarnaast kun je de ingebouwde AI Support Assistant gebruiken voor contextuele begeleiding tijdens het ontwerpen van enquêtes en rapporten.
Is Enalyzer AVG-conform en waar wordt data gehost?
Ja. Alle enquêtegegevens worden binnen de EU gehost op Microsoft Azure en beschermd met encryptie en rolgebaseerde toegangscontrole. De processen van Enalyzer voldoen aan de AVG-vereisten, waaronder dataminimalisatie, duidelijke rollen en verantwoordelijkheden en rechten van respondenten. Beheerders kunnen toegang beheren, veilige samenwerking afdwingen en auditbaarheid over projecten behouden.
Kan ik mijn enquêtes branden en mijn eigen domein gebruiken?
Ja. Pas kleuren, lettertypen en logo’s aan en host enquêtes op je eigen domein met een gebrande enquête-inlogpagina om herkenning en vertrouwen te versterken van uitnodiging tot afronding. Je kunt ontwerpthema’s opslaan en hergebruiken in verschillende projecten om een consistente uitstraling voor je organisatie te behouden.
Kan ik samenwerken met anderen aan enquêtes en rapporten?
Ja. Gebruik workspaces om in realtime samen te werken aan gedeelde enquêtes en rapporten. Inhoud is standaard niet zichtbaar binnen de hele organisatie—workspaces bieden een veilige manier om toegang te delen, rollen toe te wijzen en gezamenlijk eigenaarschap te hebben zonder assets te dupliceren. Rechten zorgen ervoor dat bewerkers en kijkers alleen zien wat ze nodig hebben.
Verlies ik mijn gegevens als ik mijn abonnement downgrade of opzeg?
Nee. Je enquêtes en gegevens blijven in je account staan. Een downgrade beïnvloedt de toegang tot premiumfuncties, die je op elk moment opnieuw kunt inschakelen door te upgraden. Wijzigingen in het abonnement worden direct van kracht in Billing en je kunt tussen plannen wisselen naarmate je behoeften veranderen.
Kan ik mijn resultaten analyseren en visualiseren in Enalyzer?
Ja. Het rapportagegedeelte biedt een breed scala aan grafiektypen, geavanceerde filters, vergelijkingen en benchmarks. Je kunt rapportweergaven opslaan voor terugkerende behoeften, ze online delen met toegangsbeheer of downloaden als Excel, PDF of PowerPoint. Rapporten kunnen ook worden verrijkt met toelichtende tekst, afbeeldingen of video om context te bieden aan stakeholders.
Kan Enalyzer mij helpen met professionele consultancy?
Ja. Ons Services-team kan ondersteunen bij het ontwerpen van vragenlijsten, implementatie en inrichting, integraties, rapportage en volledig projectmanagement—zodat je sneller van idee naar besluitklare inzichten gaat. Als je migreert van een andere tool, kunnen we ook adviseren over datamigratie en procesafstemming.