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Formación y Servicios Videos Estado del Sistema

Videos metodológicos

Entendemos que no todos son expertos en diseño de encuestas, por eso hemos creado esta serie de videos de aprendizaje. Con más de 40 videos de aprendizaje metodológico, queremos compartir conocimientos de expertos, recomendaciones y consejos sobre cómo llevar a cabo proyectos de encuestas exitosos.

Antes de Empezar Su Proyecto de Encuesta

  • 5 preguntas que debes hacerte antes de comenzar tus proyectos de encuesta
  • Demográficos
  • Compromiso de los empleados
  • Encuestas compatibles con GDPR
  • Encuestas de Experiencia del Cliente
  • Encuestas de Pulso de Empleados

Ver los 11 artículos

Planificando tu encuesta

  • Construya su encuesta: Del propósito a las preguntas
  • Elabora Preguntas de Encuesta de Alta Calidad
  • Seleccione el Tipo de Pregunta Adecuado
  • Entender Escalas de Valoración
  • Entienda el Índice Neto de Promotores (NPS) y eNPS
  • Entienda los Campos Combinados, Saltos y Condiciones

Ver los 10 artículos

Recopilación de Datos de Encuestas

  • Proveedores de Servicios de Correo Electrónico y Lista Blanca
  • La característica de Recopiladores
  • Mejores Prácticas Durante la Recolección de Datos
  • Evitar ser marcado como spam
  • Aumenta tu Tasa de Respuesta

Informe de Resultados de Encuestas

  • Construir Informes Atractivos
  • Técnicas de Reporte: Filtros, Comparaciones y Series Temporales
  • Importar datos y actualizar variables de fondo
  • Entienda las Jerarquías de Reportes
  • Métodos para Generar Múltiples Informes: Filtros, Versiones e Informes
  • Crear Planes de Acción Efectivos
Tecnología de Zendesk