Om at håndtere svar
Hvis du har brug for at arbejde med et bestemt svar eller en delmængde af svar, se hvordan du filtrerer dine svar.
Denne artikel går i dybden med de forskellige måder, du kan håndtere svar på. Du kan redigere, slette og invitere respondenter samt opdatere deres baggrundsvariabler. Denne artikel dækker ikke påmindelser, du kan lære mere om at sende påmindelser her.
Forståelse af svarstatus
Når der begynder at komme svar ind, kan du se dem fra svaresiden i din undersøgelse. Svar kan have forskellige statusser:
- Gennemført betyder, at de har besvaret hele undersøgelsen.
- Ufuldstændig betyder, at de har delvist besvaret undersøgelsen.
- Ikke besvaret betyder, at de ikke har svaret. Dette gælder kun for undersøgelser, der er delt via e-mail, organisation og Digital Post. Deling via undersøgelseslink, sociale medier, QR-kode og specialtilpasset link opretter kun respondenten, når de begynder at svare, og derfor bliver de, der ikke har svaret, ikke registreret.
- Afslået betyder, at de har nægtet at deltage i undersøgelsen. Dette betyder, at de har klikket på afslå-links sendt til dem i undersøgelsesinvitationen. Respondenter, der afslår at deltage, vil ikke få fremtidige påmindelser for den pågældende undersøgelse.
Enalyzer bruger farver til at illustrere svarstatus på svarelisten. Grøn bruges til gennemførte svar, mørkegrå til ufuldstændige, lysegrå til ikke besvarede og rød til afslåede.
Anonyme undersøgelser vil ikke vise farver for svarstatus for at beskytte anonymiteten.
Se individuelle svar
Individuelle svar viser respondentens metadata samt deres baggrundsinformation og alle deres svar. For at se de individuelle undersøgelsessvar skal du blot:
- Gå til din undersøgelse og vælg svar i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, skal du klikke på menuikonet () for at åbne den først.
- For at se det individuelle svar skal du blot klikke på det.
- Det individuelle svar indeholder følgende information:
- Fornavn og efternavn på respondenten: Dette kunne være oplyst af respondenten via en formular-spørgsmålstype eller ved upload af respondentinformationen. Hvis respondentens navn er angivet som "Unkown", skyldes det, at systemvariablerne for fornavn og efternavn ikke er udfyldt.
- Svarstatus: Svarstatus kan identificeres ved farven samt skrevet under status.
- Respondentlog: Respondentloggen viser dato og tidspunkt for undersøgelsesinvitationen og påmindelser, herunder den metode, der er anvendt til at sende disse beskeder. Loggen registrerer også udførte triggere til Zapier-integrationer, samt datoen og tidspunktet for, hvornår respondenten startede og afsluttede undersøgelsen.
- Baggrundsinformation: Dette afsnit viser respondentens baggrundsinformation, som er dine undersøgelses baggrundsvariabler.
-
Svar: Det sidste afsnit viser respondentens svar på din undersøgelse.
Anonyme undersøgelser vil ikke vise svarloggen eller svar. For at se individuelle svar skal du downloade din svar datafil til Excel, CSV eller SPSS.
Rediger svar
Enalyzer giver dig mulighed for at redigere dine respondenters baggrundsinformation. Den mest almindelige brug er at rette en forkert e-mailadresse. Alt du skal gøre er:
- Gå til din undersøgelse og vælg svar i sidemenuen (hvis sidemenuen ikke er åben, klik på menuikonet () for at åbne den først).
-
Find det svar, du ønsker at redigere, og klik på det. Du kan fil
- Under baggrundsinformation kan du redigere de variabler, du har brug for. Dine ændringer vil blive gemt med det samme.
- Klik på luk vindue-ikonet () for at gå tilbage til undersøgelsens svar.
Slet svar
Hvis du behøver at slette et bestemt svar eller en gruppe af svar, filtrer dine svar før du sletter dem.
For at slette svar, skal du blot gøre følgende:
- Gå til din undersøgelse og vælg svar i side menuen (hvis side menuen ikke er åben klik på menu ikonet () for først at åbne den).
- Klik på handlingsmenuen og vælg slet.
- Vælg de respondenter du ønsker at slette, og klik slet.
- Dine respondenter vil blive slettet omgående.
At slette ufuldstændige svar eller svar der ikke er besvaret, indsamlet via e-mail eller Digital Post betyder, at de adspurgte ikke længere vil have adgang til at besvare eller færdiggøre undersøgelsen.
At slette et svar fjerner permanent dets data. Slettede svar kan kun gendannes inden for 10 dage, hvorefter sletningen er uigenkaldelig. Gendannelse af svar er underlagt et gebyr. Kontakt kundesupport for flere detaljer.
Udskriv Svar
Hvis du skal udskrive et bestemt svar eller en delmængde af svar, filtrer dine svar før udskrivning.
For at udskrive dine svar skal du gøre følgende:
- Gå til din undersøgelse og vælg svar i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menuikonet () for at åbne den først.
- Klik på handlingsmenuen og vælg udskriv.
- Vælg de svar, du ønsker at udskrive, og klik på udskriv knappen. Du vil se en printervenlig forhåndsvisning af de valgte svar.
Udskrivning er begrænset til maks. 100 svar ad gangen
- Klik på udskriv knappen og dit printer dialogvindue vil dukke op. Følg instruktionerne for at udskrive din undersøgelse.
Gem Svar som PDF
Du kan gemme individuelle svar som en PDF-fil, alt hvad du skal gøre er:
- Gå til din undersøgelse og vælg svar i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menuikonet () for at åbne den først.
- Klik på handlingsmenuen og vælg print.
- Vælg de svar, du ønsker at printe, og klik på print-knappen. Du vil se et printervenligt forhåndsvisning af de valgte svar.
Du kan ikke gemme mere end 100 svar som PDF ad gangen.
- Skift destinationen til Gem som PDF i stedet for en printer.
- Klik gem.
- PDF-filen af din undersøgelse vil blive gemt i Downloads-mappen på din computer.
Inviter Respondenter
Hvis du har brug for at invitere en bestemt respondent eller en undergruppe af respondenter, filtrer dine svar før du sender invitationerne.
Hvis dine respondenter ikke kan finde deres invitationer, kan det være du ønsker at sende invitationen igen. Alt hvad du skal gøre er:
- Gå til din undersøgelse og vælg besvarelser i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menu-ikonet () for at åbne den først.
- Klik på handlingsmenuen og vælg udskriv.
- Vælg de svar du ønsker at udskrive og klik på udskriv knappen. Du vil se et udskrivbart forhåndsvisning af de valgte svar.
Du kan ikke gemme mere end 100 besvarelser til PDF ad gangen.
- Ændr destinationen til Gem som PDF i stedet for en printer.
- Klik gem.
- PDF-filen af din undersøgelse vil blive gemt i mappen Downloads på din computer.
Hvis du har planlagte påmindelser, vil manuelle invitationer nulstille invitationsdatoen og dermed forsinke dine planlagte påmindelser i forhold til de respondenter, der ikke bliver genindbudt.
Nulstil svar
Nulstilningsmuligheden giver dig mulighed for at slette alle svar fra bestemte respondenter. Nulstilling kan bruges, hvis en person har besvaret undersøgelsen forkert og ønsker at besvare undersøgelsen igen.
Alt du skal gøre er:
- Gå til din undersøgelse, og vælg svar i sidemenuen (hvis sidemenuen ikke er åben, klik på menuikonet () for at åbne den først).
- Klik på handlingsmenuen og vælg nulstil.
- Vælg de respondenter, du ønsker at nulstille, og klik på nulstil
- Indtast antallet af respondenter, der skal nulstilles, og klik på okay
- De valgte respondenters svar vil blive nulstillet med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
-
Mærkelige symboler i dine respondenters for- og efternavne skyldes sandsynligvis det forkerte CSV-format, når du uploader din Respondentliste (CSV-fil).
Når du uploader din Respondentliste til Enalyzer, skal CSV-filen være UTF-8 formateret. Lær mere om at oprette Respondentlister her.