E-poststatus

Om e-poststatus

Når du sender ut invitasjoner til e-postundersøkelse, er et hovedmål å forhindre at e-postene dine blir merket som spam av respondentene dine. Enalyzer har nulltoleranse mot spam. Dette betyr at alle mottakere av e-post må ha valgt å motta meldinger fra deg.

I kontoinnstillingene dine kan du få en oversikt over e-poststatusen din og aktiviteten for de siste 7 dagene, som inkluderer:

• Prosentandelen av spamklager du har mottatt.
• Antall e-poster levert og returnert.

E-poststatusoversikten er ikke tilgjengelig hvis du bruker en tilpasset ESP. Siden du ikke sender via våre ESP-er, kan vi ikke logge spamklager eller returer. Dette betyr også at kontoen din ikke vil bli suspendert.

Vis e-poststatus

For å vise e-poststatus og aktivitet, alt du trenger å gjøre er:

1. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på skjermen og velg konto.
2. Klikk på e-poststatus i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
3. Du får tilgang til en oversikt over e-poststatusen og aktiviteten din.

Løs kontosuspensjon

Hvis du bruker våre e-posttjenesteleverandører (ESP-er), kan spamklager føre til kontosuspensjon. Dette betyr at du ikke lenger vil kunne sende invitasjoner til e-postundersøkelse og alle automatiseringer, inkludert Zapier, vil bli deaktivert. Hvis kontoen din er suspendert, vennligst kontakt vårt Customer Success Team.

Noen av følgende vil resultere i kontosuspensjon:

• 0,08% spamregistreringer på minimum 100 e-poster innen 7 dager.
• 3 spamregistreringer på minimum 100 e-poster innen 7 dager.

Hvis kontoen din er suspendert, forblir undersøkelsene åpne, noe som betyr at respondenter som har mottatt e-postinvitasjonen kan svare på undersøkelsen din.

Trinnene for å løse kontosuspensjonen din avhenger av hvor mange ganger du har blitt suspendert.

• Første gang din konto blir suspendert, vil du bli bedt om å bekrefte at du har lest og forstått Enalyzers spamregler. Alt du trenger å gjøre er:

  1. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på skjermen og velg konto.
  2. Klikk på e-poststatus i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
  3. Klikk på løs suspensjonsproblemet ditt knappen.
  4. Bekreft at du har lest og forstått Enalyzers spamregler.
  5. Kontoen din er ikke lenger suspendert. 

• Andre gang din konto blir suspendert, vil du bli bedt om å sende dokumentasjon angående din suspensjon. Alt du trenger å gjøre er:

  1. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på skjermen og velg konto.
  2. Klikk på e-poststatus i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
  3. Klikk på løs suspensjonsproblemet ditt knappen.
  4. Legg til følgende:
     • Hensikten med undersøkelsen.
     • Et skjermbilde av invitasjonsmeldingen.
     • Dokumentasjon av respondentens samtykke.
  5. Når du er ferdig, klikker du send dokumentasjon knappen.
  6. Dokumentasjonen din har blitt sendt for gjennomgang. Du vil bli kontaktet direkte så snart suspensjonen er opphevet eller hvis vi har flere spørsmål. 

• Tredje gang din konto blir suspendert, og hver gang etter det, vil du bli bedt om å sende dokumentasjon angående din suspensjon. Alt du trenger å gjøre er:

  1. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på skjermen og velg konto.
  2. Klikk på e-poststatus i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
  3. Klikk på løs suspensjonsproblemet ditt knappen.
  4. Bruk skjemaet for å kontakte vårt Customer Success Team. 
  5. Når du er ferdig, klikker du send melding knappen.
  6. Meldingen din har blitt sendt. Du vil bli kontaktet direkte så snart suspensjonen er opphevet eller hvis vi har flere spørsmål.

Unngå å bli merket som spam

Når du sender ut invitasjoner til e-postundersøkelse, er et hovedmål å forhindre at e-postene dine blir merket som spam av respondentene dine. Enalyzer har en nulltoleranse mot spam. Dette betyr at alle mottakere av e-post må ha valgt å motta meldinger fra deg. Hvis dine e-poster fra Enalyzer konsekvent blir merket som spam, kan du gjøre noen ting.

1. Send kun undersøkelser til personer som har samtykket til å motta e-poster fra deg.
2. Hvis du har kjøpt en e-postliste, kontakt alle mottakere gjennom din egen e-postklient for å få deres samtykke før du e-poster dem gjennom Enalyzer.
3. Sørg for at du legger til [NEKT LINK] sammenslåingsfelt i dine e-postmeldinger slik at respondenter kan velge å ikke delta i undersøkelsen din.
4. Skriv en beskrivende emnelinje. Del undersøkelsestemaet eller firmanavnet ditt slik at folk vet hva e-posten inneholder.
5. Gi en introduksjon i meldingen din. For eksempel, la folk vite hvem du er, hvordan du fikk e-postadressen deres, eller målet med undersøkelsen din.
6. Bruk ikke STORE BOKSTAVER eller overbruk utropstegn.
7. Bruk ikke spambestemte utløserord. Bruk din favoritt søkemotor for å se opp en oppdatert liste.
8. Hold respondentlisten din ryddig ved å fjerne bounced e-postadresser.

Ofte stilte spørsmål

• Hvis du sender e-post fra Enalyzers servere, vil de bli sendt fra survey@mail.enalyzer.com, men du kan definere svar-til adressen. Hvis du ønsker å bruke ditt eget domene, kan du integrere Enalyzer med din egen e-posttjenesteleverandør. Lær mer her.