Beheer Reacties

Over het Beheren van Reacties

Als je moet werken met een bepaalde reactie of een subset van reacties, bekijk hier hoe je jouw reacties kunt filteren.

Dit artikel gaat in op de verschillende manieren waarop je reacties kunt beheren. Je kunt reacties bewerken, verwijderen en respondenten uitnodigen, evenals hun achtergrondvariabelen bijwerken. In dit artikel worden geen herinneringen behandeld, meer informatie over het versturen van herinneringen vind je hier.

Begrip van Reactiestatus

Zodra er reacties binnenkomen, kunt u deze bekijken vanaf de reacties pagina in uw enquête. Reacties kunnen verschillende statussen hebben:

• Voltooid betekent dat ze de hele enquête hebben beantwoord.
• Onvolledig betekent dat ze de enquête gedeeltelijk hebben beantwoord.
• Niet beantwoord betekent dat ze niet hebben geantwoord. Dit geldt alleen voor enquêtes gedeeld via e-mail, organisatie en Digitale Post. Delen via enquêtelink, sociale media, QR-code en aangepaste link creëert de respondent pas wanneer ze beginnen met antwoorden, daarom worden degenen die niet hebben geantwoord niet geregistreerd.
• Weigeren betekent dat ze geweigerd hebben om deel te nemen aan de enquête. Dit betekent dat ze op de weigerlink hebben geklikt die naar hen is verzonden in de uitnodiging voor de enquête. Respondenten die weigeren deel te nemen, zullen geen toekomstige herinneringen krijgen voor die specifieke enquête.

Enalyzer gebruikt kleuren om de reactiestatus in de reactielijst te illustreren. Groen is voor voltooide reacties, donkergrijs voor onvolledig, lichtgrijs voor niet beantwoord, en rood voor geweigerd.

Anonieme enquêtes zullen geen kleuren weergeven voor de reactiestatus om anonimiteit te beschermen.

Individuele Reacties Bekijken

Individuele reacties tonen de metadata van de respondent, evenals hun achtergrondinformatie en al hun antwoorden. Om de individuele enquêteresponses te bekijken, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw enquête en selecteer reacties in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Om de individuele reactie te bekijken, hoeft u er alleen maar op te klikken.
3. De individuele reactie bevat de volgende informatie:
   • Voor- en achternaam van de respondent: Dit kan door de respondent zijn verstrekt via een formulier vraagtype of bij het uploaden van de respondentinformatie. Als de naam van de respondent staat als "Onbekend", komt dit omdat de systeemvariabelen voor de voor- en achternaam niet zijn ingevuld.
   • Reactiestatus: De reactiestatus kan geïdentificeerd worden door de kleur, evenals geschreven onder status.
   • Logboek van de respondent: Het logboek van de respondent toont de datum en tijd van de uitnodiging voor de enquête en herinneringen, inclusief de methode die gebruikt is om deze berichten te verzenden. Het logboek registreert ook verwerkte triggers voor Zapier-integraties, evenals de datum en tijd waarop de respondent de enquête is gestart en heeft voltooid.
   • Achtergrondinformatie: Deze sectie toont de achtergrondinformatie van de respondent wat uw enquête's achtergrondvariabelen zijn.
   • Antwoorden: De laatste sectie toont de antwoorden van de respondent op uw enquête.
     

Anonieme enquêtes zullen het reactielogboek of de antwoorden niet weergeven. Om individuele reacties te bekijken, download uw responsgegevensbestand naar Excel, CSV of SPSS.

Reacties Bewerken

Enalyzer stelt u in staat om de achtergrondinformatie van uw respondenten te bewerken. Het meest voorkomende gebruik is het herstellen van een foutief e-mailadres. Alles wat u moet doen is:

1. Ga naar uw enquête, en selecteer reacties in het zijmenu (als het zijmenu niet geopend is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen).

2. Vind de reactie die u wilt bewerken en klik erop. U kunt fil

3. Onder achtergrondinformatie kunt u de variabelen bewerken die u nodig heeft. Uw wijzigingen worden direct opgeslagen.
4. Klik op het icoon om het venster te sluiten () om terug te gaan naar de reacties van de enquête.

Reacties Verwijderen

Als je een bepaalde reactie of een subset van reacties moet verwijderen, filter je reacties voordat je ze verwijdert.

Om reacties te verwijderen, hoef je alleen maar:

1. Ga naar je enquête en selecteer reacties in het zijmenu (als het zijmenu niet geopend is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen).
2. Klik op het actiemenu en selecteer verwijderen.
3. Selecteer de respondenten die je wilt verwijderen en klik op verwijderen.
4. Je respondenten worden onmiddellijk verwijderd.

Het verwijderen van onvolledige of niet beantwoorde reacties die via email of Digitale Post zijn verzameld, betekent dat de respondenten geen toegang meer hebben om de enquête te beantwoorden of af te maken.

Het verwijderen van een reactie verwijdert permanent de gegevens. Verwijderde reacties kunnen alleen binnen 10 dagen hersteld worden, waarna het verwijderen onomkeerbaar is. Het herstel van reacties is onderworpen aan kosten. Neem contact op met de klantenservice voor meer details.

Antwoorden Afdrukken

Als u een bepaalde reactie of een subset van reacties wilt afdrukken, filter uw reacties voordat u ze afdrukt.

Om uw reacties af te drukken, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw enquête en selecteer reacties in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
2. Klik op het actiemenu en selecteer afdrukken.
3. Selecteer de reacties die u wilt afdrukken en klik op de afdrukken knop. U ziet een afdrukbare voorvertoning van de geselecteerde reacties.

   Afdrukken is beperkt tot maximaal 100 reacties tegelijk

4. Klik op de afdrukken knop en het dialoogvenster van uw printer verschijnt. Volg de instructies om uw enquête af te drukken.

Antwoorden opslaan als PDF

Je kunt individuele antwoorden opslaan als een PDF-bestand, hiervoor moet je het volgende doen:

1. Ga naar je enquête en selecteer antwoorden in het zijmenu. Als het menu is gesloten, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Klik op het actiemenu en selecteer printen.
3. Selecteer de antwoorden die je wilt printen en klik op de printen knop. Je ziet een printvoorbeeld van de geselecteerde antwoorden.

   Je kunt niet meer dan 100 antwoorden tegelijk als PDF opslaan.

4. Verander de bestemming naar Opslaan als PDF in plaats van een printer.
5. Klik opslaan.
6. Het PDF-bestand van je enquête wordt opgeslagen in de map Downloads op je computer.

Uitnodigen van Respondenten

Als u een bepaalde respondent of een subset van respondenten wilt uitnodigen, filter dan uw reacties voordat u de uitnodigingen verstuurt.

Als uw respondenten hun uitnodigingen niet kunnen vinden, wilt u misschien de uitnodiging opnieuw versturen. Het enige wat u hoeft te doen is:

1. Ga naar uw enquête en selecteer reacties in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Klik op het actiemenu en selecteer afdrukken.
3. Selecteer de reacties die u wilt afdrukken en klik op de afdrukken knop. U ziet een afdrukbare voorvertoning van de geselecteerde reacties.

   U kunt niet meer dan 100 reacties tegelijkertijd als PDF opslaan.

4. Verander de bestemming naar Opslaan als PDF in plaats van een printer.
5. Klik opslaan.
6. Het PDF-bestand van uw enquête wordt opgeslagen in de map Downloads op uw computer.

Als u geplande herinneringen heeft, zal het handmatig versturen van uitnodigingen de uitnodigingsdatum resetten en dus uw geplande herinneringen vertragen in vergelijking met de respondenten die niet opnieuw zijn uitgenodigd.

Antwoorden Resetten

De resetoptie stelt je in staat om alle antwoorden van specifieke respondenten te verwijderen. Resetten kan gebruikt worden als een persoon de enquête onjuist heeft beantwoord en deze nogmaals wil invullen.

Alles wat je hoeft te doen is:

1. Ga naar je enquête en selecteer antwoorden in het zijmenu (als het zijmenu niet geopend is, klik dan op het menu-icoon () om deze eerst te openen).
2. Klik op het actiemenu en selecteer reset.
3. Selecteer de respondenten die je wilt resetten en klik op reset
4. Voer het aantal respondenten in dat je wilt resetten en klik op oké
5. De geselecteerde respondenten worden onmiddellijk gereset.

FAQs

• Vreemde symbolen in de voor- en achternamen van uw respondenten zijn hoogstwaarschijnlijk te wijten aan het verkeerde CSV-formaat bij het uploaden van uw Respondentenlijst (CSV-bestand).
  
  Bij het uploaden van uw Respondentenlijst in Enalyzer moet het CSV-bestand UTF-8 gecodeerd zijn. Leer meer over het aanmaken van Respondentenlijsten hier.