Del undersøgelse: E-mail

Om deling af undersøgelser via e-mail

Enalyzer giver dig en nem måde at dele din undersøgelse via e-mail. Du kan sende tilpassede e-mailinvitationer til dine respondenter og følge deres fremdrift. E-mailinvitationer til undersøgelser giver dig mulighed for at sende påmindelser og begrænse respondenter til kun at besvare undersøgelsen én gang.

Hvis du skal sende e-mailinvitationer til undersøgelsen til mere end et par personer, anbefaler vi, at du:

  1. Opret invitationen.
  2. Opret CSV-filen med respondentoplysningerne. Dette vil gøre delingen af din undersøgelse mere smidig og hurtigere.
  3. Angiv undersøgelsens anonymitet.

Send e-mailinvitationer til undersøgelsen

For at sende e-mailinvitationer til undersøgelsen skal du blot:

  1.  
    1. Gå til din undersøgelse, og vælg del i sidemenuen.
    2. Klik på e-mail-indstillingen.
    3. Vælg, hvordan du vil invitere dine respondenter. Du kan vælge mellem manuelt, kopiér/indsæt eller upload.

      • Denne mulighed er optimal, hvis du kun sender til én person. Alt, du skal gøre, er:

        1. Vælg manuelt.
        2. Udfyld respondentoplysningerne.

        E-mailvariablen er det eneste obligatoriske felt.

      • Kopiér/indsæt dine respondentoplysninger fra en CSV-fil direkte i Enalyzer. Alt, du skal gøre, er:

        1. Vælg kopiér/indsæt.
        2. Der vises en boks nedenfor. Kopiér oplysningerne fra CSV-filen, og indsæt dem i boksen.

        Du kan kun kopiere/indsætte systemvariablerne: fornavn, efternavn, e-mail og sprog. Hvis du vil importere data til baggrundsvariabler, du selv har oprettet, eller hvis du vil importere variabler, skal du vælge upload-indstillingen.

      • Denne mulighed er perfekt, hvis du arbejder med mange respondenter og baggrundsvariabler. Derudover er dette den eneste mulighed, der giver dig mulighed for at importere variabler. For flere detaljer om oprettelse af en CSV-fil, klik her.
        For at uploade din CSV-fil skal du blot:
        1. Vælg upload.
        2. Klik på upload din CSV-fil.
        3. Find din CSV-fil, og klik på upload.

        4. Tilknyt felterne ved at forbinde felterne fra din CSV-fil til venstre med dine undersøgelsesvariabler til højre.

          screely-1657803691684.png

          Hvis der er et felt, du ikke vil uploade eller importere, kan du springe det over.

          For at importere en variabel skal du vælge ny: baggrundsvariabel. Dette vil importere CSV-feltet som en tekstbaggrundsvariabel.

        5. Når du er færdig med tilknytningen, skal du klikke på gem for at vende tilbage til forhåndsvisningen af invitationen.
        6. Du kan altid klikke på rediger tilknytninger for at foretage ændringer.
    4. Vælg den besked, du vil sende. Hvis du vil foretage ændringer i beskeden, skal du klikke på rediger og følge instruktionerne på skærmen.
    5. Rediger afsenderens oplysninger, hvis det er relevant.
    6. Du kan forhåndsvise din e-mailinvitation til undersøgelsen i panelet til højre. Hvis alt ser ud, som det skal, skal du klikke på næste.
    7. Under planlægning af din invitation skal du vælge, hvornår invitationen skal sendes. Du kan vælge mellem send nu og planlæg til senere.
      •  
        1. Vælg send nu for at sende invitationerne til undersøgelsen med det samme. Klik på næste.
        2. Klik på tilføj flere for nemt at invitere flere respondenter. Du bruger den samme invitationsbesked og de samme afsenderoplysninger, og skal kun udfylde respondentoplysningerne.
        3. Hvis du har tilføjet alle respondenter, skal du klikke på send nu.
      •  
        1. Vælg planlæg til senere for at sende invitationerne til undersøgelsen på et senere tidspunkt.
        2. Vælg den dato og det tidspunkt, du ønsker, at invitationerne skal sendes. Klik på næste.
        3. Klik på tilføj flere for nemt at invitere flere respondenter. Du bruger den samme invitationsbesked og de samme afsenderoplysninger, og skal kun udfylde respondentoplysningerne.
        4. Hvis du har tilføjet alle respondenter, skal du klikke på planlæg nu.
    8. Du vil nu kunne se en oversigt over dine respondenter.

Hvis der sendes mange invitationer på samme tid, kan der være en forsinkelse i afsendelsestiden. Du kan altid tjekke status for vores e-mailkø her.

Send undersøgelser uden e-mailadresser

Har du nogensinde haft brug for at lancere en undersøgelse, men ikke har e-mailadresser? For eksempel undersøgelser, der gennemføres over telefonen, eller papirundersøgelser? Eller har du nogensinde haft brug for at sikre, at respondenter kun svarede én gang på din undersøgelse, men du ønskede ikke at bruge Enalyzers e-mailtjeneste? Hvis ja, så gør du sådan.

  1. Gå til din undersøgelse, og vælg del i sidemenuen.
  2. Klik på import-indstillingen.

  3. Vælg, om du vil inkludere eksisterende undersøgelsesdata for dine respondenter sammen med din dataimport.

    Hvis du aktiverer muligheden for at importere respondenter med eksisterende undersøgelsesdata, skal din fil indeholde en nøjagtig kopi af undersøgelsesformatet. Den måde, du formaterer dine data på, afhænger af den spørgsmålstype eller variabeltype, du importerer. Læs mere om, hvordan du formaterer hver spørgsmålstype og variabeltype her.

  4. Upload din UTF-8-kodede CSV-fil.
  5. Tilknyt felterne i CSV-filen til undersøgelsens spørgsmål og variabler.
  6. Når du er færdig med tilknytningen, skal du klikke på næste.
  7. Gennemgå antallet af besvarelser, der er klar til import, og klik på færdig for at afslutte importen.

Nu har du to muligheder, send loginoplysningerne til dine respondenter eller opret unikke links og send dem til respondenterne.

Før du gør dette, skal du downloade dine svardata til Excel- eller CSV-format og huske at inkludere baggrundsvariabler i downloadet. Din fil med svardata indeholder et unikt brugernavn og en adgangskode for hver respondent. Kombinationen af brugernavn og adgangskode er unik for respondenten.

OPRET UNIKKE LINKS FOR HVER RESPONDENT

Dette er den mest populære metode, og selvom den kræver lidt manuelt arbejde, er den forholdsvis enkel. Når du har downloadet dine svardata med respondenternes brugernavne og adgangskoder, kan du oprette unikke links for hver respondent. Hvert unikt link følger denne struktur:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[USERNAME]&Rid=[PASSWORD]

For at oprette et unikt link skal du derfor blot erstatte felterne [USERNAME] og [PASSWORD] med det faktiske brugernavn og den faktiske adgangskode fra filen med svardata.

Hvis du har flere end et par respondenter, skal du over i Excel. Vi har samlet en enkel og hurtig vejledning, men husk, at når du kontakter vores Customer Success Team, er de måske ikke rustet med Excel-færdigheder til at hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte have.

  1. Åbn et program som Microsoft Excel eller Google Sheets.
  2. Opret tre kolonner: brugernavn, adgangskode og URL.
  3. Kopiér brugernavnene og adgangskoderne fra filen med svardata, og indsæt dem i dit Excel-dokument.
  4. Nu er det tid til Excel-magi. Gør cellen med undersøgelseslinket til en formel, der erstatter [USERNAME] og [PASSWORD] med de faktiske værdier, der er indsat i kolonne A og B. Formlen vil se sådan ud (se billedet nedenfor):
    ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
  5. Når du har defineret formlen, skal du trykke på enter, og linket vil indeholde brugernavnet og adgangskoden. Træk formlen ned i alle de resterende celler, og se, hvordan brugernavnene og adgangskoderne bliver til unikke links.

SEND LOGINOPLYSNINGER

For at logge ind i din undersøgelse skal dine respondenter gå til loginwebstedet (https://surveys.enalyzer.com) samt bruge deres respektive brugernavn og adgangskode fra downloadet af svardata.

Send undersøgelser via SMS

Enalyzer har ikke en indbygget SMS-løsning i systemet, men SMS-invitationer kan sendes ved hjælp af en ekstern SMS-leverandør, som har en "email to SMS"-løsning.

Enalyzer sender sine e-mailinvitationer til SMS-leverandøren, som omdanner e-mails til SMS og sender dem til respondenterne automatisk.

SMS-modtagere modtager en sms-besked med et tilpasset afsendernavn, tilpasset tekst i SMS'en og et unikt og direkte link til at besvare deres undersøgelse.

Eksempel: CPSMS

Leverandører af e-mail-til-SMS adskiller sig i deres indstillinger og muligheder, så kontakt din leverandør, hvis du har spørgsmål. Den danske leverandør Compaya tilbyder CPSMS-løsningen. Vi bruger denne som eksempel.

Når du bruger CPSMS, skal du følge disse trin for at sende dine SMS-invitationer:

  •  
    • I Enalyzer skal du sørge for, at din e-mailleverandør er Mailjet.
    • I din CPSMS-konto skal du tilføje survey@mail02.enalyzer.com på tilladelseslisten, og brug den "e-mailkode", der genereres til dig.
    • Sørg for, at du har nok SMS-point på CPSMS.
    • Afgør, hvordan afsenderen skal bestemmes. Det kan enten være afsendernavnet fra indstillingerne i din konto, eller det kan være fleksibelt og tage afsendernavnet fra e-mailens emne, når denne mulighed er valgt i din CPSMS-konto. Afsendernavnet må højst bestå af 11 tegn inklusive mellemrum.

    • Opret en respondentlistefil. Denne fil skal indeholde alle dine respondenters baggrundsvariabler.

       Hver e-mailadresse følger denne struktur:

      [LANDEKODE (uden '+' eller '00')][TELEFONNUMMER].[E-MAILKODE]@cpsms.dk

      For eksempel: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

    • Send e-mailinvitationer. Din invitations-e-mail vil blive brugt til at oprette tekstbeskeden. Kun introduktionen, knappen og slutteksterne vil blive inkluderet. Derfor behøver du ikke bruge tid på at designe invitationsbeskeden. Hvis du har valgt muligheden med fleksibelt afsendernavn, skal du tilføje dit afsendernavn i emnefeltet i e-mailen (begrænset til 11 tegn).
    • Når du klikker på linket i SMS-invitationen, åbnes undersøgelsessiden i en browser, og oplevelsen er normal, som når man besvarer undersøgelsen på en telefon.

Jo længere SMS-beskeden er, desto højere er omkostningen ved afsendelse. Én SMS-besked er 160 tegn inklusive mellemrum. Hvis din besked er over 160 tegn, bliver to eller flere beskeder sat sammen, så de fremstår som én lang SMS. I dette tilfælde er antallet af tegn pr. SMS 153, da 7 tegn bruges til at sætte SMS'erne sammen.

Har du brug for hjælp til at sende invitationer via sms? Vores konsulenter har erfaring med at opsætte SMS-invitationer og står klar til at hjælpe dig. Læs mere om vores rådgivning her.

 

Stop planlagte invitationer

Har du planlagt, at dine e-mailinvitationer til undersøgelsen skal sendes på et senere tidspunkt, og skal du nu ændre noget? For at stoppe de planlagte invitationer skal du slette de planlagte respondenter. Alt, du skal gøre, er:

  1. Gå til din undersøgelse, og vælg besvarelser i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, skal du først klikke på menuikonet for at åbne den.
  2. Klik på knappen filter, og sidepanelet til filtrering af besvarelser åbnes.
  3. Klik på rullemenuen tilføj filter, og vælg invitationsstatus.
  4. Vælg derefter planlagt, klik på knappen anvend, og luk sidepanelet.
  5. Klik på handlingsmenuen, og vælg slet.
  6. Vælg den planlagte respondent, og klik på knappen slet.
  7. Dine planlagte invitationer er slettet og vil ikke blive sendt.

For at stoppe planlagte invitationer skal du slette dem, før de sendes.