À propos de la gestion des réponses
Si vous devez travailler avec une réponse particulière ou un sous-ensemble de réponses, découvrez comment filtrer vos réponses.
Cet article détaille les multiples façons dont vous pouvez gérer les réponses. Vous pouvez modifier, supprimer et inviter des répondants, ainsi que mettre à jour leurs variables de fond. Cet article ne couvre pas les rappels, vous pouvez en apprendre plus sur l'envoi de rappels ici.
Comprendre le statut des réponses
Une fois que les réponses commencent à arriver, vous pouvez les consulter depuis la page des réponses dans votre enquête. Les réponses peuvent avoir différents statuts :
- Complété signifie qu'ils ont répondu à l'ensemble de l'enquête.
- Incomplet signifie qu'ils ont partiellement répondu à l'enquête.
- Non répondue signifie qu'ils n'ont pas répondu. Cela s'applique uniquement aux enquêtes partagées par email, organisation et Poste Digitale. Le partage via un lien d'enquête, les médias sociaux, le code QR et le lien personnalisé ne crée le répondant que lorsqu'il commence à répondre, par conséquent, ceux qui n'ont pas répondu ne sont pas enregistrés.
- Refus signifie qu'ils ont refusé de participer à l'enquête. Cela signifie qu'ils ont cliqué sur le lien de refus envoyé avec l'invitation à l'enquête. Les répondants qui refusent de participer ne recevront pas de rappels futurs pour cette enquête particulière.
Enalyzer utilise des couleurs pour illustrer le statut de la réponse dans la liste des réponses. Le vert est pour les réponses complétées, le gris foncé pour les incomplètes, le gris clair pour les non répondus, et le rouge pour les refus.
Les enquêtes anonymes n'afficheront pas de couleurs pour le statut des réponses afin de protéger l'anonymat.
Consulter les réponses individuelles
Les réponses individuelles montrent les métadonnées du répondant, ainsi que ses informations personnelles et toutes ses réponses. Pour afficher les réponses individuelles au sondage, tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
- Pour voir la réponse individuelle, il vous suffit de cliquer dessus.
- La réponse individuelle contient les informations suivantes :
- Prénom et nom du répondant : Cela aurait pu être fourni par le répondant via un type de question de formulaire ou lors du téléchargement des informations du répondant. Si le nom du répondant est indiqué comme "Inconnu", c'est parce que les variables système du prénom et du nom n'ont pas été renseignées.
- Statut de la réponse: Le statut de la réponse peut être identifié par la couleur, ainsi qu'écrit sous le statut.
- Journal du répondant: Le journal du répondant montre la date et l'heure de l'invitation au sondage et des rappels, y compris la méthode utilisée pour envoyer ces messages. Le journal enregistre également les déclencheurs traités pour les intégrations Zapier, ainsi que la date et l'heure auxquelles le répondant a commencé et terminé le sondage.
- Informations de fond: Cette section affiche les informations de fond du répondant qui sont les variables de fond de votre sondage.
-
Réponses: La section finale affiche les réponses du répondant à votre sondage.
Les sondages anonymes ne montreront pas le journal des réponses ou les réponses. Pour voir les réponses individuelles, téléchargez votre fichier de données de réponses au format Excel, CSV, ou SPSS.
Modifier les Réponses
Enalyzer vous permet de modifier les informations de fond de vos répondants. L'utilisation la plus courante est de corriger une adresse email erronée. Tout ce que vous avez à faire est :
- Aller à votre enquête, et sélectionnez réponses dans le menu latéral (si le menu latéral n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord).
-
Trouvez la réponse que vous souhaitez modifier et cliquez dessus. Vous pouvez filt
- Sous informations de fond, vous pouvez modifier les variables dont vous avez besoin. Vos changements seront enregistrés immédiatement.
- Cliquez sur l'icône de fermeture de la fenêtre () pour revenir aux réponses de l'enquête.
Supprimer des réponses
Si vous devez supprimer une réponse particulière ou un sous-ensemble de réponses, filtrez vos réponses avant de les supprimer.
Pour supprimer des réponses, tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral (si le menu latéral n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord).
- Cliquez sur le menu d'actions et sélectionnez supprimer.
- Sélectionnez les répondants que vous voulez supprimer et cliquez sur supprimer.
- Vos répondants seront supprimés immédiatement.
Supprimer des réponses incomplètes ou non répondues collectées via email ou Poste Digitale signifie que les répondants n'auront plus accès pour répondre ou finir de répondre au sondage.
Supprimer une réponse supprime définitivement ses données. Les réponses supprimées ne peuvent être récupérées que dans les 10 jours, après quoi la suppression est irréversible. La récupération des réponses est sujette à des frais. Contactez le support client pour plus de détails.
Imprimer les Réponses
Si vous devez imprimer une réponse en particulier ou un sous-ensemble de réponses, filtrez vos réponses avant de les imprimer.
Pour imprimer vos réponses, tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre enquête et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir en premier.
- Cliquez sur le menu actions et sélectionnez imprimer.
- Sélectionnez les réponses que vous souhaitez imprimer et cliquez sur le bouton imprimer. Vous verrez un aperçu imprimable des réponses sélectionnées.
L'impression est limitée à un max. de 100 réponses à la fois
- Cliquez sur le bouton imprimer et la fenêtre de dialogue de votre imprimante apparaîtra. Suivez les instructions pour imprimer votre enquête.
Enregistrer les réponses en PDF
Vous pouvez enregistrer des réponses individuelles sous forme de fichier PDF, tout ce que vous avez à faire est :
- Aller à votre enquête et sélectionner réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
- Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez imprimer.
- Sélectionnez les réponses que vous souhaitez imprimer et cliquez sur le bouton imprimer. Vous verrez un aperçu imprimable des réponses sélectionnées.
Vous ne pouvez pas enregistrer plus de 100 réponses en PDF à la fois.
- Changez la destination pour Enregistrer en PDF au lieu d'une imprimante.
- Cliquez enregistrer.
- Le fichier PDF de votre enquête sera enregistré dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
Inviter les participants
Si vous avez besoin d'inviter un participant en particulier ou un sous-ensemble de participants, filtrez vos réponses avant d'envoyer les invitations.
Si vos répondants ne trouvent pas leurs invitations, vous voudrez peut-être envoyer l'invitation à nouveau. Tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
- Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez imprimer.
- Sélectionnez les réponses que vous souhaitez imprimer et cliquez sur le bouton imprimer. Vous verrez un aperçu imprimable des réponses sélectionnées.
Vous ne pouvez pas enregistrer plus de 100 réponses en PDF à la fois.
- Changez la destination en Enregistrer en PDF au lieu d'une imprimante.
- Cliquez sur enregistrer.
- Le fichier PDF de votre sondage sera enregistré dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
Si vous avez des rappels programmés, l'envoi manuel d'invitations réinitialisera la date d'invitation et retardera ainsi vos rappels programmés par rapport à ceux des répondants qui ne sont pas réinvités.
Réinitialiser les réponses
L'option de réinitialisation vous permet de supprimer toutes les réponses de certains répondants. La réinitialisation peut être utilisée si une personne a répondu incorrectement à l'enquête et souhaite y répondre à nouveau.
Tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre enquête, et sélectionnez réponses dans le menu latéral (si le menu latéral n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord).
- Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez réinitialiser.
- Sélectionnez les répondants que vous souhaitez réinitialiser et cliquez sur réinitialiser
- Entrez le nombre de répondants à réinitialiser et cliquez sur ok
- Les répondants sélectionnés seront réinitialisés immédiatement.
FAQ
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Les symboles étranges dans les prénoms et noms de vos répondants sont probablement dus à un mauvais format CSV lors du téléchargement de votre Liste de répondants (fichier CSV).
Lorsque vous téléchargez votre Liste de répondants dans Enalyzer, le fichier CSV doit être formaté en UTF-8. Apprenez-en plus sur la création de Listes de répondants ici.