Partagez l'enquête : Email

À propos du partage de sondages par e-mail

Enalyzer offre un moyen facile de partager votre sondage par e-mail. Vous pouvez envoyer des invitations par e-mail personnalisées à vos répondants et suivre leur progression. Les invitations par e-mail pour les sondages vous permettent d'envoyer des rappels et de limiter les répondants à une seule réponse au sondage.

Si vous envisagez d'envoyer des invitations par e-mail pour un sondage à plus de quelques personnes, nous vous recommandons de :

1. Créer le message d'invitation.
2. Créer le fichier CSV avec les informations des répondants. Cela facilitera et accélérera le partage de votre sondage.
3. Définir l'anonymat du sondage.

Envoi d'invitations par courriel pour des enquêtes

Pour envoyer des invitations par courriel pour des enquêtes, tout ce que vous avez à faire est :

1. Allez à votre enquête et sélectionnez partager dans le menu latéral.
2. Cliquez sur l'option courriel.
3. Choisissez comment inviter vos répondants. Vous pouvez choisir entre manuellement, copier/coller, ou télécharger.
   • Cette option est optimale si vous envoyez à seulement une personne. Tout ce que vous avez à faire est :
     
     1. Sélectionnez manuellement.
     2. Remplissez les informations du répondant.
        
        

     La variable email est le seul champ obligatoire.

   • Copiez/collez vos informations de répondant à partir d'un fichier CSV directement dans Enalyzer. Tout ce que vous avez à faire est :
     
     1. Sélectionnez copier/coller.
     2. Une boîte apparaitra ci-dessous. Copiez les informations du fichier CSV et collez-les dans la boîte.

     Vous pouvez uniquement copier/coller les variables système : prénom, nom, email et langue. Si vous souhaitez importer des données vers des variables de fond que vous avez créées vous-même ou si vous allez importer des variables quelconques, choisissez l'option télécharger.

   • Cette option est parfaite si vous travaillez avec de nombreux répondants et des variables de fond. De plus, c'est la seule option qui vous permet d'importer des variables. Pour plus de détails sur la création d'un fichier CSV, cliquez ici.
     Pour télécharger votre fichier CSV, tout ce que vous avez à faire est :
     
     1. Sélectionnez télécharger.
     2. Cliquez sur téléchargez votre fichier CSV.
     3. Trouvez votre fichier CSV et cliquez sur télécharger.
     4. Associez les champs en reliant les champs de votre fichier CSV à gauche avec vos variables d'enquête à droite.
        
        
        

        S'il y a un champ que vous ne voulez pas télécharger ou importer, vous pouvez l'ignorer.

        Pour importer une variable, sélectionnez nouveau : variable de fond. Cela importera le champ CSV en tant que variable de fond texte.

     5. Lorsque vous avez terminé d'associer, cliquez sur enregistrer pour retourner à l'aperçu de l'invitation à l'enquête.
     6. Vous pouvez toujours cliquer sur modifier les associations pour effectuer des changements.
4. Sélectionnez le message que vous allez envoyer. Si vous souhaitez apporter des modifications au message, cliquez sur modifier et suivez les instructions à l'écran.
5. Éditez les informations de l'expéditeur, si pertinent.
6. Vous pouvez prévisualiser votre invitation par courriel pour l'enquête dans le panneau de droite. Si tout semble correct, cliquez sur suivant.
7. Sous programmer votre invitation, choisissez quand envoyer votre invitation. Vous pouvez sélectionner entre envoyer maintenant et programmer pour plus tard.
   • 1. Sélectionnez envoyer maintenant pour envoyer les invitations à l'enquête immédiatement. Cliquez sur suivant.
     2. Cliquez sur ajouter plus pour inviter facilement des répondants supplémentaires. Vous utiliserez le même message d'invitation et les détails de l'expéditeur, et vous devrez seulement remplir les informations du répondant.
     3. Si vous avez ajouté tous les répondants, cliquez sur envoyer maintenant.
   • 1. Sélectionnez programmer pour plus tard pour envoyer les invitations à l'enquête à une date ultérieure.
     2. Sélectionnez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que vos invitations soient envoyées. Cliquez sur suivant.
     3. Cliquez sur ajouter plus pour inviter facilement des répondants supplémentaires. Vous utiliserez le même message d'invitation et les détails de l'expéditeur, et vous devrez seulement remplir les informations du répondant.
     4. Si vous avez ajouté tous les répondants, cliquez sur programmer maintenant.
8. Vous pourrez désormais voir un aperçu de vos répondants.

S'il y a beaucoup d'invitations envoyées en même temps, il pourrait y avoir un délai dans l'envoi. Vous pouvez toujours vérifier l'état de notre file d'attente d'email ici.

Envoyer des sondages sans adresses e-mail

Avez-vous déjà eu besoin de lancer un sondage mais vous n'avez pas d'adresses e-mail ? Par exemple, des sondages réalisés par téléphone ou des sondages papier ? Ou avez-vous déjà eu besoin de vous assurer que les répondants ne répondent qu'une seule fois à votre sondage mais vous ne vouliez pas utiliser le service e-mail d'Enalyzer ? Si oui, voici ce qu'il faut faire.

1. Allez à votre sondage et sélectionnez partager dans le menu latéral.
2. Cliquez sur l'option importer.
3. Choisissez si vous souhaitez ou non inclure les données de sondage existantes de vos répondants avec votre importation de données.

   Si vous activez l'option d'importer des répondants avec des données de sondage existantes, votre fichier doit contenir une réplique exacte du format du sondage. La façon dont vous formatez vos données dépend du type de question ou de variable que vous importez. En savoir plus sur comment formater chaque type de question et variable ici.

4. Téléchargez votre fichier CSV encodé en UTF-8.
5. Associez les champs du fichier CSV aux questions et variables du sondage.
6. Une fois que vous avez terminé l'association, cliquez sur suivant.
7. Revoyez le nombre de réponses prêtes à être importées et cliquez sur terminé pour finir l'importation.

Maintenant vous avez deux options, envoyer les informations de connexion à vos répondants ou créer des liens uniques et envoyer ceux-ci aux répondants.

Avant de faire cela, téléchargez vos données de réponses au format Excel ou CSV et n'oubliez pas d'inclure les variables de fond dans le téléchargement. Votre fichier de données de réponses comprend un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour chaque répondant. La combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe est unique pour le répondant.

CRÉEZ DES LIENS UNIQUES POUR CHAQUE RÉPONDANT

C'est la méthode la plus populaire et bien qu'elle demande un peu de travail manuel, elle est relativement simple. Une fois que vous avez téléchargé vos données de réponse avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de vos répondants, vous pouvez créer des liens uniques pour chaque répondant. Chaque lien unique suit cette structure :

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[USERNAME]&Rid=[PASSWORD]

Donc, pour créer un lien unique, tout ce que vous avez à faire est de remplacer les champs [USERNAME] et [PASSWORD] par le véritable nom d'utilisateur et mot de passe tirés du fichier de données de réponse.

Si vous avez plus que quelques répondants, alors vous devez vous diriger vers Excel. Nous avons compilé un guide simple et rapide, néanmoins, gardez à l'esprit que lors de la prise de contact avec notre Équipe de Réussite Client, il se peut qu'ils n'aient pas les compétences Excel pour vous aider avec les problèmes que vous pourriez rencontrer.

1. Ouvrez un programme comme Microsoft Excel ou Google Sheets.
2. Créez trois colonnes : nom d'utilisateur, mot de passe et URL.
3. Copiez les noms d'utilisateur et les mots de passe du fichier de données de réponse et insérez-les dans votre document Excel.
4. Maintenant, c'est le moment pour la magie Excel. Transformez la cellule avec le lien du sondage en une formule qui remplace [USERNAME] et [PASSWORD] par les valeurs réelles insérées dans les colonnes A et B. La formule ressemblerait à ceci (voir l'image ci-dessous) :
   ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
5. Une fois que vous avez défini la formule, appuyez sur Entrée et le lien contiendra le nom d'utilisateur et le mot de passe. Étirez la formule sur toutes les cellules restantes et observez comment les noms d'utilisateur et les mots de passe se transforment en liens uniques.

ENVOYER LES INFORMATIONS DE CONNEXION

Pour se connecter à votre enquête, vos répondants doivent se rendre sur le site de connexion (https://surveys.enalyzer.com), ainsi que leur nom d'utilisateur et mot de passe respectifs issus du téléchargement des données de réponse.

Envoyez des enquêtes par message texte SMS

Enalyzer ne dispose pas d'une solution intégrée d'envoi de messages texte SMS, cependant, il est possible d'envoyer des invitations par SMS en utilisant un fournisseur externe qui propose une solution "email vers SMS".

Enalyzer envoie ses invitations par email au fournisseur de SMS, qui convertit ces emails en SMS et les envoie automatiquement aux répondants.

Les destinataires des SMS reçoivent un message texte, avec un nom d'expéditeur personnalisé, un texte personnalisé dans le SMS, et un lien unique et direct pour répondre à leur enquête.

Exemple : CPSMS

Les fournisseurs d'Email vers SMS varient dans leurs configurations et options, alors vérifiez avec votre fournisseur si vous avez des questions. Le fournisseur danois Compaya propose la solution CPSMS. Nous allons utiliser cela comme exemple.

Lorsque vous utilisez CPSMS, suivez les étapes suivantes pour envoyer vos invitations par SMS :

• Dans Enalyzer, assurez-vous que votre fournisseur de courriel est Mailjet.
• Dans votre compte CPSMS, inscrivez sur la liste blanche survey@mail02.enalyzer.com, et prenez le "code email" qui vous a été généré.
• Assurez-vous d'avoir assez de points SMS sur CPSMS.
• Décidez comment le nom de l'expéditeur sera déterminé. Il peut s'agir soit du nom de l’expéditeur des paramètres de votre compte, soit il peut être flexible et prendre le nom de l’expéditeur à partir de l’objet du courriel, lorsque cette option a été choisie dans votre compte CPSMS. Le nom de l'expéditeur peut comporter un maximum de 11 caractères, espaces inclus.
• Créez un fichier de liste de répondants. Ce fichier doit inclure toutes les variables de fond de vos répondants.

   Chaque adresse courriel suit cette structure :

  [CODE PAYS (sans '+' ou '00')][NUMÉRO DE TÉLÉPHONE].[CODE EMAIL]@cpsms.dk

  Par exemple : 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

• Envoyez des invitations par courriel. Votre message d'invitation par courriel sera utilisé pour créer le message texte. Seules l'introduction, le bouton et les textes de fin seront inclus. Par conséquent, pas besoin de passer du temps à concevoir votre message d'invitation. Si vous avez choisi l'option de nom d'expéditeur flexible, vous ajoutez votre nom d'expéditeur dans le champ de l'objet du courriel (limité à 11 caractères).
• Lorsque vous cliquez sur le lien dans l'invitation par SMS, la page du sondage s'ouvrira dans un navigateur et l'expérience sera normale comme lors de la réponse au sondage sur un téléphone.

Plus le message SMS est long, plus le coût d'envoi est élevé. Un message texte SMS est de 160 caractères, espaces inclus. Si votre message dépasse 160 caractères, alors deux messages ou plus sont assemblés pour paraître comme un long SMS. Dans ce cas, le nombre de caractères par SMS est de 153, car 7 caractères sont utilisés pour assembler les SMS.

Besoin d'aide pour envoyer des invitations par message texte ? Nos consultants ont de l'expérience dans la mise en place d'invitations par SMS et sont prêts à vous assister. Lisez plus à propos de notre conseil ici.

Arrêter les invitations programmées

Avez-vous programmé l'envoi de vos invitations par e-mail pour une enquête à une date ultérieure et vous devez maintenant changer quelque chose ? Pour arrêter les invitations programmées, vous devez supprimer les répondants programmés. Voici comment faire :

1. Allez à votre enquête et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
2. Cliquez sur le bouton filtre et le menu latéral des réponses filtrées s'ouvrira.
3. Cliquez sur le menu déroulant ajouter un filtre et sélectionnez statut de l'invitation.
4. Sélectionnez ensuite programmé, cliquez sur le bouton appliquer et fermez le menu latéral.
5. Cliquez sur le menu actions et sélectionnez supprimer.
6. Sélectionnez le répondant programmé et cliquez sur le bouton supprimer.
7. Vos invitations programmées ont été supprimées et ne seront pas envoyées.

Pour arrêter les invitations programmées, vous devez les supprimer avant qu'elles ne soient envoyées.