Compartir Encuesta: Correo electrónico

Acerca de Compartir Encuestas por Correo Electrónico

Enalyzer ofrece una manera fácil de compartir tu encuesta vía correo electrónico. Puedes enviar invitaciones personalizadas por correo electrónico a tus encuestados y rastrear su progreso. Las invitaciones de encuesta por correo electrónico te permiten enviar recordatorios y limitar a los encuestados a responder la encuesta una sola vez.

Si vas a enviar invitaciones de encuesta por correo electrónico a más de unas pocas personas, te recomendamos que:

1. Crear el mensaje de la invitación.
2. Crear el archivo CSV con la información de los encuestados. Esto hará que compartir tu encuesta sea más sencillo y rápido.
3. Configurar el anonimato de la encuesta.

Envío de Invitaciones para Encuestas por Correo Electrónico

Para enviar invitaciones para encuestas por correo electrónico, todo lo que tienes que hacer es:

1. Ir a tu encuesta y seleccionar compartir en el menú lateral.
2. Haz clic en la opción correo electrónico.
3. Elige cómo invitar a tus encuestados. Puedes escoger entre manualmente, copiar/pegar, o subir.
   • Esta opción es óptima si vas a enviarla solo a una persona. Todo lo que tienes que hacer es:
     
     1. Seleccionar manualmente.
     2. Completa la información del encuestado.
        
        

     La variable de correo electrónico es el único campo obligatorio.

   • Copia y pega la información de tus encuestados desde un archivo CSV directamente en Enalyzer. Todo lo que tienes que hacer es:
     
     1. Seleccionar copiar/pegar.
     2. Aparecerá un cuadro a continuación. Copia la información del archivo CSV y pégala en el cuadro.

     Solo puedes copiar/pegar las variables del sistema: nombre, apellido, correo electrónico e idioma. Si quieres importar datos a variables de fondo que hayas creado tú mismo o si vas a importar cualquier variable, elige la opción subir.

   • Esta opción es perfecta si estás trabajando con muchos encuestados y variables de fondo. Además, esta es la única opción que te permite importar variables. Para más detalles sobre la creación de un archivo CSV, haz clic aquí.
     Para subir tu archivo CSV, todo lo que tienes que hacer es:
     
     1. Seleccionar subir.
     2. Haz clic en subir tu archivo CSV.
     3. Busca tu archivo CSV y haz clic en subir.
     4. Mapea los campos vinculando los campos de tu archivo CSV en la izquierda a las variables de tu encuesta en la derecha.
        
        
        

        Si hay un campo que no quieres subir o importar, puedes omitirlo.

        Para importar una variable selecciona nueva: variable de fondo. Esto importará el campo CSV como una variable de fondo de texto.

     5. Cuando hayas terminado de mapear, haz clic en guardar para volver a la vista previa de la invitación de la encuesta.
     6. Siempre puedes hacer clic en editar mapeo para hacer cambios.
4. Selecciona el mensaje que vas a enviar. Si quieres hacer algún cambio al mensaje, haz clic en editar y sigue las instrucciones en pantalla.
5. Edita la información del remitente, si es relevante.
6. Puedes previsualizar tu invitación para la encuesta por correo electrónico en el panel derecho. Si todo parece correcto, haz clic en siguiente.
7. Bajo programar tu invitación, elige cuándo enviar tu invitación. Puedes seleccionar entre enviar ahora y programar para más tarde.
   • 1. Selecciona enviar ahora para enviar las invitaciones de la encuesta inmediatamente. Haz clic en siguiente.
     2. Haz clic en añadir más para invitar fácilmente a más encuestados. Utilizarás el mismo mensaje de invitación y detalles del remitente, y solo tendrás que completar la información del encuestado.
     3. Si has añadido a todos los encuestados, haz clic en enviar ahora.
     1. Selecciona programar para más tarde para enviar las invitaciones de la encuesta en un momento posterior.
     2. Selecciona la fecha y la hora en las que deseas que se envíen tus invitaciones. Haz clic en siguiente.
     3. Haz clic en añadir más para invitar fácilmente a más encuestados. Utilizarás el mismo mensaje de invitación y detalles del remitente, y solo tendrás que completar la información del encuestado.
     4. Si has añadido a todos los encuestados, haz clic en programar ahora.
8. Ahora podrás ver un resumen de tus encuestados.

Si se están enviando muchas invitaciones al mismo tiempo, podría haber un retraso en el momento del envío. Siempre puedes verificar el estado de nuestra cola de correo electrónico aquí.

Envía Encuestas Sin Direcciones de Email

¿Alguna vez has necesitado lanzar una encuesta pero no tienes direcciones de correo electrónico? ¿Por ejemplo, encuestas realizadas por teléfono o encuestas en papel? ¿O alguna vez has necesitado asegurarte de que los encuestados respondan solo una vez a tu encuesta, pero no querías usar el servicio de correo electrónico de Enalyzer? Si es así, esto es lo que debes hacer.

1. Ve a tu encuesta y selecciona compartir en el menú lateral.
2. Haz clic en la opción importar.
3. Elige si deseas o no incluir datos de encuestas existentes sobre tus encuestados con la importación de datos.

   Si habilitas la opción "tanto los datos de fondo como las respuestas existentes", tu archivo debe contener una réplica exacta del formato de la encuesta. La manera en que formateas tus datos depende del tipo de pregunta o variable que estés importando. Lee más acerca de cómo formatear cada tipo de pregunta y variable aquí.

4. Sube tu archivo CSV codificado en UTF-8.
5. Mapea los campos del archivo CSV a las preguntas y variables de la encuesta.
6. Una vez que hayas terminado de mapear, haz clic en siguiente.
7. Revisa el número de respuestas listas para ser importadas y haz clic en hecho para finalizar la importación.

Ahora tienes dos opciones, enviar la información de inicio de sesión a tus encuestados o crear enlaces únicos y enviar esos a los encuestados.

Antes de hacer esto, descarga tus datos de respuesta en formato Excel o CSV y recuerda incluir las variables de fondo en la descarga. Tu archivo de datos de respuesta incluye un nombre de usuario y contraseña únicos para cada encuestado. La combinación de nombre de usuario y contraseña es única para cada encuestado.

CREA ENLACES ÚNICOS PARA CADA ENCUESTADO

Este es el método más popular y aunque requiere un trabajo manual, es relativamente sencillo. Una vez que hayas descargado tus datos de respuesta con el nombre de usuario y contraseña de tus encuestados, puedes crear enlaces únicos para cada encuestado. Cada enlace único sigue esta estructura:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[NOMBREDEUSUARIO]&Rid=[CONTRASEÑA]

Por lo tanto, para crear un enlace único, todo lo que tienes que hacer es reemplazar los campos [NOMBREDEUSUARIO] y [CONTRASEÑA] con el nombre de usuario y contraseña reales del archivo de datos de respuesta.

Si tienes más de unos pocos encuestados, entonces necesitas dirigirte a Excel. Hemos compilado una guía simple y rápida, sin embargo, ten en cuenta que al contactar a nuestro Equipo de Éxito del Cliente, puede que no estén equipados con las habilidades de Excel para ayudarte con cualquier problema que puedas encontrar.

1. Abre un programa como Microsoft Excel o Google Sheets.
2. Crea tres columnas: nombre de usuario, contraseña y URL.
3. Copia los nombres de usuario y contraseñas del archivo de datos de respuesta e insértalos en tu documento de Excel.
4. Ahora es el momento para la magia de Excel. Convierte la celda con el enlace de la encuesta en una fórmula que reemplace [NOMBREDEUSUARIO] y [CONTRASEÑA] con los valores reales insertados en las columnas A y B. La fórmula se vería así (ver imagen abajo):
   ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
5. Una vez que hayas definido la fórmula, presiona enter y el enlace contendrá el nombre de usuario y la contraseña. Arrastra la fórmula hacia abajo en todas las celdas restantes y observa cómo los nombres de usuario y contraseñas se convierten en enlaces únicos.

ENVIAR INFORMACIÓN DE INICIO DE SESIÓN

Para iniciar sesión en su encuesta, sus encuestados deben ir al sitio web de inicio de sesión (https://surveys.enalyzer.com), así como su respectivo nombre de usuario y contraseña de la descarga de datos de respuesta.

Envío de Encuestas vía Mensaje de Texto SMS

Enalyzer no tiene una solución de mensajería de texto SMS integrada en el sistema, pero se pueden enviar invitaciones SMS utilizando un proveedor externo de SMS que cuente con una solución de "correo electrónico a SMS".

Enalyzer enviará sus invitaciones por correo electrónico al proveedor de SMS, quien convierte los correos electrónicos en SMS y los envía automáticamente a los encuestados.

Los destinatarios de SMS reciben un mensaje de texto SMS, con un nombre de remitente personalizado, texto personalizado en el SMS y un enlace único y directo para responder a su encuesta.

Ejemplo: CPSMS

Los proveedores de servicios de correo electrónico a SMS varían en sus configuraciones y opciones, así que consulta con tu proveedor si tienes alguna pregunta. El proveedor danés Compaya ofrece la solución CPSMS. Usaremos esto como ejemplo.

Al utilizar CPSMS, sigue los siguientes pasos para enviar tus invitaciones de texto SMS:

• En Enalyzer, asegúrate de que tu proveedor de correo electrónico sea Mailjet.
• En tu cuenta de CPSMS, incluye en la lista blanca survey@mail02.enalyzer.com, y toma el "código de correo electrónico" generado para ti.
• Asegúrate de tener suficientes puntos SMS en CPSMS.
• Decide cómo se determinará el remitente. Puede ser el nombre del remitente de las configuraciones de tu cuenta, o puede ser flexible y tomar el nombre del remitente del asunto del correo electrónico. El nombre del remitente tiene un máximo de 11 caracteres.
• Crea un archivo de lista de encuestados. Este archivo debe incluir todas las variables de fondo de tus encuestados.

   Cada dirección de correo electrónico sigue esta estructura:

  [CÓDIGO DE PAÍS (sin '+' ni '00')][NÚMERO DE TELÉFONO].[CÓDIGO DE CORREO ELECTRÓNICO]@cpsms.dk

  Por ejemplo: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

• Envía invitaciones por correo electrónico. Tu mensaje de invitación por correo se utilizará para crear el mensaje de texto. Solo se incluirán la introducción, el botón y los textos finales. Por lo tanto, no es necesario dedicar tiempo a diseñar tu mensaje de invitación. Si has elegido la opción de nombre de remitente flexible, añades tu nombre de remitente en el campo del asunto del correo electrónico (limitado a 11 caracteres).
• Al hacer clic en el enlace de la invitación SMS, se abrirá la página de la encuesta en un navegador y la experiencia será normal como al responder la encuesta en un teléfono.

Detener Invitaciones Programadas

¿Programaste que tus invitaciones por correo electrónico de la encuesta se enviaran más tarde y ahora necesitas cambiar algo? Para detener las invitaciones programadas, tienes que eliminar a los encuestados programados. Todo lo que tienes que hacer es:

1. Ir a tu encuesta y seleccionar respuestas en el menú lateral. Si el menú está cerrado, haz clic en el icono del menú () para abrirlo primero.
2. Haz clic en el botón de filtro y el menú lateral de filtrar respuestas se abrirá.
3. Haz clic en el menú desplegable de añadir filtro y selecciona estado de la invitación.
4. Luego selecciona programado, haz clic en el botón de aplicar y cierra el menú lateral.
5. Haz clic en el menú de acciones y selecciona eliminar.
6. Selecciona al encuestado programado y haz clic en el botón de eliminar.
7. Tus invitaciones programadas han sido eliminadas y no se enviarán.

Para detener las invitaciones programadas, tienes que eliminarlas antes de que se envíen.