Acerca de los proveedores de servicios de correo electrónico
Un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico (ESP) es una organización de servicios que proporciona servicios de correo electrónico transaccional y/o de marketing. La mayoría de los ESP incluyen funciones que permiten a los clientes:
- Subir y mantener listas de suscriptores
- Programar y enviar campañas de marketing
- Gestionar el correo electrónico transaccional
- Mejorar la entregabilidad del correo electrónico
- Supervisar las estadísticas de tus campañas de correo electrónico
Un ESP puede proporcionar servicios de correo electrónico a través de una interfaz de usuario (UI), o también puede ser un proveedor SMTP.
Con Enalyzer, puedes usar dos ESP predeterminados: SendGrid (con sede en EE. UU.) y Mailjet (con sede en la UE). Si ninguno de estos te convence o satisface tus necesidades, puedes añadir un proveedor personalizado. Para obtener más información sobre el alojamiento de los ESP, visita el Anexo 5 del Acuerdo de tratamiento de datos de Enalyzer.
Por último, puedes cambiar el ESP para cuentas personales y organizaciones completas.
ESP para cuentas personales
Para especificar el ESP predeterminado para tu cuenta personal, tienes que:
- Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona cuenta.
- Haz clic en estado del correo electrónico en el menú lateral. Si el menú está cerrado, haz clic primero en el icono del menú para abrirlo.
- En la configuración del correo electrónico, verás tu proveedor actual. Haz clic en él para cambiarlo.
- Selecciona entre SendGrid, Mailjet y proveedor de correo electrónico personalizado.
Todos tus correos electrónicos se enviarán ahora usando el proveedor especificado.
ESP para organizaciones
Para especificar el ESP predeterminado para tu organización, tienes que ser el administrador de la organización. Una vez que habilites la configuración, se anularán los ajustes de cuenta personal de todos los miembros.
Para especificar el ESP predeterminado para tu organización, tienes que:
- Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona organización.
- En el menú lateral, selecciona configuración.
- Haz clic en seleccionar proveedor de correo electrónico.
- Selecciona entre SendGrid, Mailjet y proveedor de correo electrónico personalizado.
- Por último, activa la configuración de proveedor de correo electrónico de la organización.
Todos tus correos electrónicos se enviarán ahora usando el proveedor especificado.
Proveedor de correo electrónico personalizado
Con Enalyzer, puedes usar tu propio proveedor de correo electrónico para gestionar todos los correos de Enalyzer. Puedes especificar un proveedor de correo electrónico personalizado para tu cuenta personal y tu organización. Para configurarlo, solo tienes que especificar el host SMTP que usarás al enviar correos electrónicos.
SMTP mueve tu correo electrónico a través de las redes para que tu comunicación llegue al ordenador y a la bandeja de entrada correctos. Todo esto ocurre en segundo plano, y no necesitamos entender ni operar SMTP.
Si deseas usar un proveedor de correo electrónico personalizado para tu organización o cuenta personal al configurarlo, tienes que:
- Seleccionar proveedor de correo electrónico personalizado
- Especificar la siguiente información:
- URL del servidor
- Puerto del servidor
- La dirección "From" que usarás
- Nombre de usuario y contraseña
- Haz clic en el botón probar conexión
- Recibirás un correo de prueba si la prueba ha sido correcta.
Outlook, Gmail y proveedores similares no admiten envíos de correo "masivos" y, por lo tanto, no son compatibles. Solo se pueden usar servidores con acceso SMTP.
Cuando uses un proveedor de correo electrónico personalizado, Enalyzer no registrará los correos rebotados a los encuestados.
Es posible que tengas medidas de seguridad que solo permitan que direcciones IP aprobadas se conecten a tu servidor SMTP. Esta es la lista de direcciones IP que se usan para conectarse a tu servidor SMTP:
| 20.50.64.12 20.50.64.27 20.54.48.95 20.54.48.105 20.54.48.113 20.54.48.122 20.54.48.130 20.54.48.159 20.54.48.196 20.54.48.210 20.54.48.219 |
20.54.48.241 20.54.49.10 20.67.184.104 20.67.185.55 20.67.185.96 20.67.185.153 20.67.185.206 20.67.185.221 20.67.185.228 20.67.185.250 20.67.186.42 |
20.67.186.48 20.67.186.50 20.67.186.64 20.82.253.47 20.82.254.30 20.82.254.69 20.82.254.156 20.82.254.161 20.82.254.162 20.82.254.214 20.82.254.221 |
20.82.254.235 20.82.254.240 20.82.254.248 20.82.255.14 20.82.255.18 20.82.255.22 20.82.255.26 20.82.255.47 20.82.255.51 20.82.255.56 20.82.255.101 |
20.82.255.129 20.82.255.139 20.82.255.159 20.82.255.167 20.82.255.171 20.82.255.191 20.82.255.211 20.82.255.231 20.82.255.238 20.82.255.249 20.82.255.255 |
51.104.183.88 51.104.183.94 51.104.183.101 51.104.183.103 51.104.183.106 51.104.183.115 51.104.183.229 135.236.147.69 135.236.205.88 |
IMPORTANTE: Enalyzer introdujo una nueva dirección IP de salida al final de 2025. Esta actualización simplificará nuestra infraestructura al sustituir una larga lista de IP de salida por una sola dirección IP dedicada, haciendo que las operaciones futuras sean más predecibles y fáciles de gestionar. Para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de tus integraciones, te pedimos que añadas la nueva dirección IP a tus listas de permitidos:
Nueva dirección IP de salida: 4.210.69.44
Nombre de host: platform.enalyzer.com
¿Qué necesitas hacer ahora?
Añade 4.210.69.44 a las listas de permitidos correspondientes (por ejemplo, SFTP y SMTP personalizado) para garantizar la continuidad.
Lista de correos electrónicos
Los correos electrónicos enviados usando el ESP especificado son:
- Invitaciones por correo electrónico: manuales y automatizaciones
- Recordatorios por correo electrónico: manuales y programados
- Recibos de respuesta
- Invitaciones a la organización
- Invitaciones al espacio de trabajo
- Notificaciones de categoría
- Notificaciones del sistema
Añadir los ESP a la lista de permitidos
Si ninguno de estos te convence o satisface tus necesidades, puedes añadir un proveedor personalizado. Para obtener más información sobre el alojamiento de los ESP, visita el Anexo 5 del Acuerdo de tratamiento de datos de Enalyzer.
Si estás usando uno de nuestros dos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) predeterminados: SendGrid (con sede en EE. UU.) y Mailjet (con sede en la UE), tu departamento de TI puede añadirlos a la lista de permitidos para garantizar la entrega de las invitaciones y los correos de recordatorio enviados desde Enalyzer a tu organización.
Añade nuestros dominios de correo electrónico a tu lista de permitidos:
- Para SendGrid:
- mail.enalyzer.com
- Para Mailjet:
- mail02.enalyzer.com
Como opción secundaria, puedes añadir el nombre de host sendgrid.net (si usas SendGrid) o mailjet.com (si usas Mailjet) a la lista de permitidos. No es necesario incluir rangos de IP específicos en la lista de permitidos, ya que pueden cambiar.
Si has optado por un proveedor de correo electrónico personalizado, deberías añadirlo a la lista de permitidos en lugar de añadir el nuestro.