Compartir Encuesta: Correo Electrónico

Acerca de Compartir Encuestas por Correo Electrónico

Enalyzer ofrece una manera fácil de compartir tu encuesta a través de correo electrónico. Puedes enviar invitaciones personalizadas por correo a tus encuestados y seguir su progreso. Las invitaciones a la encuesta por correo permiten enviar recordatorios y limitar a los encuestados a responder la encuesta una sola vez.

Si vas a enviar invitaciones a la encuesta por correo electrónico a más de unas pocas personas, te recomendamos que:

1. Crear el mensaje de invitación.
2. Crear el archivo CSV con la información de los encuestados. Esto hará que compartir tu encuesta sea más fácil y rápido.
3. Establecer el anonimato de la encuesta.

Envío de Invitaciones por Correo Electrónico para Encuestas

Para enviar invitaciones por correo electrónico para encuestas, todo lo que tienes que hacer es:

1. Ir a tu encuesta y seleccionar compartir en el menú lateral.
2. Haz clic en la opción de correo electrónico.
3. Elije cómo invitar a tus encuestados. Puedes elegir entre manualmente, copiar/pegar, o subir.
   • Esta opción es óptima si estás enviando a una sola persona. Todo lo que tienes que hacer es:
     
     1. Seleccionar manualmente.
     2. Rellenar la información del encuestado.
        
        

     La variable de correo electrónico es el único campo obligatorio.

   • Copia y pega la información de tus encuestados desde un archivo CSV directamente en Enalyzer. Todo lo que tienes que hacer es:
     
     1. Seleccionar copiar/pegar.
     2. Aparecerá un cuadro debajo. Copia la información del archivo CSV y pégala en el cuadro.

     Solo puedes copiar/pegar las variables del sistema: nombre, apellido, correo electrónico e idioma. Si quieres importar datos a variables de fondo que has creado tú mismo o si vas a importar otras variables, elige la opción de subir.

   • Esta opción es perfecta si estás trabajando con muchos encuestados y variables de fondo. Además, esta es la única opción que permite importar variables. Para más detalles sobre cómo crear un archivo CSV, haz clic aquí.
     Para subir tu archivo CSV, todo lo que tienes que hacer es:
     
     1. Seleccionar subir.
     2. Haz clic en subir tu archivo CSV.
     3. Busca tu archivo CSV y haz clic en subir.
     4. Mapea los campos relacionando los campos de tu archivo CSV a la izquierda con las variables de tu encuesta a la derecha.
        
        
        

        Si hay un campo que no deseas subir o importar, puedes omitirlo.

        Para importar una variable, selecciona nuevo: variable de fondo. Esto importará el campo del CSV como una variable de fondo de texto.

     5. Cuando hayas terminado de mapear, haz clic en guardar para volver a la vista previa de la invitación a la encuesta.
     6. Siempre puedes hacer clic en editar mapeo para hacer cualquier cambio.
4. Selecciona el mensaje que vas a enviar. Si deseas hacer alguna edición al mensaje, haz clic en editar y sigue las instrucciones en pantalla.
5. Edita la información del remitente, si es relevante.
6. Puedes previsualizar tu invitación por correo electrónico para la encuesta en el panel derecho. Si todo parece correcto, haz clic en siguiente.
7. Bajo programar tu invitación, elige cuándo enviar tu invitación. Puedes seleccionar entre enviar ahora y programar para más tarde.
   • 1. Selecciona enviar ahora para enviar las invitaciones de la encuesta de inmediato. Haz clic en siguiente.
     2. Haz clic en agregar más para invitar fácilmente a encuestados adicionales. Utilizarás el mismo mensaje de invitación y detalles del remitente, y solo tienes que rellenar la información del encuestado.
     3. Si has añadido todos los encuestados, haz clic en enviar ahora.
   • 1. Selecciona programar para más tarde para enviar las invitaciones de la encuesta en un momento posterior.
     2. Selecciona la fecha y hora en que te gustaría que se envíen tus invitaciones. Haz clic en siguiente.
     3. Haz clic en agregar más para invitar fácilmente a encuestados adicionales. Utilizarás el mismo mensaje de invitación y detalles del remitente, y solo tienes que rellenar la información del encuestado.
     4. Si has añadido todos los encuestados, haz clic en programar ahora.
8. Ahora podrás ver una visión general de tus encuestados.

Si se están enviando muchas invitaciones al mismo tiempo, podría haber un retraso en el momento del envío. Siempre puedes verificar el estado de nuestra cola de correos aquí.

Enviar Encuestas Sin Direcciones de Correo Electrónico

¿Alguna vez has necesitado lanzar una encuesta pero no tienes direcciones de correo electrónico? ¿Por ejemplo, encuestas realizadas por teléfono o encuestas en papel? ¿O alguna vez has necesitado asegurarte de que los encuestados respondan solo una vez a tu encuesta pero no querías usar el servicio de correo electrónico de Enalyzer? Si es así, aquí tienes lo que debes hacer.

1. Ve a tu encuesta y selecciona compartir en el menú lateral.
2. Haz clic en la opción de importar.
3. Elige si deseas o no incluir datos de encuestas existentes sobre tus encuestados con tu importación de datos.

   Si habilitas la opción de importar encuestados con datos de encuestas existentes, tu archivo debe contener una réplica exacta del formato de la encuesta. La forma en que formateas tus datos depende del tipo de pregunta o variable que estás importando. Lee más acerca de cómo formatear cada tipo de pregunta y variable aquí.

4. Sube tu archivo CSV codificado en UTF-8.
5. Mapea los campos del archivo CSV a las preguntas y variables de la encuesta.
6. Una vez que hayas terminado de mapear, haz clic en siguiente.
7. Revisa el número de respuestas listas para ser importadas y haz clic en listo para finalizar la importación.

Ahora tienes dos opciones, enviar la información de inicio de sesión a tus encuestados o crear enlaces únicos y enviar esos a los encuestados.

Antes de hacer esto, descarga tus datos de respuestas en formato Excel o CSV y recuerda incluir las variables de fondo en la descarga. Tu archivo de datos de respuestas incluye un nombre de usuario y contraseña únicos para cada encuestado. La combinación de nombre de usuario y contraseña es única para el encuestado.

CREA ENLACES ÚNICOS PARA CADA ENCUESTADO

Este es el método más popular y aunque requiere algún trabajo manual, es relativamente sencillo. Una vez que hayas descargado tus datos de respuesta con el nombre de usuario y la contraseña de tus encuestados, puedes crear enlaces únicos para cada encuestado. Cada enlace único sigue esta estructura:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[USERNAME]&Rid=[PASSWORD]

Por lo tanto, para crear un enlace único, todo lo que tienes que hacer es reemplazar el campo [USERNAME] y los campos [PASSWORD] con el nombre de usuario y la contraseña reales del archivo de datos de respuestas.

Si tienes más de unos pocos encuestados, entonces necesitarás dirigirte a Excel. Hemos compilado una guía simple y rápida, sin embargo, ten en cuenta que al contactar a nuestro Equipo de Éxito del Cliente, es posible que no estén equipados con las habilidades de Excel para ayudarte con cualquier problema que puedas encontrar.

1. Abre un programa como Microsoft Excel o Google Sheets.
2. Crea tres columnas: nombre de usuario, contraseña y URL.
3. Copia los nombres de usuario y contraseñas del archivo de datos de respuesta e insértalos en tu documento de Excel.
4. Ahora es el momento para la magia de Excel. Convierte la celda con el enlace de la encuesta en una fórmula que reemplace [USERNAME] y [PASSWORD] con los valores reales insertados en las columnas A y B. La fórmula se vería así (ver imagen abajo):
   ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
5. Una vez que hayas definido la fórmula, presiona enter y el enlace contendrá el nombre de usuario y la contraseña. Arrastra hacia abajo la fórmula en todas las celdas restantes y observa cómo los nombres de usuario y contraseñas se convierten en enlaces únicos.

ENVIAR INFORMACIÓN DE INICIO DE SESIÓN

Para iniciar sesión en su encuesta, los encuestados deben ir al sitio web de inicio de sesión (https://surveys.enalyzer.com), así como su respectivo nombre de usuario y contraseña obtenidos de la descarga de datos de respuesta.

Envío de Encuestas vía Mensaje de Texto SMS

Enalyzer no tiene una solución de mensajería de texto SMS integrada en el sistema, pero se pueden enviar invitaciones por SMS utilizando un proveedor externo de SMS que cuente con una solución de "correo electrónico a SMS".

Enalyzer enviará sus invitaciones por correo electrónico al proveedor de SMS, quien convierte los correos electrónicos en SMS y los envía automáticamente a los encuestados.

Los destinatarios de SMS reciben un mensaje de texto SMS, con un nombre de remitente personalizado, texto personalizado en el SMS y un enlace único y directo para responder a su encuesta.

Ejemplo: CPSMS

Los proveedores de Email a SMS difieren en sus configuraciones y opciones, así que verifica con tu proveedor si tienes alguna pregunta. El proveedor danés Compaya ofrece la solución CPSMS. Utilizaremos esto como un ejemplo.

Al usar CPSMS, sigue los siguientes pasos para enviar tus invitaciones por mensaje de texto SMS:

• En Enalyzer, asegúrate de que tu proveedor de correo electrónico sea Mailjet.
• En tu cuenta de CPSMS, incluye en la lista blanca survey@mail02.enalyzer.com, y toma el "código de correo electrónico" que se generó para ti.
• Asegúrate de tener suficientes puntos SMS en CPSMS.
• Decide cómo se determinará el remitente. Puede ser el nombre del remitente desde la configuración de tu cuenta, o puede ser flexible y tomar el nombre del remitente del asunto del correo electrónico, cuando esta opción ha sido elegida en tu cuenta de CPSMS. El nombre del remitente tiene un máximo de 11 caracteres, incluyendo espacios.
• Crea un archivo de lista de encuestados. Este archivo debe incluir todas las variables de fondo de tus encuestados.

   Cada dirección de correo electrónico sigue esta estructura:

  [CÓDIGO DEL PAÍS (sin '+' o '00')][NÚMERO DE TELÉFONO].[CÓDIGO DE CORREO ELECTRÓNICO]@cpsms.dk

  Por ejemplo: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

• Envía invitaciones por correo electrónico. Tu mensaje de invitación por correo electrónico se utilizará para crear el mensaje de texto. Solo se incluirán la introducción, el botón y los textos finales. Por lo tanto, no es necesario pasar tiempo diseñando tu mensaje de invitación. Si has elegido la opción de nombre del remitente flexible, añade tu nombre de remitente en el campo de asunto del correo electrónico (limitado a 11 caracteres).
• Al hacer clic en el enlace de la invitación SMS, la página de la encuesta se abrirá en un navegador y la experiencia será normal como al responder la encuesta en un teléfono.

Cuanto más largo sea el mensaje SMS, mayor será el costo del envío. Un mensaje de texto SMS es de 160 caracteres, incluyendo espacios. Si tu mensaje tiene más de 160 caracteres, entonces dos o más mensajes se unirán, de modo que parezcan un SMS largo. En este caso, el número de caracteres por SMS es de 153, ya que se utilizan 7 caracteres para unir los SMS.

¿Necesitas ayuda para enviar invitaciones por mensaje de texto? Nuestros consultores tienen experiencia en configurar invitaciones por SMS y están listos para ayudarte. Lee más acerca de nuestra consultoría aquí.

Detener Invitaciones Programadas

¿Has programado el envío de invitaciones por correo electrónico para tu encuesta para más adelante y ahora necesitas cambiar algo? Para detener las invitaciones programadas, tienes que eliminar a los encuestados programados. Todo lo que tienes que hacer es:

1. Ve a tu encuesta y selecciona respuestas en el menú lateral. Si el menú está cerrado, haz clic en el ícono del menú () para abrirlo primero.
2. Haz clic en el botón filtro y se abrirá el menú lateral de filtrar respuestas.
3. Haz clic en el menú desplegable agregar filtro y selecciona estado de la invitación.
4. Luego selecciona programado, haz clic en el botón aplicar y cierra el menú lateral.
5. Haz clic en el menú de acciones y selecciona eliminar.
6. Selecciona al encuestado programado y haz clic en el botón eliminar.
7. Tus invitaciones programadas han sido eliminadas y no se enviarán.

Para detener invitaciones programadas, tienes que eliminarlas antes de que sean enviadas.