Acerca de los mensajes
Los mensajes pueden enviarse como invitaciones y recordatorios. Puede crear mensajes para una sola encuesta y utilizarlos como plantillas para otras. Por ejemplo, si crea un mensaje de invitación para la Encuesta 1 y quiere reutilizar el diseño o el texto para un mensaje de la Encuesta 2, puede reutilizarlo y cambiar el texto y/o el diseño.
Crear mensajes
Para crear un mensaje que va a utilizar como invitación o recordatorio de encuesta, solo tiene que hacer lo siguiente:
- Vaya a su encuesta y seleccione respuestas en el menú lateral.
- Haga clic en el menú de opciones y haga clic en mensajes.
- Haga clic en el botón crear mensaje.
- Asigne un nombre a su mensaje.
- Ahora tiene las siguientes opciones:
- Empezar desde cero. Elija esta opción si quiere empezar desde cero.
- Mensajes predeterminados. Aquí encontrará mensajes listos para enviar que, si quiere, pueden servirle de inspiración, ya que puede editarlos para adaptarlos a sus necesidades.
- Sus mensajes. ¿Ha creado un mensaje para otra encuesta y quiere reutilizar el diseño? Entonces busque primero la encuesta y después el mensaje. Más adelante podrá editar el texto y el diseño.
- Haga clic en siguiente.
-
Edite el encabezado, la introducción, el botón y el texto de cierre.
Utilice campos de combinación para personalizar sus mensajes.
- Haga clic en siguiente. Si tiene varios idiomas en su encuesta, pasará por todos los idiomas antes de llegar al paso 9.
- Añada una imagen y cambie el color y la fuente de los botones de su invitación. También puede elegir centrar la alineación del texto.
- Cuando haya terminado, haga clic en añadir.
Ahora puede usar este mensaje al invitar a los encuestados por correo electrónico o por Digital Post.
Campos de combinación en los mensajes
Puede utilizar campos de combinación para personalizar las invitaciones a su encuesta añadiendo a sus mensajes información de fondo de sus encuestados, como el nombre, el departamento o la ciudad de residencia.
Puede añadir campos de combinación al encabezado, la introducción y el texto de cierre del mensaje. Solo tiene que hacer lo siguiente:
- Haga clic en el menú desplegable combinar donde quiera insertar una variable de fondo.
- Seleccione la variable que desea combinar.
- La variable formará ahora parte de su mensaje y los datos correspondientes se combinarán cuando envíe el mensaje como invitación o recordatorio.
Puede combinar variables de fondo del sistema, así como cualquier variable que haya creado usted mismo. Estas son las siguientes variables de fondo del sistema que puede combinar en los mensajes:
- [FIRSTNAME] [LASTNAME]: se combinarán el nombre y los apellidos del encuestado.
- [SURVEY_LINK]: este campo de combinación combina el enlace único y directo del encuestado a la encuesta. El correo electrónico de invitación debe contener este enlace.
- [PROJECTID] y [PASSWORD]: esto combinará el ID de su encuesta y cada encuestado tendrá su propia contraseña. Estos campos de combinación son útiles cuando, debido a problemas del sistema, los encuestados no pueden acceder al enlace de la encuesta. Usted decide si desea que esta información se incluya en la invitación por correo electrónico.
- [REFUSE_LINK]: esto combina un enlace que permite a los encuestados rechazar participar en la encuesta. Al hacer clic en este enlace, el encuestado queda dado de baja de la encuesta. No es necesario incluirlo en su invitación por correo electrónico.
Editar mensajes
Para editar sus mensajes, debe hacer lo siguiente:
- Vaya a su encuesta y seleccione respuestas en el menú lateral.
- Haga clic en el menú de opciones y haga clic en mensajes.
- Haga clic en el mensaje que desea editar.
- Para editar el diseño, seleccione diseño. Para editar el idioma, seleccione el idioma que desea editar.
- Realice los cambios y se guardarán automáticamente.