Mensajes

Acerca de los mensajes

Los mensajes se pueden enviar como invitaciones y recordatorios. Puede crear mensajes para una sola encuesta y usarlos como plantillas para otras. Por ejemplo, si crea un mensaje de invitación para la Encuesta 1 y quiere reutilizar el diseño o texto para un mensaje de la Encuesta 2, puede reutilizarlo y cambiar el texto y/o diseño.

Crear Mensajes

Para crear un mensaje que vas a usar como invitación a una encuesta o recordatorio, todo lo que tienes que hacer es: 

  1. Ir a tu encuesta y seleccionar respuestas en el menú lateral.
  2. Haz clic en el menú de opciones y haz clic en mensajes.
  3. Haz clic en el botón de crear mensaje ().
  4. Dale a tu mensaje un nombre.
  5. Ahora tienes las siguientes opciones:
    • Empezar desde cero. Elige esta opción si quieres empezar de cero.
    • Mensajes predeterminados. Aquí encontrarás mensajes listos para enviar que, si quieres, puedes utilizar como inspiración ya que puedes editarlos para que se ajusten a tus necesidades.
    • Tus mensajes. ¿Has creado un mensaje para una encuesta diferente y te gustaría reutilizar el diseño? Entonces busca primero la encuesta y luego el mensaje. Podrás editar el texto y el diseño más tarde.
  6. Haz clic en siguiente.
  7. Edita el encabezado, la apertura, el botón y el texto de cierre.

    Usa campos de fusión para personalizar tus mensajes.

  8. Haz clic en siguiente. Si tienes varios idiomas en tu encuesta, pasarás por todos los idiomas antes de llegar al paso 9.
  9. Añade una imagen, cambia el color de los botones y la fuente de tu invitación. También puedes elegir centrar la alineación de tu texto.
  10. Cuando hayas terminado, haz clic en añadir.

Ahora puedes usar este mensaje cuando invites a los respondientes por correo electrónico o Correo Digital

Campos Combinados en Mensajes

Puedes utilizar campos combinados para personalizar tus invitaciones de encuesta añadiendo la información de fondo de tus respondientes, como nombre, departamento o ciudad de residencia a tus mensajes.

Puedes añadir campos combinados al encabezamiento del mensaje, y al texto de apertura y cierre. Todo lo que tienes que hacer es:

  1. Haz clic en el menú desplegable combinar donde quieras incorporar una variable de fondo.
  2. Selecciona la variable que quieras incorporar.
  3. La variable ahora será parte de tu mensaje y los datos correspondientes se combinarán cuando envíes el mensaje como una invitación o recordatorio.

Puedes combinar variables de fondo del sistema, así como cualquier otra que hayas creado tú mismo. Estas son las siguientes variables de fondo del sistema que puedes combinar en mensajes:

  • [FIRSTNAME] [LASTNAME]: El nombre y apellido de tu respondiente se combinarán.
  • [SURVEY_LINK]: Este campo combinado integra el enlace único y directo al cuestionario del respondiente. El correo electrónico de invitación debe contener este enlace.
  • [PROJECTID] & [PASSWORD]: Esto combinará la ID de tu encuesta y cada respondiente tendrá su propia contraseña. Estos campos combinados son útiles cuando, debido a problemas del sistema, los respondientes no pueden acceder al enlace de la encuesta. Es tu decisión si quieres que esta información se incluya en el correo electrónico de invitación.
  • [REFUSE_LINK]: Esto combina un enlace que permite a los respondientes rechazar participar en la encuesta. Al hacer clic en este enlace el respondiente se desuscribe de la encuesta. No tienes que incluir esto en tu invitación por correo electrónico.

Editar Mensajes

Para editar tus mensajes, tienes que:

  1. Ir a tu encuesta y seleccionar respuestas en el menú lateral.
  2. Haz clic en el menú de opciones y luego en mensajes.
  3. Haz clic en el mensaje que deseas editar.
  4. Para editar el diseño, selecciona diseño. Para editar el idioma, selecciona el idioma que quieres editar.
  5. Realiza tus cambios y se guardarán automáticamente.

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