E-poststatus

Om e-poststatus

När du skickar ut inbjudningar till e-postundersökningar är ett av de främsta målen att se till att dina e-postmeddelanden inte markeras som skräppost av dina svarande. Enalyzer har en nolltoleranspolicy mot skräppost. Det innebär att alla mottagare av e-post måste ha valt att ta emot meddelanden från dig.

I dina kontoinställningar kan du få en översikt över din e-poststatus och aktivitet för de senaste 7 dagarna, vilket inkluderar:

• Procentandelen av skräppostklagomål du fått.
• Antalet levererade och studsade e-postmeddelanden.

Översikten över e-poststatus är inte tillgänglig om du använder en anpassad ESP. Eftersom du inte skickar via våra ESP:er kan vi inte logga klagomål på skräppost eller studsar. Detta innebär också att ditt konto inte kommer att bli spärrat.

Visa e-poststatus

För att visa din e-poststatus och aktivitet, allt du behöver göra är:

1. Klicka på ditt namn högst upp till höger på skärmen och välj konto.
2. Klicka på e-poststatus i sidomenyn. Om menyn är stängd, klicka på menysymbolen () för att öppna den först.
3. Du kommer åt en översikt av din e-poststatus och aktivitet.

Lös Kontospärrning

Om du använder våra e-posttjänsteleverantörer (ESP), kan spam-klagomål leda till kontospärrning. Detta innebär att du inte längre kommer att kunna skicka e-postinbjudningar till undersökningar och alla automatiseringar, inklusive Zapier, kommer att inaktiveras. Om ditt konto är spärrat, vänligen kontakta vårt Customer Success Team.

Något av följande kommer att resultera i kontospärrning:

• 0,08 % spamregistreringar på minst 100 e-postmeddelanden inom 7 dagar.
• 3 spamregistreringar på minst 100 e-postmeddelanden inom 7 dagar.

Om ditt konto är spärrat förblir dina undersökningar öppna, vilket innebär att svarspersoner som har fått e-postinbjudan kan svara på din undersökning.

Stegen för att lösa din kontospärrning beror på hur många gånger du har blivit spärrad.

• Första gången ditt konto är spärrat kommer du att ombedjas att bekräfta att du har läst och förstått Enalyzers spam-policy. Allt du behöver göra är:

  1. Klicka på ditt namn uppe till höger på skärmen och välj konto.
  2. Klicka på e-poststatus i sidmenyn. Om menyn är stängd, klicka på menyikonen () för att öppna den först.
  3. Klicka på åtgärda ditt spärrningsproblem knappen.
  4. Bekräfta att du har läst och förstått Enalyzers spam-policy.
  5. Ditt konto är inte längre spärrat. 

• Andra gången ditt konto är spärrat kommer du att ombedjas att skicka viss dokumentation angående din spärrning. Allt du behöver göra är:

  1. Klicka på ditt namn uppe till höger på skärmen och välj konto.
  2. Klicka på e-poststatus i sidmenyn. Om menyn är stängd, klicka på menyikonen () för att öppna den först.
  3. Klicka på åtgärda ditt spärrningsproblem knappen.
  4. Lägg till följande:
     • Syftet med undersökningen.
     • En skärmbild på inbjudningsmeddelandet.
     • Dokumentation av respondentens samtycke.
  5. När du är klar, klicka på skicka dokumentation knappen.
  6. Din dokumentation har skickats för granskning. Du kommer att kontaktas direkt så snart spärrningen är upphävd eller om vi har fler frågor. 

• Tredje gången ditt konto är spärrat, och varje gång efter det, kommer du att ombedjas att skicka viss dokumentation angående din spärrning. Allt du behöver göra är:

  1. Klicka på ditt namn uppe till höger på skärmen och välj konto.
  2. Klicka på e-poststatus i sidmenyn. Om menyn är stängd, klicka på menyikonen () för att öppna den först.
  3. Klicka på åtgärda ditt spärrningsproblem knappen.
  4. Använd formuläret för att kontakta vårt Customer Success Team. 
  5. När du är klar, klicka på skicka meddelande knappen.
  6. Ditt meddelande har skickats. Du kommer att kontaktas direkt så snart spärrningen är upphävd eller om vi har fler frågor.

Undvik att bli markerad som skräppost

När du skickar ut e-post inbjudningar till undersökningar, är ett primärt mål att förhindra att dina e-postmeddelanden blir markerade som skräppost av dina respondenter. Enalyzer har en nolltoleranspolicy mot skräppost. Detta innebär att alla e-postmottagare måste ha valt att ta emot meddelanden från dig. Om dina e-postmeddelanden från Enalyzer konsekvent blir markerade som skräppost kan du göra några saker.

1. Skicka bara undersökningar till personer som har samtyckt till att ta emot e-post från dig.
2. Om du har köpt en e-postlista, kontakta alla mottagare genom din egen e-postklient för att få deras samtycke innan du e-postar dem genom Enalyzer.
3. Säkerställ att du lägger till [REFUSE LINK] fält för sammanslagning i dina e-postmeddelanden så att respondenter kan välja att inte delta i din undersökning.
4. Skriv en beskrivande ämnesrad. Dela med dig av undersökningens ämne eller ditt företagsnamn så att folk vet vad e-postmeddelandet innehåller.
5. Tillhandahåll en introduktion i ditt meddelande. Till exempel, låt folk veta vem du är, hur du fått tag på deras e-postadress, eller målet med din undersökning.
6. Använd inte enbart versaler eller överanvänd utropstecken.
7. Använd inte spamutlösande ord. Använd din favoritsökmotor för att hitta en aktuell lista.
8. Håll din respondentlista ren genom att ta bort e-postadresser som studsar tillbaka.

Vanliga frågor

• Om du skickar e-post från Enalyzers servrar kommer de att skickas från survey@mail.enalyzer.com, dock kan du definiera svarsadressen. Om du vill använda din egen domän, kan du integrera Enalyzer med din egen e-posttjänsteleverantör. Läs mer här.