Del undersøkelse: E-post

Om å dele undersøkelser via e-post

Enalyzer gir deg en enkel måte å dele undersøkelsen din via e-post. Du kan sende tilpassede e-postinvitasjoner til respondentene dine og følge fremdriften deres. E-postinvitasjoner til undersøkelsen lar deg sende påminnelser og begrense respondentene til å svare på undersøkelsen én gang.

Hvis du skal sende e-postinvitasjoner til undersøkelsen til mer enn noen få personer, anbefaler vi at du:

  1. Oppretter invitasjonsmeldingen.
  2. Oppretter CSV-filen med respondentinformasjonen. Dette vil gjøre delingen av undersøkelsen din smidigere og raskere.
  3. Angir undersøkelsens anonymitet.

Sende e-postinvitasjoner til undersøkelsen

For å sende e-postinvitasjoner til undersøkelsen trenger du bare å:

  1.  
    1. Gå til undersøkelsen din, og velg del i sidemenyen.
    2. Klikk på alternativet e-post.
    3. Velg hvordan du vil invitere respondentene. Du kan velge mellom manuelt, kopier/lim inn eller last opp.

      • Dette alternativet er optimalt hvis du bare sender til én person. Det eneste du trenger å gjøre er:

        1. Velg manuelt.
        2. Fyll ut respondentinformasjonen.

        E-postvariabelen er det eneste obligatoriske feltet.

      • Kopier/lim inn respondentinformasjonen din fra en CSV-fil direkte inn i Enalyzer. Det eneste du trenger å gjøre er:

        1. Velg kopier/lim inn.
        2. Det vil vises en boks nedenfor. Kopier informasjonen fra CSV-filen og lim den inn i boksen.

        Du kan bare kopiere/lime inn systemvariablene: fornavn, etternavn, e-post og språk. Hvis du vil importere data til bakgrunnsvariabler du selv har opprettet, eller hvis du skal importere variabler, velger du alternativet last opp.

      • Dette alternativet er perfekt hvis du jobber med mange respondenter og bakgrunnsvariabler. I tillegg er dette det eneste alternativet som lar deg importere variabler. For mer informasjon om hvordan du oppretter en CSV-fil, klikk her.
        For å laste opp CSV-filen din trenger du bare å gjøre følgende:
        1. Velg last opp.
        2. Klikk på last opp CSV-filen din.
        3. Finn CSV-filen din og klikk på last opp.

        4. Kartlegg feltene ved å koble feltene fra CSV-filen din til venstre med undersøkelsesvariablene dine til høyre.

          screely-1657803691684.png

          Hvis det er et felt du ikke vil laste opp eller importere, kan du hoppe over det.

          For å importere en variabel velger du ny: bakgrunnsvariabel. Dette vil importere CSV-feltet som en tekstbakgrunnsvariabel.

        5. Når du er ferdig med kartleggingen, klikker du på lagre for å gå tilbake til forhåndsvisningen av undersøkelsesinvitasjonen.
        6. Du kan 언제 som helst klikke på rediger kartlegginger for å gjøre endringer.
    4. Velg meldingen du skal sende. Hvis du vil gjøre endringer i meldingen, klikker du på rediger og følger instruksjonene på skjermen.
    5. Rediger avsenderinformasjonen hvis det er relevant.
    6. Du kan forhåndsvise e-postinvitasjonen til undersøkelsen i panelet til høyre. Hvis alt ser ut som det skal, klikker du på neste.
    7. Under planlegging av invitasjonen velger du når du vil sende den. Du kan velge mellom send nå og planlegg til senere.
      •  
        1. Velg send nå for å sende undersøkelsesinvitasjonene umiddelbart. Klikk på neste.
        2. Klikk på legg til flere for enkelt å invitere flere respondenter. Du bruker den samme invitasjonsmeldingen og de samme avsenderopplysningene, og trenger bare å fylle ut respondentinformasjonen.
        3. Hvis du har lagt til alle respondentene, klikker du på send nå.
      •  
        1. Velg planlegg til senere for å sende undersøkelsesinvitasjonene på et senere tidspunkt.
        2. Velg dato og klokkeslett du ønsker at invitasjonene skal sendes. Klikk på neste.
        3. Klikk på legg til flere for enkelt å invitere flere respondenter. Du bruker den samme invitasjonsmeldingen og de samme avsenderopplysningene, og trenger bare å fylle ut respondentinformasjonen.
        4. Hvis du har lagt til alle respondentene, klikker du på planlegg nå.
    8. Du vil nå kunne se en oversikt over respondentene dine.

Hvis mange invitasjoner sendes samtidig, kan det bli en forsinkelse i utsendelsen. Du kan alltid sjekke statusen for e-postkøen vår her.

Send undersøkelser uten e-postadresser

Har du noen gang hatt behov for å starte en undersøkelse, men ikke hatt e-postadresser? For eksempel undersøkelser som gjennomføres over telefon eller på papir? Eller har du noen gang hatt behov for å sikre at respondentene bare svarte én gang på undersøkelsen, men du ikke ønsket å bruke Enalyzers e-posttjeneste? Hvis ja, gjør du dette:

  1. Gå til undersøkelsen din, og velg del i sidemenyen.
  2. Klikk på alternativet importer .

  3. Velg om du vil inkludere eksisterende undersøkelsesdata for respondentene i dataimporten din eller ikke.

    Hvis du aktiverer alternativet for å importere respondenter med eksisterende undersøkelsesdata, må filen din inneholde en nøyaktig kopi av undersøkelsesformatet. Hvordan du formaterer dataene, avhenger av spørsmålet eller variabeltypen du importerer. Les mer om hvordan du formaterer hver spørsmål- og variabeltype her.

  4. Last opp CSV-filen din kodet i UTF-8.
  5. Kartlegg feltene i CSV-filen til undersøkelsesspørsmålene og variablene.
  6. Når du er ferdig med kartleggingen, klikker du på neste.
  7. Kontroller antallet svar som er klare til å importeres, og klikk på ferdig for å fullføre importen.

Nå har du to alternativer, send påloggingsinformasjonen til respondentene dine eller opprett unike lenker og send dem til respondentene.

Før du gjør dette, bør du laste ned svar-dataene dine til Excel- eller CSV-format og huske å inkludere bakgrunnsvariabler i nedlastingen. Svar-datafilen din inneholder et unikt brukernavn og passord for hver respondent. Kombinasjonen av brukernavn og passord er unik for respondenten.

OPPRETT UNIKE LENKER FOR HVER RESPONDENT

Dette er den mest populære metoden, og selv om den krever noe manuelt arbeid, er den relativt enkel. Når du har lastet ned svar-dataene dine med brukernavn og passord for respondentene, kan du opprette unike lenker for hver respondent. Hver unike lenke følger denne strukturen:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[USERNAME]&Rid=[PASSWORD]

For å opprette en unik lenke trenger du derfor bare å erstatte feltene [USERNAME] og [PASSWORD] med det faktiske brukernavnet og passordet fra svar-datafilen.

Hvis du har mer enn noen få respondenter, må du bruke Excel. Vi har satt sammen en enkel og rask veiledning, men husk at hvis du kontakter Customer Success Team, er det ikke sikkert de har Excel-ferdighetene som trengs for å hjelpe deg med eventuelle problemer du måtte støte på.

  1. Åpne et program som Microsoft Excel eller Google Sheets.
  2. Opprett tre kolonner: brukernavn, passord og URL.
  3. Kopier brukernavnene og passordene fra svar-datafilen og lim dem inn i Excel-dokumentet ditt.
  4. Nå er det tid for Excel-magi. Gjør cellen med undersøkelseslenken om til en formel som erstatter [USERNAME] og [PASSWORD] med de faktiske verdiene som er satt inn i kolonnene A og B. Formelen vil se slik ut (se bildet nedenfor):
    ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
  5. Når du har definert formelen, trykker du Enter, og lenken vil inneholde brukernavnet og passordet. Dra formelen ned på alle de gjenværende cellene og se hvordan brukernavnene og passordene blir til unike lenker.

SEND PÅLOGGINGSINFORMASJON

For å logge inn i undersøkelsen din må respondentene gå til påloggingsnettstedet (https://surveys.enalyzer.com), samt bruke sitt respektive brukernavn og passord fra nedlastingen av svar-dataene.

Send undersøkelser via SMS-tekstmelding

Enalyzer har ikke en innebygd løsning for SMS-tekstmeldinger i systemet, men SMS-invitasjoner kan sendes ved å bruke en ekstern SMS-leverandør som har en løsning for "e-post til SMS".

Enalyzer vil sende e-postinvitasjonene sine til SMS-leverandøren, som gjør om e-postene til SMS og sender dem automatisk til respondentene.

Mottakere av SMS får en tekstmelding med et egendefinert avsendernavn, tilpasset tekst i SMS-en og en unik og direkte lenke til å svare på undersøkelsen.

Eksempel: CPSMS

Leverandører av e-post til SMS er ulike når det gjelder innstillinger og alternativer, så sjekk med leverandøren hvis du har spørsmål. Den danske leverandøren Compaya tilbyr CPSMS-løsningen. Vi bruker dette som et eksempel.

Når du bruker CPSMS, følger du disse trinnene for å sende SMS-invitasjonene dine:

  •  
    • I Enalyzer må du sørge for at e-postleverandøren din er Mailjet.
    • I CPSMS-kontoen din legger du survey@mail02.enalyzer.com til på tillatelseslisten, og tar «e-postkode»-en som er generert for deg.
    • Sørg for at du har nok SMS-poeng i CPSMS.
    • Bestem hvordan avsenderen skal fastsettes. Det kan enten være avsendernavnet fra innstillingene i kontoen din, eller det kan være fleksibelt og ta avsendernavnet fra e-postemnefeltet, når dette alternativet er valgt i CPSMS-kontoen din. Avsendernavnet kan være på maks 11 tegn, inkludert mellomrom.

    • Opprett en respondentliste-fil. Denne filen bør inkludere alle bakgrunnsvariablene for respondentene dine.

       Hver e-postadresse følger denne strukturen:

      [LANDSKODE (uten '+' eller '00')][TELEFONNUMMER].[E-POSTKODE]@cpsms.dk

      For eksempel: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

    • Send e-postinvitasjoner. Invitasjonsmeldingen din vil bli brukt til å opprette tekstmeldingen. Bare introduksjonen, knappen og slutteksten vil bli inkludert. Du trenger derfor ikke bruke tid på å utforme invitasjonsmeldingen. Hvis du har valgt alternativet for fleksibelt avsendernavn, legger du avsendernavnet ditt i emnefeltet i e-posten (begrenset til 11 tegn).
    • Når du klikker på lenken i SMS-invitasjonen, åpnes undersøkelsessiden i en nettleser, og opplevelsen er som vanlig når du svarer på undersøkelsen på en telefon.

Jo lengre SMS-meldingen er, desto høyere blir kostnaden for sendingen. Én SMS-tekstmelding er på 160 tegn, inkludert mellomrom. Hvis meldingen din er over 160 tegn, blir to eller flere meldinger satt sammen slik at de ser ut som én lang SMS. I så fall er antallet tegn per SMS 153, siden 7 tegn brukes til å sette SMS-ene sammen.

Trenger du hjelp til å sende invitasjoner via tekstmelding? Konsulentene våre har erfaring med å sette opp SMS-invitasjoner, og de er klare til å hjelpe deg. Les mer om konsulenttjenesten vår her.

 

Stopp planlagte invitasjoner

Planla du at e-postinvitasjonene til undersøkelsen skulle sendes senere, og må du nå endre noe? For å stoppe de planlagte invitasjonene må du slette de planlagte respondentene. Det eneste du trenger å gjøre er:

  1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikker du først på menyikonet for å åpne den.
  2. Klikk på filter-knappen, så åpnes sidemenyen for filtrering av svar.
  3. Klikk på rullegardinmenyen legg til filter og velg invitasjonsstatus.
  4. Velg deretter planlagt, klikk på bruk-knappen og lukk sidemenyen.
  5. Klikk på handlingsmenyen og velg slett.
  6. Velg den planlagte respondenten og klikk på slett-knappen.
  7. De planlagte invitasjonene dine er slettet og vil ikke bli sendt ut.

For å stoppe planlagte invitasjoner må du slette dem før de sendes ut.