Verstuur Herinneringen

Over Herinneringen

Herinneringen laten je de mensen een zetje geven die je enquête nog niet hebben afgerond, zodat je meer responses kunt krijgen. Om herinneringen te versturen, moet de e-mail systeemvariabele gevuld zijn met de e-mail van de respondent.

Er zijn twee manieren om herinneringen te versturen:

1. Handmatige herinneringen: Verstuur een herinneringse-mail direct en handmatig. Je kunt zoveel handmatige herinneringen versturen als je wilt.
2. Geplande herinneringen: Verstuur één of twee herinneringen een bepaald aantal dagen na de eerste uitnodiging is verzonden. Als je je enquête later met meer respondenten deelt, zullen zij ook een herinnering krijgen volgens het gedefinieerde schema.

Handmatige Herinneringen

Voordat u begint, zorg ervoor dat u het herinneringsbericht heeft aangemaakt dat u gaat versturen. U kunt herinneringen sturen naar iedereen, maar we raden aan om herinneringen te sturen naar degenen die uw enquête gedeeltelijk hebben ingevuld en degenen die deze helemaal niet hebben beantwoord. Om dit te doen, moet u eerst uw responses filteren op responsstatus.

STAP 1: FILTER DE LIJST MET RESPONSES

Om uw lijst met responses te filteren, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw enquête en selecteer Responses in het zijmenu.
2. Klik op de filter knop en het zijmenu voor het filteren van respondenten zal openen.
3. Klik op het dropdown menu filter toevoegen en selecteer response status.
4. Selecteer onder response status de onvolledig of niet beantwoord response status. Onvolledig verwijst naar de respondenten die uw enquête gedeeltelijk hebben voltooid. Niet beantwoord verwijst naar degenen die de enquête helemaal niet hebben beantwoord.

   Voeg indien nodig meer filters toe om er zeker van te zijn dat u de herinneringen naar de juiste respondenten stuurt.

5. Klik op toepassen om uw responses te filteren en sluit het zijmenu voor het filteren van respondenten.

STAP 2: HANDMATIGE HERINNERINGEN VERSTUREN

Nu u uw respondentenlijst gefilterd heeft, bent u klaar om handmatig herinneringen te versturen. Het enige wat u hoeft te doen is:

1. Klik op het actiemenu en selecteer herinneren. Als u de optie herinneren niet krijgt, is dat omdat de respondenten niet herinnerd kunnen worden. Dit kan komen doordat de e-mail achtergrondvariabele leeg is.
2. Selecteer de respondenten die u wilt herinneren en klik op de herinneren knop.
3. Bewerk de informatie van de afzender indien nodig. Deze informatie wordt overgenomen uit de enquête-instellingen.
4. Selecteer uw herinneringsboodschap. Als u er geen heeft, kunt u er een vanaf het begin aanmaken of een van onze kant-en-klare standaardberichten gebruiken.
5. Wanneer u klaar bent klikt u op volgende.
6. Bewerk de tekst van het bericht indien nodig. Wanneer u klaar bent, klikt u op volgende. Als u meerdere talen heeft, doorloopt u alle talen voordat u bij stap 3 aankomt.
7. Bewerk het ontwerp van het bericht indien nodig.
8. Wanneer u klaar bent, klikt u op herinneren.
9. U krijgt een melding dat de herinneringen zijn verstuurd.

Herinneringen Inplannen

Professional

Het inplannen van herinneringen bespaart je kostbare tijd en geld. Door de eerste en tweede herinnering te plannen, kun je achterover leunen en erop vertrouwen dat je herinneringen worden verzonden volgens je plan. We raden je aan twee herinneringen te sturen; een halverwege het enquêteproces, en een andere een dag of twee voor de sluiting van de enquête.

Om je herinneringen in te plannen, hoef je alleen maar:

1. Ga naar je enquête en selecteer responses in het zijmenu.
2. Klik op het options menu en selecteer schedule.
3. Schakel de eeste herinnering in.
4. Selecteer het bericht dat als herinnering verzonden zal worden.
5. Stel het aantal dagen in na de uitnodiging, wat aangeeft wanneer de herinnering verzonden zal worden.
6. Schakel de tweede herinnering in en herhaal stappen 2 & 3.
7. Klik op save en voer je wachtwoord in om de instellingen op te slaan.

Zodra je een herinnering inplant, wordt dit gedaan voor bestaande en toekomstige respondenten. Wanneer je herinneringen inplant, zoekt Enalyzer alle respondenten die de enquête niet hebben beantwoord of de enquête gedeeltelijk hebben beantwoord en berekent de datum van de herinnering, gebaseerd op de instelling die je hebt gedefinieerd, voor elke respondent. Als de datum voor de respondent niet meer dan 5 dagen is verstreken, wordt de herinnering verzonden. Respondenten die één of twee manuele herinneringen hebben ontvangen, worden genegeerd door de instelling voor geplande herinneringen.

Voorbeeld

01 jan: je nodigt een respondent uit
10 jan: je plant een herinnering voor 2 dagen na de uitnodiging.

Dit betekent dat de respondent die je op 1 jan hebt uitgenodigd, een herinnering had moeten krijgen op 3 jan, aangezien het verschil meer dan 5 dagen is, wordt de herinnering niet verzonden.

Ten slotte controleren geplande herinneringen of de respondent al eerder is herinnerd; als een respondent 1 herinnering is verzonden en je hebt er twee gepland, zal slechts één van de geplande herinneringen verzonden worden. Als de respondent twee herinneringen is verzonden, zal geen van de geplande herinneringen worden verzonden.