Herinneringen verzenden

Over herinneringen

Met herinneringen kun je de mensen die je enquête nog niet hebben afgerond een duwtje in de rug geven, zodat je meer reacties krijgt. Om herinneringen te kunnen verzenden, moet de e-mailachtergrondvariabele zijn ingevuld met het e-mailadres van de respondent.

Er zijn twee manieren om herinneringen te verzenden:

  1. Handmatige herinneringen: Stuur direct en handmatig een herinneringsmail. Je kunt zoveel handmatige herinneringen sturen als je wilt.
  2. Geplande herinneringen: Stuur een of twee herinneringen een bepaald aantal dagen nadat de eerste uitnodiging is verstuurd. Als je je enquête later met meer respondenten deelt, krijgen zij ook een herinnering volgens het ingestelde schema.

Handmatige herinneringen

Voordat je begint, zorg ervoor dat je het herinneringsbericht hebt aangemaakt dat je wilt versturen. Je kunt herinneringen naar iedereen sturen, maar we raden aan om herinneringen te sturen naar degenen die je enquête gedeeltelijk hebben ingevuld en naar degenen die helemaal niet hebben geantwoord. Hiervoor moet je eerst je reacties filteren op reactiestatus.

STAP 1: REACTIELIJST FILTEREN

Om je reactielijst te filteren, hoef je alleen maar:

  1. Ga naar je enquête en selecteer reacties in het zijmenu.
  2. Klik op de knop filter en het zijmenu voor het filteren van respondenten wordt geopend.
  3. Klik op het vervolgkeuzemenu filter toevoegen en selecteer reactiestatus.

  4. Selecteer onder reactiestatus de reactiestatus onvolledig of niet beantwoord. Onvolledig verwijst naar respondenten die je enquête gedeeltelijk hebben ingevuld. Niet beantwoord verwijst naar degenen die de enquête helemaal niet hebben beantwoord.

    Voeg indien nodig meer filters toe om ervoor te zorgen dat je de herinneringen naar de juiste respondenten stuurt.

  5. Klik op toepassen om je reacties te filteren en het zijmenu voor het filteren van respondenten te sluiten.

STAP 2: HANDMATIGE HERINNERINGEN VERSTUREN

Nu je je lijst met respondenten hebt gefilterd, kun je de herinneringen handmatig verzenden. Je hoeft alleen maar:

  1. Klik op het actiemenu en selecteer herinneren. Als je de optie herinneren niet ziet, kunnen de respondenten niet herinnerd worden. Dit kan komen doordat de e-mailachtergrondvariabele leeg is.
  2. Selecteer de respondenten die je wilt herinneren en klik op de knop herinneren.
  3. Bewerk indien nodig de afzenderinformatie. Deze informatie wordt overgenomen uit de enquête-instellingen.
  4. Selecteer je herinneringsbericht. Als je er nog geen hebt, kun je er een vanaf nul maken of een van onze kant-en-klare standaardberichten gebruiken.
  5. Als je klaar bent, klik op volgende.
  6. Bewerk indien nodig de tekst van het bericht. Als je klaar bent, klik op volgende. Als je meerdere talen hebt, doorloop je eerst alle talen voordat je bij stap 3 komt.
  7. Bewerk indien nodig het ontwerp van het bericht.
  8. Als je klaar bent, klik op herinneren.
  9. Je krijgt een melding dat de herinneringen zijn verzonden.

Herinneringen plannen

Professional

Het plannen van herinneringen bespaart je kostbare tijd en geld. Door de eerste en tweede herinnering te plannen, kun je rustig achteroverleunen en erop vertrouwen dat je herinneringen volgens plan worden verzonden. We raden aan om twee herinneringen te sturen: één halverwege het enquêteproces en nog één een dag of twee voor het sluiten van de enquête.

Om je herinneringen te plannen, hoef je alleen maar:

  1. Ga naar je enquête en selecteer reacties in het zijmenu.
  2. Klik op het menu opties en selecteer plannen.
  3. Schakel de eerste herinnering in.
  4. Selecteer het bericht dat als herinnering wordt verzonden.
  5. Stel het aantal dagen na de uitnodiging in; dan wordt de herinnering verzonden.
  6. Schakel de tweede herinnering in en herhaal stap 2 & 3.
  7. Klik op opslaan en voer je wachtwoord in om de instellingen op te slaan.

Zodra je een herinnering plant, geldt dit voor bestaande en toekomstige respondenten. Wanneer je herinneringen plant, zoekt Enalyzer alle respondenten die de enquête niet hebben beantwoord of deze gedeeltelijk hebben beantwoord en berekent voor elke respondent de datum van de herinnering op basis van de door jou ingestelde waarde. Als de datum voor de respondent met niet meer dan 5 dagen is verstreken, wordt de herinnering verzonden. Respondenten die al één of twee handmatige herinneringen hebben ontvangen, worden genegeerd door de instelling voor geplande herinneringen.

Voorbeeld

1 jan: je nodigt een respondent uit
10 jan: je stelt een herinnering in voor 2 dagen na de uitnodiging.

Dit betekent dat de respondent die je op 1 jan hebt uitgenodigd, op 3 jan een herinnering had moeten krijgen. Omdat het verschil meer dan 5 dagen is, wordt de herinnering niet verzonden.

Tot slot controleert geplande herinneringen of de respondent eerder al is herinnerd. Als een respondent 1 herinnering heeft gekregen en je hebt er twee gepland, dan wordt slechts één van de geplande herinneringen verzonden. Als de respondent al twee herinneringen heeft gekregen, worden geen van de geplande herinneringen verzonden.