Inleiding
U hebt een consultingdienst aangeschaft, dus hebben we een korte gids samengesteld om u de basis te laten zien van uw nieuwe account en de opgeleverde projecten. Als u geen account had, hebben wij er namens u een aangemaakt.
Om ervoor te zorgen dat u goed van start gaat, hebben we een korte introductievideo gemaakt.
Wachtwoord wijzigen
Zorg ervoor dat u uw wachtwoord wijzigt om uw gegevens veilig te houden. Om uw wachtwoord te wijzigen, moet u:
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account in het uitklapmenu.
- Klik onder gebruikersinformatie op wachtwoord wijzigen.
- Voer het huidige wachtwoord in en ga verder met het invoeren en opnieuw invoeren van uw nieuwe wachtwoord.
- De wijzigingen worden direct opgeslagen.
Uw wachtwoord moet aan deze vereisten voldoen:
- De minimale wachtwoordlengte is 8 tekens
- Er zijn geen complexiteitsvereisten en wachtwoorden verlopen niet
- Na 5 mislukte pogingen binnen 30 minuten wordt uw account 10 minuten vergrendeld en wordt Captcha-beveiliging afgedwongen. We hebben Captcha-beveiliging op alle kritieke eindpunten. Captcha wordt afgedwongen bij het inloggen na 5 ongeldige pogingen vanaf hetzelfde IP binnen 30 minuten.
- Sessies verlopen niet; dit betekent dat wij u niet automatisch afmelden, u moet dit zelf doen.
We raden een wachtwoord aan dat meer dan 8 tekens bevat en cijfers, hoofdletters en kleine letters, evenals speciale tekens. Hoe langer het wachtwoord, hoe beter. Vermijd het gebruik van namen, verjaardagen, veelvoorkomende datums en voor de hand liggende woorden of zinnen die de website beschrijven waarvoor het wachtwoord is bedoeld.
Accounttaal wijzigen
De accounttaal bepaalt de platformtaal en de standaardtaal voor de enquêtes die u maakt. Enalyzer ondersteunt Engels, Deens, Nederlands, Frans, Duits, Noors, Zweeds, Spaans en Latijns-Amerikaans Spaans.
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account in het uitklapmenu.
- Open onder accountinstellingen het uitklapmenu voor taal en wijzig naar de gewenste taal.
- Uw wijzigingen worden direct opgeslagen.
Enalyzer-contract
Uw bedrijf heeft een contract met Enalyzer ondertekend. We hebben uw contract al gekoppeld aan de organisatie en de afgesproken gebruikers zijn toegevoegd.
Om uw contract te bekijken, moet u:
- De contractbeheerder zijn.
- Naar uw organisatie gaan.
- Klik in het zijmenu op contract en klik op het contract.
CONTRACTPLANNEN
Enalyzer-contracten bevatten twee soorten plannen: Professional en Reader+.
Professional
Het Professional-plan geeft toegang tot de volledige set Enalyzer-functies.
Reader+
Het Reader+-plan geeft gebruikers de mogelijkheid om alle rapporten binnen en buiten uw organisatie te lezen. Reader+-plannen zijn exclusief voor contractgebruikers en kunnen tegen een lagere prijs worden aangeschaft, zodat iedereen die toegang tot rapporten nodig heeft, toegang tot rapporten kan hebben.
UW PLAN
Volgens ons contract hebt u een Professional-plan gekregen, evenals de rol van beheerder van de organisatie. Enalyzer-consultants zijn mede-beheerders van uw organisatie om het project te kunnen opleveren.
Als de overeenkomst toegang voor directe rapportages van managers bevat, zal Enalyzer hen uitnodigen en worden hen Reader+-plannen toegewezen die zijn inbegrepen in uw contract. We nemen contact met u op als uw planlimieten worden overschreden.
Organisatie versus persoonlijk account
Persoonlijke accounts zijn, zoals de naam al aangeeft, persoonlijk. Uw persoonlijke account behoort aan u toe en daarom behoort elk werk dat u binnen uw persoonlijke account maakt aan u toe en kan het niet worden overgedragen naar een ander persoonlijk account of naar een organisatie. Elke Enalyzer-gebruiker heeft een persoonlijk account en kan deel uitmaken van een organisatie.
Met organisaties kunnen bedrijven ervoor zorgen dat alle gegevens en content die verband houden met het bedrijf gecentraliseerd en op één plek bewaard worden, in plaats van verspreid over persoonlijke accounts van medewerkers. Alles wat in de organisatie wordt gemaakt, blijft altijd in de organisatie en kan nooit worden overgedragen. Daarom verlaten medewerkers ook het werk dat zij binnen de organisatie hebben gedaan wanneer zij een organisatie verlaten.
Om te schakelen tussen uw persoonlijke account en organisaties, moet u:
- Inloggen op uw account en klikken op het organisatiegedeelte linksboven op de pagina.
- U krijgt een overzicht te zien van alle organisaties waarvan u lid bent en van uw persoonlijke account.
- Klik op de organisatie waarnaar u wilt schakelen of op uw persoonlijke account.
Locatie van enquête en rapport
Uw enquête bevindt zich in uw organisatie en de gegevens behoren toe aan de organisatie en het gekoppelde contract. Totdat rapporten met u of uw managers worden gedeeld, zijn de enquête en de rapporten echter alleen zichtbaar voor Enalyzer.
Omdat wij de enquête en rapporten namens uw organisatie beheren, moeten we de anonimiteit en vertrouwelijkheid van respondenten waarborgen. Desondanks blijft uw organisatie de eigenaar van de enquêtes, rapporten en gegevens.
GEDEELDE RAPPORTEN
Zodra we rapporten met u en de managers delen, kunt u ze vinden door:
- Ga naar het rapportengebied en klik op gedeelde rapporten.
- U ziet alle opgeleverde rapporten.
De rapportbibliotheek bevat rapporten die u zelf hebt gemaakt.
Beveiliging
Volgens ons privacy- en beveiligingsbeleid streven wij ernaar de gegevens van uw organisatie te beschermen. Als rechtmatige eigenaar van alle enquêtegegevens krijgt u uw project direct geleverd in uw Enalyzer-organisatie.
Met betrekking tot het project is Enalyzer Consulting de verwerker van de gegevens en bent u de verwerkingsverantwoordelijke. Deze relatie wordt geregeld door de Gebruiksvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst van het contract. Alle vragen hierover moeten worden gericht aan de contracteigenaren.
Enalyzer wordt gehost in twee afzonderlijke datacenters in Nederland en Ierland, met realtime replicatie van gegevens tussen de twee. Uptime wordt gegarandeerd op 99,9 %. Deze datacenters voldoen aan industrienormen, zoals ISO 27001, voor fysieke beveiliging en beschikbaarheid. Elke locatie is ontworpen om 24x7x365 te draaien en maakt gebruik van diverse maatregelen om de bedrijfsvoering te beschermen tegen stroomuitval, fysieke indringing en netwerkstoringen.
Wij voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Lees meer over onze Gebruiksvoorwaarden, Beleid en Verwerkersovereenkomst.
Lees meer over account- en gegevensbezit in Enalyzer.
GEGEVENSOPSLAG
Wij bewaren uw gegevens zolang u een softwarecontract met ons hebt.
Als het softwarecontract niet wordt verlengd, bewaren wij uw gegevens en de volledige inrichting van de enquête en het rapport 90 dagen (volgens uw consultingcontract) na oplevering. Na 90 dagen worden deze verwijderd. Wij kunnen de gegevens voor u exporteren.
Als u verwacht dat de enquête bijvoorbeeld volgend jaar opnieuw wordt uitgevoerd, adviseren wij u het softwarecontract te verlengen om benchmarkgegevens te kunnen gebruiken en de bestaande inrichting van de enquête en het rapport als sjabloon te gebruiken.
ONZE SAMENWERKING
Als onze primaire contactpersoon werkt u samen met een van onze consultants en een projectmanager. Het project volgt het afgesproken projectplan met betrekking tot de tijdlijnen voor het opzetten van de enquête, pilottests, het respondentbestand, de opleveringen, enz. Medewerkers- en klantgegevens worden veilig uitgewisseld in Microsoft Teams, dat ook hetzelfde platform is dat we gebruiken voor eventuele aanvullende opleveringen.
Zelf aan de slag
Als u meer wilt weten over het maken van uw eigen enquêtes en rapporten, kunt u:
Verdere ondersteuning
U kunt de antwoorden op uw vragen vinden in ons helpcenter of contact opnemen met ons Customer Success Team.