Inleiding
U heeft een adviesdienst aangeschaft, dus we hebben een kleine gids samengesteld om u de basis te laten kennen van uw nieuwe account en de opgeleverde projecten. Als u nog geen account had, hebben we er namens u een opgezet.
Om ervoor te zorgen dat u op de juiste voet begint, hebben we een kleine introductievideo gemaakt.
Wijzig Uw Wachtwoord
Zorg ervoor dat u uw wachtwoord wijzigt om uw gegevens veilig te houden. Om uw wachtwoord te wijzigen moet u:
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdownmenu.
- Onder gebruikersinformatie, klik op wachtwoord wijzigen.
- Voer het huidige wachtwoord in en ga verder met het invoeren en opnieuw invoeren van uw nieuwe wachtwoord.
- De wijzigingen worden direct opgeslagen.
Uw wachtwoord moet voldoen aan deze eisen:
- De minimale lengte van het wachtwoord is 8 tekens
- Er zijn geen complexiteitseisen en wachtwoorden verlopen niet
- Na 5 mislukte pogingen binnen 30 minuten, wordt uw account voor 10 minuten geblokkeerd en wordt de Captcha-beveiliging ingeschakeld. We hebben Captcha-beveiliging op alle kritieke eindpunten. Captcha wordt afgedwongen bij inloggen na 5 ongeldige pogingen van hetzelfde IP binnen 30 minuten.
- Sessies verlopen niet, dit betekent dat wij u niet automatisch uitloggen, dit moet u zelf doen.
We raden een wachtwoord aan dat meer dan 8 tekens bevat en nummers, hoofdletters en kleine letters, evenals speciale tekens heeft. Hoe langer het wachtwoord, hoe beter. Vermijd het gebruik van namen, verjaardagen, gangbare data en voor de hand liggende woorden of uitdrukkingen die de website beschrijven waarvoor het wachtwoord is.
Accounttaal wijzigen
De taal van uw account bepaalt de platformtaal en de standaardtaal voor de enquêtes die u maakt. Enalyzer ondersteunt Engels, Deens, Nederlands, Frans, Duits, Noors, Zweeds, Spaans en Latijns-Amerikaans Spaans.
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdownmenu.
- Onder accountinstellingen, open het dropdownmenu van talen en verander naar de taal die u wenst.
- Uw wijzigingen worden direct opgeslagen.
Enalyzer Contract
Uw bedrijf heeft een contract getekend met Enalyzer. We hebben uw contract al verbonden met de organisatie en de overeengekomen gebruikers zijn toegevoegd.
Om uw contract te bekijken moet u:
- De contractbeheerder zijn.
- Ga naar uw organisatie.
- Klik op contract in het zijmenu en klik op het contract.
CONTRACTPLANNEN
Enalyzer-contracten bevatten twee soorten plannen: Professional en Reader+.
Professional
Het Professional plan biedt toegang tot de volledige functieset van Enalyzer.
Reader+
Het Reader+ plan geeft gebruikers de mogelijkheid om alle rapportages binnen en buiten uw organisatie te lezen. Reader+ plannen zijn exclusief voor contractgebruikers en kunnen tegen een lagere prijs worden aangeschaft om ervoor te zorgen dat iedereen die toegang tot rapportages nodig heeft, deze ook kan verkrijgen.
UW PLAN
Volgens onze overeenkomst, heeft u een Professional plan gekregen, evenals de rol van beheerder van de organisatie. Consultants van Enalyzer zijn mede-beheerders van uw organisatie om het project te kunnen leveren.
Als de overeenkomst toegang bevat voor directe rapportage van managers, zal Enalyzer hen uitnodigen en zij zullen Reader+ plannen krijgen die in uw contract zijn inbegrepen. We nemen contact met u op als uw planlimieten overschreden worden.
Organisatie vs. Persoonlijke Account
Persoonlijke accounts zijn, zoals de naam al doet vermoeden, persoonlijk. Jouw persoonlijke account behoort tot jou en daarom is al het werk dat je creëert binnen je persoonlijke account van jou en kan het niet worden overgedragen aan een ander persoonlijk account of naar een organisatie. Elke Enalyzer-gebruiker heeft een persoonlijk account en kan deel uitmaken van een organisatie.
Bij organisaties kunnen bedrijven ervoor zorgen dat alle data en inhoud gerelateerd aan het bedrijf gecentraliseerd en op één plek worden gehouden, in plaats van verspreid over persoonlijke accounts van werknemers. Alles wat binnen de organisatie wordt gecreëerd, zal altijd binnen de organisatie blijven en kan nooit worden overgedragen. Daarom, wanneer een werknemer een organisatie verlaat, verlaten ze het werk dat ze binnen de organisatie hebben gedaan.
Om te switchen tussen je persoonlijke account en organisaties, moet je:
- Inloggen op je account en klik op het organisatiegebied linksboven op de pagina.
- Je krijgt een overzicht van alle organisaties waar je lid van bent en je persoonlijke account.
- Klik op de organisatie waarnaar je wilt switchen of je persoonlijke account.
Enquête & Rapportageomgeving
Uw enquête bevindt zich in uw organisatie en de gegevens behoren toe aan de organisatie en het bijbehorende contract. Echter, totdat rapporten met u of uw managers zijn gedeeld, zijn de enquête en de rapporten alleen zichtbaar voor Enalyzer.
Aangezien we de enquête en rapporten namens uw organisatie beheren, moeten we de anonimiteit en vertrouwelijkheid van respondenten waarborgen. Desondanks blijft uw organisatie eigenaar van de enquêtes, rapporten en gegevens.
GEDEELDE RAPPORTEN
Zodra we rapporten met u en de managers gedeeld hebben, kunt u deze vinden door:
- Ga naar de rapportageomgeving en klik op gedeelde rapporten.
- U ziet alle afgeleverde rapporten.
De rapportagebibliotheek bevat rapporten die u zelf heeft aangemaakt.
Beveiliging
Overeenkomstig ons privacy- en beveiligingsbeleid, streven we ernaar de gegevens van uw organisatie te beschermen. Als de rechtmatige eigenaar van alle enquêtegegevens, krijgt u uw project rechtstreeks geleverd aan uw Enalyzer organisatie.
In relatie tot het project, is Enalyzer consulting de gegevensverwerker en bent u de gegevensbeheerder. Deze relatie wordt beheerst door de contractuele Voorwaarden voor Gebruik en de Overeenkomst voor Gegevensverwerking. Alle vragen hierover dienen te worden gericht aan de contracteigenaren.
Enalyzer wordt gehost in twee afzonderlijke datacentra in Nederland en Ierland, met realtime replicatie van gegevens tussen de twee. Uptime is gegarandeerd op 99,9%. Deze datacentra voldoen aan industrienormen, zoals ISO 27001, voor fysieke beveiliging en beschikbaarheid. Elke faciliteit is ontworpen om 24x7x365 te draaien en maakt gebruik van verschillende maatregelen om operaties te beschermen tegen stroomuitval, fysieke inbraak en netwerkonderbrekingen.
We voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Lees meer over onze Gebruiksvoorwaarden, Beleid en Overeenkomst voor Gegevensverwerking.
Leer meer over account- en gegevensbezit bij Enalyzer.
GEGEVENSOPSLAG
Wij bewaren uw gegevens zolang u een softwarecontract met ons heeft.
Indien het softwarecontract niet wordt verlengd, bewaren we uw gegevens en de volledige enquête- en rapportageopzet 90 dagen (volgens uw adviescontract) na aflevering. Na 90 dagen wordt het verwijderd. Wij kunnen de gegevens voor u exporteren.
Als u verwacht dat de enquête het volgend jaar bijvoorbeeld herhaald wordt, adviseren wij u om het softwarecontract te verlengen om benchmarkgegevens te gebruiken en de bestaande enquête- en rapportageopzet als een sjabloon te gebruiken.
ONZE SAMENWERKING
Als onze primaire contactpersoon, gaat u een samenwerking aan met een van onze consultants en een projectmanager. Het project zal het overeengekomen projectplan volgen met betrekking tot de tijdschema's voor het opzetten van de enquête, pilot-testen, respondentenbestand, leveringen, enz. Werknemers- en klantgegevens worden veilig uitgewisseld in Microsoft Teams, wat ook hetzelfde platform is dat we gebruiken voor eventuele aanvullende leveringen.
Doe-het-zelf
Als je meer wilt weten over het zelf creëren van je eigen enquêtes en rapporten, kun je:
Verdere Ondersteuning
U kunt de antwoorden op uw vragen vinden in ons helpcentrum of ga verder en neem contact op met ons Customer Success Team.