Categorieën

Over Categorieën

Stel je voor dat je enquête respondenten vraagt om hun tevredenheid met jouw bedrijf of product te beoordelen en je wilt diegenen met een hoge of lage tevredenheid filteren, maar hoe? Categorieën* worden gebruikt om respondenten te labelen en te filteren op basis van de door jou gedefinieerde criteria. Ken kleuren toe aan je categorieën om een overzichtelijk thema overzicht te behouden.

Categorieën Aanmaken

  1. Ga naar je enquête en selecteer responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen.
  2. Open het opties menu.
  3. Klik op categorieën en voeg categorie toe.
  4. Geef je categorie een naam.
  5. Selecteer een kleur.
  6. Klik op de voeg filter toe knop om deze categorie te definiëren.
  7. Selecteer je variabele en klik voeg toe.
  8. Je kunt zoveel filters toevoegen als nodig is, herhaal gewoon stappen 6 en 7 totdat je tevreden bent.
  9. Klik op voeg toe als je klaar bent.

Categorie Notificaties

Met deze functie kunt u e-mailmeldingen ontvangen wanneer inkomende responses overeenkomen met de gekozen categorie. Dit stelt u in staat snel te reageren op kritieke inkomende gegevens, bijvoorbeeld een negatieve klantenbeoordeling op uw product of dienst.

Categorie notificaties kunnen voor uw eigen account of voor dat van een ander lid in de organisatie geactiveerd worden.

Om notificaties op een categorie in te schakelen, moet u:

  1. Ga naar uw enquête en selecteer Responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
  2. Open het opties menu.
  3. Klik op categorieën.
  4. Klik op de categorie waarover u een notificatie wilt ontvangen.
  5. Activeer de instelling notificatie per e-mail ontvangen.
  6. U wordt geïnformeerd zodra een inkomende response overeenkomt met uw categorie.

Om een lid van uw organisatie toe te voegen aan de categorie notificaties, moet u:

  1. Ga naar uw enquête en selecteer Responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
  2. Open het opties menu.
  3. Klik op categorieën.
  4. Klik op de categorie waar u een lid aan wilt toevoegen.
  5. Klik op leden toevoegen
  6. Klik op toevoegen.
  7. Het toegevoegde lid wordt geïnformeerd zodra een inkomende response overeenkomt met hun categorie.

Filter Reacties op Categorieën

Filter uw lijst met reacties op basis van uw categorieën. Alles wat u hoeft te doen is:

  1. Ga naar uw enquête en selecteer responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen.
  2. Klik op filter en een zijmenu zal openen.
  3. Klik op het dropdownmenu, klik categories en selecteer uit de categorieën die u heeft gemaakt. Als u uw filters wilt wissen, open het filter menu, en klik op de clear all knop.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1