Categorieën

Over Categorieën

Stel je voor dat je enquête respondenten vraagt om hun tevredenheid over jouw bedrijf of product te beoordelen en je wilt die met een hoge of lage tevredenheid filteren, maar hoe? Categorieën* worden gebruikt om respondenten te taggen en te filteren op basis van de criteria die je zelf vaststelt. Ken kleuren toe aan je categorieën om een net overzicht te behouden.

Maak Categorieën aan

1. Ga naar uw enquête en selecteer responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
2. Open het opties menu.
3. Klik op categorieën en voeg categorie toe.
4. Geef uw categorie een naam.
5. Selecteer een kleur.
6. Klik op de voeg filter toe knop om deze categorie te definiëren.
7. Selecteer uw variabele en klik op toevoegen.
8. U kunt zoveel filters toevoegen als nodig is, herhaal gewoon stappen 6 en 7 tot u tevreden bent.
9. Klik op toevoegen wanneer u klaar bent.

Categorie Meldingen

Met deze functie kun je e-mailmeldingen ontvangen wanneer inkomende antwoorden overeenkomen met de gekozen categorie. Hierdoor kun je snel reageren op cruciale inkomende gegevens, bijvoorbeeld een negatieve klantbeoordeling over je product of dienst.

Categoriemeldingen kunnen worden geactiveerd op je eigen account of dat van een ander lid in de organisatie.

Om meldingen op een categorie in te schakelen, moet je:

1. Ga naar je enquête en selecteer antwoorden in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
2. Open het opties menu.
3. Klik op categorieën.
4. Klik op de categorie waarover je een melding wilt ontvangen.
5. Schakel de instelling krijg meldingen per e-mail in.
6. Je wordt op de hoogte gebracht de volgende keer dat een inkomend antwoord overeenkomt met je categorie.

Om een lid van je organisatie toe te voegen aan de categoriemeldingen, moet je:

1. Ga naar je enquête en selecteer antwoorden in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
2. Open het opties menu.
3. Klik op categorieën.
4. Klik op de categorie waaraan je een lid wilt toevoegen.
5. Klik op leden toevoegen
6. Klik toevoegen.
7. Het toegevoegde lid wordt op de hoogte gebracht de volgende keer dat een inkomend antwoord overeenkomt met hun categorie.

Filter Antwoorden op Categorieën

Filter uw antwoordenlijst op basis van uw categorieën. Dit is alles wat u moet doen:

1. Ga naar uw enquête en selecteer antwoorden in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Klik op filter en een zijmenu zal openen.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu, klik op categorieën en selecteer uit de categorieën die u heeft gemaakt. Als u uw filters wilt wissen, open dan het filter menu, en klik op de alles wissen knop.