Accountinstellingen

Over Uw Account

Het accountgedeelte stelt u in staat om basistaken uit te voeren zoals het wijzigen van uw wachtwoord of het toevoegen van tweefactorauthenticatie.

Om toegang te krijgen tot uw account, klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit de dropdown.

Email en Wachtwoord wijzigen

Onder uw gebruikersinformatie, kunt u uw e-mail en wachtwoord wijzigen.

Om uw email te wijzigen:

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit de vervolgkeuzelijst.
2. Onder gebruikersinformatie, wijzig het e-mailadres.
3. De wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen.

Om uw wachtwoord te wijzigen:

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit de vervolgkeuzelijst.
2. Onder gebruikersinformatie, klik op wachtwoord wijzigen.
3. Voer het huidige wachtwoord in en ga verder met het invoeren en opnieuw invoeren van uw nieuwe wachtwoord.
4. De wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen.

Uw wachtwoord moet aan de volgende eisen voldoen:

• De minimale wachtwoordlengte is 8 tekens
• Er zijn geen complexiteitseisen noch vervallen wachtwoorden
• Na 5 mislukte pogingen binnen 30 minuten, wordt uw account voor 10 minuten vergrendeld en wordt Captcha-beveiliging afgedwongen. We hebben Captcha-beveiliging op alle kritische eindpunten. Captcha wordt afgedwongen bij het inloggen na 5 ongeldige pogingen van hetzelfde IP binnen 30 minuten.
• Sessies verlopen niet, dit betekent dat we u niet automatisch uitloggen, u moet dit zelf doen.

We raden een wachtwoord aan dat meer dan 8 tekens bevat en cijfers, hoofdletters en kleine letters, evenals speciale tekens bevat. Hoe langer het wachtwoord, hoe beter. Vermijd namen, verjaardagen, veelvoorkomende datums en voor de hand liggende woorden of zinnen die de website beschrijven waar het wachtwoord voor is.

Verander Taal Account

De taal van uw account bepaalt de taal van het platform en de standaardtaal voor de enquêtes die u maakt. Enalyzer ondersteunt Engels, Deens, Nederlands, Frans, Duits, Noors, Zweeds, Spaans en Latijns-Amerikaans Spaans.

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit de dropdown.
2. Onder accountinstellingen, open de taal dropdown en verander naar de taal die u wenst.
3. Uw wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen.

Voeg een Profielfoto toe

Uw profielfoto wordt getoond aan uw teamleden in organisaties en werkruimtes.

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdown-menu.
2. Klik op de cirkel met de placeholder profielschaduw en zoek de profielfoto op uw computer om deze te uploaden.
3. Uw wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen.

Enalyzer Ondersteuning Toegang Verlenen Tot Uw Account

We staan klaar om u te helpen wanneer u het nodig heeft, echter, we kunnen niet toegang krijgen tot uw account tenzij u ervoor kiest om ons toegang te verlenen. Voordat u ons toegang verleent, neem contact op met het Customer Success team met uw vraag en u ontvangt een ticketnummer die u in het systeem moet invoeren.

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdown menu.
2. Onder accountinstellingen, klik op geef Enalyzer Ondersteuning toegang tot uw account.
3. Voer het ondersteuningsticket ID in die u heeft ontvangen van ons ondersteuningsteam.
4. Klik op toegang verlenen.
5. Een pop-up venster zal om uw wachtwoord vragen om te bevestigen dat u Enalyzer toegang wilt geven.
6. Ondersteuning zal een link ontvangen die hen toegang verleent tot uw account voor 12 uur.

Nu kunnen we toegang krijgen tot uw account en u betere ondersteuning bieden.

De toegang tot uw account is alleen voor het Customer Success Team van Enalyzer. Absoluut niemand anders zal toegang kunnen krijgen tot uw account behalve u en de vertegenwoordiger van het CST.

Beheer Gekoppelde Accounts

Het koppelen van uw sociale media aan uw Enalyzer-account kan het voor u gemakkelijker maken om in te loggen, maar u kunt deze accounts altijd ontkoppelen. Dit kan handig zijn als u ooit uw telefoon verliest.

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdown menu.
2. Selecteer account.
3. Onder gekoppelde accounts, ontkoppel de sociale media account(s) die u wilt.
4. Uw wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Als u ooit niet zeker weet waar uw Enalyzer account is ingelogd? U kunt overal uitloggen met een klik op de knop.

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdown menu.
2. Selecteer account.
3. Scroll naar de onderkant van uw accountinstellingen en klik op overal uitloggen.
4. U bent nu overal uitgelogd.

Om uw veiligheid te verhogen, raden we u aan uw sociale media accounts te ontkoppelen voordat u overal uitlogt.

Account Log

Uw accountlog helpt u om bijgewerkt te blijven met, en een overzicht te hebben van, de activiteiten die plaatsvinden in uw account.

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit de dropdown.
2. Selecteer log in het zijmenu (als het zijmenu niet geopend is, klik dan eerst op het menu-pictogram () om het te openen).
3. Als u op zoek bent naar specifieke datums, kies dan uw van en naar datums en klik op verversen.

Account verwijderen

1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdown-menu.
2. Scroll naar de bodem en klik op denkt u eraan om Enalyzer te verlaten?
3. Er verschijnt een scherm dat vraagt of u het zeker weet. Als u nog steeds wilt verwijderen, klik dan op mijn account verwijderen.
4. Er verschijnt nu een nieuw scherm dat de verwijdering van uw account bevestigt.

Wanneer u uw account verwijdert, worden ook uw enquête-inhoud en data verwijderd en deze kunnen niet worden opgehaald.

FAQs

• Met Enalyzer kunt u uw plan wanneer u maar wilt opwaarderen en verlagen!

  1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit de vervolgkeuzelijst.
  2. Klik op nu upgraden en selecteer het plan waarnaar u wilt upgraden. Bekijk onze plannen en wat ze omvatten.
  3. Klik op het selectievakje naast couponcode, als u die heeft, en voer uw persoonlijke informatie in. Hier kunt u ook de factuurgegevens bekijken.
  4. Klik volgende.
  5. Voer uw creditcardgegevens in en accepteer de betalingsvoorwaarden. Als u alleen uw huidige abonnement wijzigt, hoeft u geen nieuwe betalingsinformatie in te voeren.
  6. Klik nu betalen om te upgraden.
• Als u meer dan 5 keer zonder succes probeert in te loggen op uw account binnen een periode van 30 minuten, wordt u gedurende 10 minuten buitengesloten. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u altijd een reset aanvragen, maar houd er rekening mee dat dit pas moet gebeuren nadat de 10 minuten voorbij zijn.