Deze video biedt een praktische benadering voor het omzetten van enquêtegegevens in actiegerichte verbeteringen door middel van goed gestructureerde actieplannen. Je leert hoe je de enquêteresultaten communiceert, tips over hoe je actieplannen ontwikkelt, welke essentiële elementen opgenomen moeten worden in je actieplandocumentatie, en hoe je de effectiviteit van uitgevoerde acties monitort.