À propos des abonnements Enalyzer
Le plan que vous avez détermine l'ensemble des fonctionnalités disponibles pour votre compte. Nos abonnements sont disponibles en formule individuelle ou multi-utilisateur. Nous proposons ce qui suit :
- Gratuit : Parfait pour des sondages personnels et académiques avec un aperçu simple et rapide des résultats.
- Professionnel : Élevez l'analyse à de nouveaux niveaux avec notre ensemble de fonctionnalités ultime pour les professionnels.
- Lecteur+ : Idéal pour ceux qui doivent avoir un accès en lecture seule aux rapports ou un accès limité pour partager des sondages avec les répondants.
Pour voir la répartition détaillée des fonctionnalités de tous les plans disponibles et les comparer, consultez notre page des plans et tarifs.
Amélioration
Pour voir votre abonnement actuel, il suffit de naviguer vers les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez améliorer votre abonnement, tout ce que vous avez à faire est :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez compte.
- Si votre compte est sur un plan gratuit, vous pouvez cliquer sur le bouton améliorer maintenant. Si vous avez déjà un abonnement actif et souhaitez le modifier, vous pouvez cliquer sur le champ indiquant votre plan actuel.
- Choisissez le plan à laquelle vous souhaitez changer.
- Cliquez sur la case à cocher code promo, si vous en avez un, et entrez vos informations personnelles. Vous pouvez également voir ici les détails de facturation.
- Cliquez suivant.
- Entrez les détails de votre carte de crédit et acceptez les conditions de paiement. Si vous changez simplement votre abonnement actuel, il n'est pas nécessaire de saisir de nouvelles informations de paiement.
- Cliquez sur payer maintenant, ou changer.
- À côté de votre nouvel abonnement, vous verrez quand la prochaine facture est due.
Rétrogradation
Pour voir votre formule actuelle, il suffit de naviguer vers les paramètres de votre compte. Si jamais vous souhaitez rétrograder votre formule, tout ce que vous avez à faire est :
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez compte.
- Sous gérer la formule, sélectionnez le bouton annuler la formule pour rétrograder vers une formule gratuite.
- Cliquez sur le bouton changer.
- Vous verrez une confirmation que vous avez été rétrogradé à une formule gratuite et quand la rétrogradation prendra effet.
Mise à jour de la carte de crédit
Il se peut que vous ayez reçu une nouvelle carte de crédit ou que votre carte actuelle soit sur le point d'expirer. Dans tous les cas, si vous souhaitez mettre à jour les détails de votre carte de crédit dans votre compte, vous devez :
- Ouvrir le menu utilisateur en haut à droite en cliquant sur votre nom.
- Sélectionner compte.
- Dans le menu latéral, cliquez sur abonnement.
- Cliquer sur votre carte de crédit.
- Mettez à jour les informations de la carte de crédit et cliquez sur changer.
Réponses Incluses dans Votre Abonnement
Les limitations de répondants par abonnement sont pertinentes dans les rapports en ligne et hors ligne (Excel, PDF, PowerPoint) et les téléchargements de données brutes. Autrement dit, tous nos abonnements vous permettent de collecter des données d'un nombre illimité de répondants via une ou une combinaison de plusieurs méthodes de collecte, e-mail, lien, intégration, etc. Les rapports et les fichiers de données brutes montrent les données des répondants conformément à votre abonnement :
- Gratuit : 10 réponses
- Professionnel : 50,000 réponses
Il est important de noter que les répondants apparaissent dans votre rapport une fois qu'ils sont créés, ce qui se produit lorsque :
- Ils accèdent à votre sondage via votre lien de sondage et y répondent - cela pourrait être de manière complète ou partielle
- Ils sont invités par e-mail, qu'ils aient accédé à votre sondage ou non
Pour vous assurer de toujours voir en premier ceux qui ont répondu à votre sondage, les données disponibles suivent cette hiérarchie :
- Complétées
- Incomplètes
- Refusées
- Non répondues
Si le nombre de répondants dépasse la limite de votre abonnement, vous pouvez toujours passer à une version supérieure et accéder à plus de vos données. Cela s'applique uniquement lorsque vous avez collecté les données vous-même.
FAQ
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Si vous annulez votre abonnement payant ou si votre abonnement est annulé, par exemple, pour cause de non-paiement, votre compte est automatiquement rétrogradé à un abonnement gratuit. Les abonnements gratuits sont limités à certaines fonctionnalités. En savoir plus sur nos abonnements et tarifications.
Vos sondages, rapports et données resteront stockés dans votre compte, mais pourraient ne pas être accessibles en raison des restrictions d'un plan Gratuit. Vous pouvez toujours élever le niveau de votre compte au plan Professionnel et retrouver un accès complet à votre contenu.