À propos des fournisseurs de services de messagerie
Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est une organisation de service qui fournit des services d'email transactionnel et/ou marketing. La plupart des ESPs incluent des fonctionnalités qui permettent aux clients de :
- Télécharger et maintenir des listes d'abonnés
- Planifier et envoyer des campagnes marketing
- Gérer les emails transactionnels
- Améliorer la délivrabilité des emails
- Surveiller les statistiques de vos campagnes d'email
Un ESP peut fournir des services d'email via une interface utilisateur (UI), ou peut également être un fournisseur SMTP.
Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser deux ESPs par défaut : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE). Si aucun de ceux-ci ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESPs, veuillez visiter l'Annexe 5 de l'Accord de Traitement des Données d'Enalyzer Annexe 5.
Enfin, vous pouvez changer l'ESP pour les comptes personnels et pour les organisations entières.
ESP pour les comptes personnels
Pour spécifier l'ESP par défaut pour votre compte personnel, vous devez :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez compte.
- Cliquez sur statut de l'email dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu (
) pour l'ouvrir au préalable.
- Sous les paramètres de l'email, vous verrez votre fournisseur actuel. Cliquez dessus pour le changer.
- Choisissez entre SendGrid, Mailjet et fournisseur d'email personnalisé.
Tous vos emails seront désormais envoyés en utilisant le fournisseur spécifié.
ESP pour les organisations
Pour spécifier l'ESP par défaut pour votre organisation, vous devez être l'administrateur de l'organisation. Une fois le paramètre activé, les paramètres personnels du compte de tous les membres seront annulés.
Pour spécifier l'ESP par défaut pour votre organisation, vous devez :
- Cliquer sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionner organisation.
- Dans le menu latéral, sélectionner paramètres.
- Cliquez sur sélectionner le fournisseur de messagerie.
- Choisissez entre SendGrid, Mailjet et fournisseur de messagerie personnalisé.
- Enfin, activez le paramètre fournisseur de messagerie de l'organisation.
Tous vos e-mails seront désormais envoyés en utilisant le fournisseur spécifié.
Fournisseur de messagerie personnalisé
Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser votre propre fournisseur de messagerie pour gérer tous les e-mails Enalyzer. Vous pouvez spécifier un fournisseur de messagerie personnalisé pour votre compte personnel et organisation. Pour configurer cela, tout ce que vous avez à faire est de spécifier l'hôte SMTP que vous utiliserez lors de l'envoi des e-mails.
SMTP déplace votre e-mail sur et à travers les réseaux pour que votre communication aboutisse sur le bon ordinateur et dans la boîte de réception e-mail adéquate. Tout cela se passe en coulisse, et nous n'avons pas besoin de comprendre ou d'opérer SMTP.
Que vous souhaitiez utiliser un fournisseur de messagerie personnalisé pour votre organisation/compte personnel lors de sa configuration, vous devez :
- Sélectionner fournisseur de messagerie personnalisé
- Spécifier les informations suivantes :
- URL du serveur
- Port du serveur
- L'adresse "De" que vous utiliserez
- Nom d'utilisateur & Mot de passe
- Cliquez sur le bouton tester la connexion
- Vous recevrez un e-mail de test si le test a réussi.
Outlook, Gmail et des fournisseurs similaires ne prennent pas en charge l'envoi "en masse" d'e-mails et ne sont donc pas supportés. Seuls les serveurs avec accès SMTP peuvent être utilisés.
Lorsque vous utilisez un fournisseur de messagerie personnalisé, Enalyzer n'enregistrera pas les e-mails rejetés pour les répondants.
Vous pourriez avoir des mesures de sécurité en place pour n'autoriser que les adresses IP approuvées à se connecter à votre serveur SMTP. Voici la liste des adresses IP qui sont utilisées pour se connecter à votre serveur SMTP :
20.50.64.12 20.50.64.27 20.54.48.95 20.54.48.105 20.54.48.113 20.54.48.122 20.54.48.130 20.54.48.159 20.54.48.196 20.54.48.210 20.54.48.219 |
20.54.48.241 20.54.49.10 20.67.184.104 20.67.185.55 20.67.185.96 20.67.185.153 20.67.185.206 20.67.185.221 20.67.185.228 20.67.185.250 20.67.186.42 |
20.67.186.48 20.67.186.50 20.67.186.64 20.82.253.47 20.82.254.30 20.82.254.69 20.82.254.156 20.82.254.161 20.82.254.162 20.82.254.214 20.82.254.221 |
20.82.254.235 20.82.254.240 20.82.254.248 20.82.255.14 20.82.255.18 20.82.255.22 20.82.255.26 20.82.255.47 20.82.255.51 20.82.255.56 20.82.255.101 |
20.82.255.129 20.82.255.139 20.82.255.159 20.82.255.167 20.82.255.171 20.82.255.191 20.82.255.211 20.82.255.231 20.82.255.238 20.82.255.249 20.82.255.255 |
51.104.183.88 51.104.183.94 51.104.183.101 51.104.183.103 51.104.183.106 51.104.183.115 51.104.183.229 135.236.147.69 135.236.205.88 |
Liste des emails
Les emails envoyés en utilisant le ESP spécifié sont :
- Invitations par email : manuelles & automatiques
- Rappels par email : manuels & programmés
- Reçus de réponse
- Invitations d'organisation
- Invitations d'espace de travail
- Notifications de catégorie
- Notifications système
Liste blanche des ESP
Si aucun de ces choix ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESP, veuillez consulter l'Annexe 5 de l'Accord de Traitement des Données d'Enalyzer Appendix 5.
Si vous utilisez l'un de nos deux fournisseurs de services de messagerie par défaut (ESP) : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE), votre département informatique peut les mettre en liste blanche pour assurer la livraison des invitations et des courriels de rappel envoyés depuis Enalyzer à votre organisation.
Mettez nos domaines de courriel en liste blanche :
- Pour Sendgrid :
- mail.enalyzer.com
- Pour Mailjet :
- mail02.enalyzer.com
Comme option secondaire, vous pouvez mettre en liste blanche le nom d'hôte sendgrid.net (si vous utilisez SendGrid) ou mailjet.com (si vous utilisez Mailjet). Il n'est pas nécessaire de mettre en liste blanche des plages d'IP spécifiques puisque celles-ci peuvent changer.
Si vous avez opté pour un fournisseur de messagerie électronique personnalisé, vous devriez le mettre en liste blanche à la place des nôtres.