À propos des fournisseurs de services de messagerie
Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est une organisation de services qui fournit des services d'e-mails transactionnels et/ou marketing. La plupart des ESP incluent des fonctionnalités qui permettent aux clients de :
- Téléverser et gérer des listes d'abonnés
- Programmer et envoyer des campagnes marketing
- Gérer les e-mails transactionnels
- Améliorer la délivrabilité des e-mails
- Surveiller les statistiques de vos campagnes d'e-mails
Un ESP peut fournir des services d'e-mails via une interface utilisateur (UI), ou peut également être un fournisseur SMTP.
Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser deux ESP par défaut : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE). Si aucun de ces choix ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESP, veuillez consulter l'Accord de traitement des données d'Enalyzer Annexe 5.
Enfin, vous pouvez modifier l'ESP pour les comptes personnels et pour des organisations entières.
ESP pour les comptes personnels
Pour définir l'ESP par défaut de votre compte personnel, vous devez :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez compte.
- Cliquez sur statut des e-mails dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez d'abord sur l'icône de menu pour l'ouvrir.
- Sous les paramètres d'e-mail, vous verrez votre fournisseur actuel. Cliquez dessus pour le modifier.
- Sélectionnez entre SendGrid, Mailjet et fournisseur d'e-mail personnalisé.
Tous vos e-mails seront désormais envoyés à l'aide du fournisseur spécifié.
ESP pour les organisations
Pour définir l'ESP par défaut de votre organisation, vous devez être l'administrateur de l'organisation. Une fois le paramètre activé, les paramètres de compte personnel de tous les membres seront remplacés.
Pour définir l'ESP par défaut de votre organisation, vous devez :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez organisation.
- Dans le menu latéral, sélectionnez paramètres.
- Cliquez sur sélectionner un fournisseur d'e-mails.
- Sélectionnez entre SendGrid, Mailjet et fournisseur d'e-mail personnalisé.
- Enfin, activez le paramètre fournisseur d'e-mails de l'organisation.
Tous vos e-mails seront désormais envoyés à l'aide du fournisseur spécifié.
Fournisseur d'e-mail personnalisé
Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser votre propre fournisseur d'e-mails pour gérer tous les e-mails d'Enalyzer. Vous pouvez spécifier un fournisseur d'e-mail personnalisé pour votre compte personnel et votre organisation. Pour configurer cela, il vous suffit de spécifier l'hôte SMTP que vous utiliserez lors de l'envoi des e-mails.
SMTP achemine votre e-mail à travers les réseaux afin que votre communication arrive sur le bon ordinateur et dans la bonne boîte de réception. Tout cela se passe en arrière-plan, et nous n'avons pas besoin de comprendre ni d'exploiter SMTP.
Que vous souhaitiez utiliser un fournisseur d'e-mail personnalisé pour votre organisation ou votre compte personnel lors de sa configuration, vous devez :
- Sélectionner fournisseur d'e-mail personnalisé
- Spécifier les informations suivantes:
- URL du serveur
- Port du serveur
- L'adresse "De" que vous utiliserez
- Nom d'utilisateur & mot de passe
- Cliquez sur le bouton tester la connexion
- Vous recevrez un e-mail de test si le test a réussi.
Outlook, Gmail et les fournisseurs similaires ne prennent pas en charge les envois d'e-mails "en masse" et ne sont donc pas pris en charge. Seuls les serveurs avec accès SMTP peuvent être utilisés.
Lorsque vous utilisez un fournisseur d'e-mail personnalisé, Enalyzer n'enregistrera pas les e-mails rejetés auprès des répondants.
Vous pouvez avoir mis en place des mesures de sécurité pour n'autoriser que les adresses IP approuvées à se connecter à votre serveur SMTP. Voici la liste des adresses IP utilisées pour se connecter à votre serveur SMTP :
| 20.50.64.12 20.50.64.27 20.54.48.95 20.54.48.105 20.54.48.113 20.54.48.122 20.54.48.130 20.54.48.159 20.54.48.196 20.54.48.210 20.54.48.219 |
20.54.48.241 20.54.49.10 20.67.184.104 20.67.185.55 20.67.185.96 20.67.185.153 20.67.185.206 20.67.185.221 20.67.185.228 20.67.185.250 20.67.186.42 |
20.67.186.48 20.67.186.50 20.67.186.64 20.82.253.47 20.82.254.30 20.82.254.69 20.82.254.156 20.82.254.161 20.82.254.162 20.82.254.214 20.82.254.221 |
20.82.254.235 20.82.254.240 20.82.254.248 20.82.255.14 20.82.255.18 20.82.255.22 20.82.255.26 20.82.255.47 20.82.255.51 20.82.255.56 20.82.255.101 |
20.82.255.129 20.82.255.139 20.82.255.159 20.82.255.167 20.82.255.171 20.82.255.191 20.82.255.211 20.82.255.231 20.82.255.238 20.82.255.249 20.82.255.255 |
51.104.183.88 51.104.183.94 51.104.183.101 51.104.183.103 51.104.183.106 51.104.183.115 51.104.183.229 135.236.147.69 135.236.205.88 |
IMPORTANT : Enalyzer a introduit une nouvelle adresse IP sortante à la fin de 2025. Cette mise à jour simplifiera notre infrastructure en remplaçant une longue liste d'adresses IP sortantes par une seule adresse IP dédiée — rendant les opérations futures plus prévisibles et plus faciles à gérer. Pour garantir le bon fonctionnement continu de vos intégrations, nous vous demandons d'ajouter la nouvelle adresse IP à vos listes d'autorisation :
Nouvelle adresse IP sortante : 4.210.69.44
Nom d'hôte : platform.enalyzer.com
Que devez-vous faire maintenant ?
Veuillez ajouter 4.210.69.44 aux listes d'autorisation concernées (par exemple, SFTP et SMTP personnalisé) afin d'assurer la continuité.
Liste des e-mails
Les e-mails envoyés à l'aide de l'ESP spécifié sont :
- Invitations par e-mail : manuelles et automatisations
- Rappels par e-mail : manuels et planifiés
- Accusés de réception des réponses
- Invitations à l'organisation
- Invitations à l'espace de travail
- Notifications de catégorie
- Notifications système
Ajout des ESP à la liste d'autorisation
Si aucun de ces choix ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESP, veuillez consulter l'Accord de traitement des données d'Enalyzer Annexe 5.
Si vous utilisez l'un de nos deux fournisseurs de services d'e-mail par défaut (ESP) : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE), votre service informatique peut les ajouter à la liste d'autorisation afin de garantir la livraison des invitations et des e-mails de rappel envoyés par Enalyzer à votre organisation.
Ajoutez nos domaines d'e-mail à votre liste d'autorisation :
- Pour SendGrid:
- mail.enalyzer.com
- Pour Mailjet:
- mail02.enalyzer.com
En option secondaire, vous pouvez ajouter le nom d'hôte sendgrid.net (si vous utilisez SendGrid) ou mailjet.com (si vous utilisez Mailjet) à la liste d'autorisation. Il n'est pas nécessaire d'ajouter des plages IP spécifiques à la liste d'autorisation, car celles-ci peuvent changer.
Si vous avez opté pour un fournisseur d'e-mail personnalisé, vous devez ajouter le vôtre à la liste d'autorisation à la place du nôtre.