À propos des fournisseurs de services d'email
Un fournisseur de services d'email (ESP) est une organisation qui fournit des services d'email transactionnels et/ou marketing. La plupart des ESP incluent des fonctionnalités permettant aux clients de :
- Importer et gérer des listes d'abonnés
- Planifier et envoyer des campagnes marketing
- Gérer les emails transactionnels
- Améliorer la délivrabilité des emails
- Suivre les statistiques de vos campagnes d'email
Un ESP peut fournir des services d'email via une interface utilisateur (UI) ou être également un fournisseur SMTP.
Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser deux ESPs par défaut : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE). Si aucun de ceux-ci ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l’hébergement des ESP, veuillez consulter l’Accord de traitement des données d'Enalyzer Annexe 5.
Enfin, vous pouvez changer l'ESP pour les comptes personnels et l'ensemble des organisations.
ESP pour Comptes Personnels
Pour spécifier l'ESP par défaut pour votre compte personnel, vous devez :
- Cliquer sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionner compte.
- Cliquer sur statut de l'email dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquer sur l'icône de menu pour l'ouvrir d'abord.
- Sous les paramètres d'email, vous verrez votre fournisseur actuel. Cliquez dessus pour le modifier.
- Sélectionnez entre SendGrid, Mailjet, et fournisseur d'email personnalisé.
Tous vos emails seront désormais envoyés en utilisant le fournisseur spécifié.
Fournisseur de services d'email pour les organisations
Pour spécifier le fournisseur de services d'email (ESP) par défaut pour votre organisation, vous devez être l'administrateur de l'organisation. Une fois ce paramètre activé, tous les paramètres de compte personnel des membres seront remplacés.
Pour spécifier le fournisseur d'email par défaut pour votre organisation, vous devez :
- Cliquer sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionner organisation.
- Dans le menu latéral, sélectionner paramètres.
- Cliquer sur choisir le fournisseur d'email.
- Sélectionner entre SendGrid, Mailjet et fournisseur d'email personnalisé.
- Enfin, activer le paramètre fournisseur d'email de l'organisation.
Tous vos emails seront désormais envoyés à l'aide du fournisseur spécifié.
Fournisseur d'email personnalisé
Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser votre propre fournisseur d'email pour gérer tous les emails Enalyzer. Vous pouvez spécifier un fournisseur d'email personnalisé pour votre compte personnel et votre organisation. Pour configurer cela, il vous suffit de spécifier l'hôte SMTP que vous utiliserez lors de l'envoi des emails.
SMTP déplace votre email sur et à travers les réseaux afin que votre communication arrive dans le bon ordinateur et la bonne boîte de réception. Tout cela se passe en arrière-plan, et nous n'avons pas besoin de comprendre ou de manipuler SMTP.
Que vous souhaitiez utiliser un fournisseur d'email personnalisé pour votre organisation/compte personnel lors de la configuration, vous devez :
- Sélectionner fournisseur d'email personnalisé
- Spécifier les informations suivantes :
- URL du serveur
- Port du serveur
- L'adresse "De" que vous utiliserez
- Nom d'utilisateur & mot de passe
- Cliquer sur le bouton tester la connexion
- Vous recevrez un email de test si le test a réussi.
Outlook, Gmail et des fournisseurs similaires ne prennent pas en charge l’envoi d'emails en "masse" et ne sont donc pas supportés. Seuls les serveurs avec accès SMTP peuvent être utilisés.
Lorsque vous utilisez un fournisseur d'email personnalisé, Enalyzer n’enregistrera pas les emails rebondis vers les répondants.
Vous pouvez avoir mis en place des mesures de sécurité pour n'autoriser que les adresses IP approuvées à se connecter à votre serveur SMTP. Voici la liste des adresses IP utilisées pour se connecter à votre serveur SMTP :
| 20.50.64.12 20.50.64.27 20.54.48.95 20.54.48.105 20.54.48.113 20.54.48.122 20.54.48.130 20.54.48.159 20.54.48.196 20.54.48.210 20.54.48.219 |
20.54.48.241 20.54.49.10 20.67.184.104 20.67.185.55 20.67.185.96 20.67.185.153 20.67.185.206 20.67.185.221 20.67.185.228 20.67.185.250 20.67.186.42 |
20.67.186.48 20.67.186.50 20.67.186.64 20.82.253.47 20.82.254.30 20.82.254.69 20.82.254.156 20.82.254.161 20.82.254.162 20.82.254.214 20.82.254.221 |
20.82.254.235 20.82.254.240 20.82.254.248 20.82.255.14 20.82.255.18 20.82.255.22 20.82.255.26 20.82.255.47 20.82.255.51 20.82.255.56 20.82.255.101 |
20.82.255.129 20.82.255.139 20.82.255.159 20.82.255.167 20.82.255.171 20.82.255.191 20.82.255.211 20.82.255.231 20.82.255.238 20.82.255.249 20.82.255.255 |
51.104.183.88 51.104.183.94 51.104.183.101 51.104.183.103 51.104.183.106 51.104.183.115 51.104.183.229 135.236.147.69 135.236.205.88 |
IMPORTANT : Enalyzer a introduit une nouvelle adresse IP sortante à la fin de 2025. Cette mise à jour simplifiera notre infrastructure en remplaçant une longue série d’adresses IP sortantes par une adresse IP dédiée unique — rendant les opérations futures plus prévisibles et plus faciles à gérer. Pour assurer le bon fonctionnement continu de vos intégrations, nous vous demandons de bien vouloir ajouter la nouvelle adresse IP à vos listes d'autorisation :
Nouvelle adresse IP sortante : 4.210.69.44
Nom d'hôte : platform.enalyzer.com
Que devez-vous faire maintenant ?
Veuillez ajouter 4.210.69.44 aux listes d'autorisation concernées (par exemple, SFTP et SMTP personnalisé) afin d'assurer la continuité.
Liste des emails
Les emails envoyés à l'aide du fournisseur de services d'email spécifié sont :
- Invitations par email : manuelles & automatisées
- Rappels par email : manuels & planifiés
- Accusés de réception de réponse
- Invitations à l'organisation
- Invitations à l'espace de travail
- Notifications de catégorie
- Notifications du système
Ajout des ESP à la liste d'autorisation
Si aucune de ces options ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESP, veuillez consulter l'Accord de traitement des données d'Enalyzer Annexe 5.
Si vous utilisez l'un de nos deux fournisseurs de services de messagerie (ESP) par défaut : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE), votre service informatique peut les ajouter à la liste d'autorisation afin de garantir la livraison des invitations et des messages de relance envoyés depuis Enalyzer à votre organisation.
Ajoutez nos domaines de messagerie à votre liste d'autorisation :
- Pour Sendgrid :
- mail.enalyzer.com
- Pour Mailjet :
- mail02.enalyzer.com
En option secondaire, vous pouvez ajouter le nom d'hôte sendgrid.net (si vous utilisez SendGrid) ou mailjet.com (si vous utilisez Mailjet) à la liste d'autorisation. Il n'est pas nécessaire d'ajouter des plages d'adresses IP spécifiques à la liste d'autorisation car celles-ci peuvent changer.
Si vous avez choisi un fournisseur de messagerie personnalisé, vous devez l'ajouter à la liste d'autorisation à la place du nôtre.