Fournisseur de service de courriel

À propos des fournisseurs de services de messagerie

Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est une organisation de service qui fournit des services d'email transactionnel et/ou marketing. La plupart des ESPs incluent des fonctionnalités qui permettent aux clients de :

  • Télécharger et maintenir des listes d'abonnés
  • Planifier et envoyer des campagnes marketing
  • Gérer l'email transactionnel
  • Améliorer la délivrabilité de l'email
  • Surveiller les statistiques de vos campagnes d'email

Un ESP peut fournir des services d'email via une interface utilisateur (UI), ou peut également être un fournisseur SMTP.

Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser deux ESPs par défaut : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE). Si aucun de ces ESPs ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESPs, veuillez visiter l'Annexe 5 de l'Accord sur le traitement des données d'Enalyzer Appendix 5.

Enfin, vous pouvez changer l'ESP pour des comptes personnels et des organisations entières.

ESP pour les comptes personnels

Pour spécifier l'ESP par défaut pour votre compte personnel, vous devez :

  1. Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez compte.
  2. Cliquez sur statut de l'email dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu (BurgerMenu.png) pour l'ouvrir d'abord.
  3. Sous les paramètres d'email, vous verrez votre fournisseur actuel. Cliquez dessus pour le changer.
  4. Choisissez entre SendGrid, Mailjet, et fournisseur d'email personnalisé.

Tous vos emails vont désormais être envoyés en utilisant le fournisseur spécifié.

ESP pour les organisations

Pour spécifier l'ESP par défaut de votre organisation, vous devez être l'administrateur de l'organisation. Une fois le paramètre activé, les paramètres de compte personnels de tous les membres seront annulés.

Pour spécifier l'ESP par défaut de votre organisation, vous devez :

  1. Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez organisation.
  2. Dans le menu latéral, sélectionnez paramètres.
  3. Cliquez sur sélectionner le fournisseur d'email.
  4. Sélectionnez entre SendGrid, Mailjet et fournisseur d'email personnalisé.
  5. Enfin, activez le paramètre fournisseur d'email de l'organisation.

Tous vos emails seront désormais envoyés en utilisant le fournisseur spécifié.

Fournisseur de courrier électronique personnalisé

Avec Enalyzer, vous pouvez utiliser votre propre fournisseur de courrier électronique pour gérer tous les courriers électroniques d'Enalyzer. Vous pouvez spécifier un fournisseur de courrier électronique personnalisé pour votre compte personnel et votre organisation. Pour configurer cela, tout ce que vous avez à faire est de spécifier l'hôte SMTP que vous utiliserez lors de l'envoi d'emails. 

SMTP déplace votre email sur et à travers les réseaux afin que votre communication se termine dans le bon ordinateur et boîte de réception email. Tout cela se passe en arrière-plan, et nous n'avons pas besoin de comprendre ou d'opérer SMTP.

Que vous souhaitiez utiliser un fournisseur de courrier électronique personnalisé pour votre organisation/compte personnel lors de sa configuration, vous devez :

  1. Sélectionner fournisseur de courrier électronique personnalisé
  2. Spécifier les informations suivantes :
    • URL du serveur
    • Port du serveur
    • L'adresse "De" que vous utiliserez
    • Nom d'utilisateur & Mot de passe
  3. Cliquer sur le bouton tester la connexion
  4. Vous recevrez un email de test si le test a été réussi.

Outlook, Gmail et des fournisseurs similaires ne prennent pas en charge l'envoi en "masse" de courrier électronique et ne sont donc pas pris en charge. Seuls les serveurs avec accès SMTP peuvent être utilisés.

Lorsque vous utilisez un fournisseur de courrier électronique personnalisé, Enalyzer ne consignera pas les emails rejetés aux répondants.

Vous pourriez avoir des mesures de sécurité en place pour n'autoriser que les adresses IP approuvées à se connecter à votre serveur SMTP. Voici la liste des adresses IP qui sont utilisées pour se connecter à votre serveur SMTP : 

20.67.184.104
20.67.185.55
20.67.185.96
20.67.185.153
20.67.185.206
20.67.185.221
20.50.64.12
51.104.183.88
51.104.183.94
51.104.183.101
51.104.183.103
51.104.183.106
51.104.183.115
51.104.183.229
20.54.48.95
20.54.48.105
20.54.48.113
20.54.48.122
20.54.48.130
20.67.185.228
20.67.185.250
20.67.186.42
20.67.186.48
20.67.186.50
20.67.186.64
20.54.48.159
20.54.48.196
20.54.48.210
20.54.48.219
20.54.48.241
20.54.49.10
20.82.255.51
20.82.255.56
20.82.255.101
20.82.255.129
20.82.255.139
20.82.255.167
20.50.64.27
20.82.254.214
20.82.254.221
20.82.254.235
20.82.254.240
20.82.254.248
20.82.253.47
20.82.255.14
20.82.255.18
20.82.255.22
20.82.255.26
20.82.254.161
20.82.255.47
20.82.255.171
20.82.254.30
20.82.255.159
20.82.255.191
20.82.254.162
20.82.254.156
20.82.254.69
20.82.255.211
20.82.255.231
20.82.255.238
20.82.255.249
20.82.255.255

 

Liste des emails

Les e-mails envoyés en utilisant l'ESP spécifié sont :

  • Invitations par e-mail : manuelles & automatisations
  • Rappels par e-mail : manuels & planifiés
  • Accusés de réception des réponses
  • Invitations de l'organisation
  • Invitations de l'espace de travail
  • Notifications de catégorie
  • Notifications système

Liste blanche des ESP

Si aucune de ces options ne vous convient ou ne répond à vos besoins, vous pouvez ajouter un fournisseur personnalisé. Pour plus d'informations sur l'hébergement des ESP, veuillez visiter l'Annexe 5 de l'Accord sur le Traitement des Données d'Enalyzer Annexe 5.

Si vous utilisez l'un de nos deux fournisseurs de services de messagerie électronique par défaut (ESP) : SendGrid (basé aux États-Unis) et Mailjet (basé dans l'UE), votre département informatique peut les mettre sur liste blanche pour garantir la distribution des invitations et des emails de rappel envoyés par Enalyzer à votre organisation.

Mettez sur liste blanche nos domaines de messagerie :

  • Pour Sendgrid :
    • mail.enalyzer.com
  • Pour Mailjet :
    • mail02.enalyzer.com

Comme option secondaire, vous pouvez mettre sur liste blanche le nom d'hôte sendgrid.net (si vous utilisez SendGrid) ou mailjet.com (si vous utilisez Mailjet). Il n'est pas nécessaire de mettre sur liste blanche des plages d'adresses IP spécifiques car celles-ci peuvent changer.

Si vous avez opté pour un fournisseur de messagerie électronique personnalisé, vous devriez le mettre sur liste blanche à la place du nôtre.

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