Introduction
Vous avez acheté un service de conseil, donc nous avons préparé un petit guide pour vous informer des bases de votre nouveau compte et des projets livrés. Si vous n'aviez pas de compte, nous en avons configuré un en votre nom.
Pour vous assurer de bien commencer, nous avons réalisé une petite vidéo d'introduction.
Changer votre mot de passe
Assurez-vous de changer votre mot de passe pour sécuriser vos données. Pour changer votre mot de passe, vous devez :
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre compte et sélectionnez compte dans le menu déroulant.
- Sous les informations utilisateur, cliquez sur changer le mot de passe.
- Entrez le mot de passe actuel puis continuez à entrer et à réentrer votre nouveau mot de passe.
- Les modifications seront enregistrées immédiatement.
Votre mot de passe doit respecter les exigences suivantes :
- La longueur minimale du mot de passe est de 8 caractères
- Il n'y a pas d'exigences de complexité ni d'expiration pour les mots de passe
- Après 5 tentatives infructueuses en 30 minutes, votre compte sera bloqué pendant 10 minutes et la sécurité Captcha sera renforcée. Nous avons la sécurité Captcha sur tous les points d'accès critiques. Le Captcha est imposé lors de la connexion après 5 tentatives invalides depuis la même IP en 30 minutes.
- Les sessions n'expirent pas, cela signifie que nous ne vous déconnectons pas automatiquement, vous devez le faire vous-même.
Nous recommandons un mot de passe qui contient plus de 8 caractères et qui inclut des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, ainsi que des caractères spéciaux. Plus le mot de passe est long, mieux c'est. Évitez d'utiliser des noms, des dates de naissance, des dates communes et des mots ou des phrases évidents qui décrivent le site web pour lequel le mot de passe est utilisé.
Changer la langue du compte
La langue de votre compte définit la langue de la plateforme et la langue par défaut pour les sondages que vous créez. Enalyzer prend en charge l'anglais, le danois, le néerlandais, le français, l'allemand, le norvégien, le suédois, l'espagnol et l'espagnol d'Amérique latine.
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre compte et sélectionnez compte dans le menu déroulant.
- Sous les paramètres du compte, ouvrez le menu déroulant de la langue et changez pour la langue que vous désirez.
- Vos modifications seront enregistrées immédiatement.
Contrat Enalyzer
Votre entreprise a signé un contrat avec Enalyzer. Nous avons déjà relié votre contrat à l'organisation et les utilisateurs convenus ont été ajoutés.
Pour consulter votre contrat vous devez :
- Être l'administrateur du contrat.
- Aller à votre organisation.
- Cliquer sur contrat dans le menu latéral et cliquer sur le contrat.
FORMULES D'ABONNEMENT
Les contrats Enalyzer incluent deux types de formules : Professionnel et Lecteur+.
Professionnel
La formule Professionnel donne accès à l'ensemble des fonctionnalités d'Enalyzer.
Lecteur+
La formule Lecteur+ donne aux utilisateurs la possibilité de lire tous les rapports au sein et en dehors de votre organisation. Les formules Lecteur+ sont exclusives aux utilisateurs sous contrat et peuvent être achetées à un prix réduit pour garantir que tous ceux qui ont besoin d'accéder aux rapports, puissent y accéder.
VOTRE ABONNEMENT
Conformément à notre contrat, vous avez obtenu un abonnement Professionnel, ainsi que le rôle d'administrateur de l'organisation. Les consultants d'Enalyzer sont co-administrateurs de votre organisation afin de pouvoir livrer le projet.
Si l'accord prévoit un accès direct aux rapports du manager, Enalyzer les invitera et ils recevront des abonnements Reader+ inclus dans votre contrat. Nous vous contacterons si vous dépassez les limites de votre plan.
Organisation vs. Compte Personnel
Les comptes personnels sont, comme le suggère le nom, personnels. Votre compte personnel vous appartient et par conséquent, tout travail que vous créez au sein de votre compte personnel vous appartient et ne peut pas être transféré à un autre compte personnel ou dans une organisation. Chaque utilisateur d'Enalyzer a un compte personnel et ils peuvent faire partie d'une organisation.
Avec les organisations, les entreprises peuvent s'assurer que toutes les données et contenus liés à l'entreprise sont centralisés et conservés en un seul endroit, au lieu d’être distribués à travers les comptes personnels des employés. Tout ce qui est créé dans l'organisation restera toujours dans l'organisation, et ne pourra jamais être transféré vers l'extérieur. Par conséquent, lorsqu'un employé quitte une organisation, il laisse le travail qu'il a effectué à l'intérieur de l'organisation.
Pour basculer entre votre compte personnel et les organisations, vous devez :
- Vous connecter à votre compte et cliquer sur la zone de l'organisation en haut à gauche de la page.
- Vous aurez un aperçu de toutes les organisations dont vous êtes membre et de votre compte personnel.
- Cliquer sur l'organisation à laquelle vous souhaitez basculer ou sur votre compte personnel.
Sondage & Position de la Zone de rapports
Votre sondage se trouve au sein de votre organisation et les données appartiennent à l'organisation et au contrat associé. Cependant, jusqu'à ce que les rapports vous soient partagés ou à vos gestionnaires, le sondage et les rapports ne sont visibles que par Enalyzer.
Étant donné que nous administrons le sondage et les rapports pour le compte de votre organisation, nous devons garantir l'anonymat et la confidentialité des répondants. Néanmoins, votre organisation reste propriétaire des sondages, des rapports et des données.
RAPPORTS PARTAGÉS
Une fois que nous avons partagé les rapports avec vous et les managers, vous pouvez les trouver en :
- Allant dans la zone de rapports et cliquant sur rapports partagés.
- Vous verrez tous les rapports livrés.
La bibliothèque de rapports contient les rapports que vous avez créés vous-même.
Sécurité
Conformément à nos politiques de confidentialité et de sécurité, nous nous efforçons de protéger les données de votre organisation. En tant que propriétaire légitime de toutes les données du sondage, vous recevrez votre projet directement dans votre organisation Enalyzer.
Dans le cadre du projet, le consulting Enalyzer est le processeur de données et vous êtes le contrôleur de données. Cette relation est régie par les Termes d'Utilisation du contrat et l'Accord de Traitement des Données. Toutes les questions à ce sujet doivent être adressées aux propriétaires du contrat.
Enalyzer est hébergé dans deux centres de données distincts aux Pays-Bas et en Irlande, avec une réplication des données en temps réel entre les deux. Une disponibilité est garantie à 99,9 %. Ces centres de données sont conformes aux normes de l'industrie, telles que l'ISO 27001, en termes de sécurité physique et de disponibilité. Chaque installation est conçue pour fonctionner 24h/24 et 7j/7 et 365 jours par an et emploie diverses mesures pour aider à protéger les opérations des coupures de courant, intrusions physiques et interruptions de réseau.
Nous sommes en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). En savoir plus sur nos Termes d'Utilisation, Politiques et Accord de Traitement des Données.
Apprenez-en plus sur la propriété du compte et des données chez Enalyzer.
STOCKAGE DES DONNÉES
Nous stockons vos données tant que vous avez un contrat de logiciel avec nous.
Si le contrat de logiciel n'est pas prolongé, nous conserverons vos données et toute la configuration de sondage et de zone de rapports pendant 90 jours (conformément à votre contrat de consulting) après livraison. Après 90 jours, elles seront supprimées. Nous pouvons exporter les données pour vous.
Si vous prévoyez que le sondage soit répété par exemple l'année prochaine, nous vous conseillons de prolonger le contrat de logiciel pour utiliser les données de référence et utiliser la configuration de sondage et de zone de rapports existante comme modèle.
NOTRE COLLABORATION
En tant que notre principal interlocuteur, vous vous engagez dans une collaboration avec l'un de nos consultants et un chef de projet. Le projet suivra le plan de projet convenu en ce qui concerne les délais de mise en place du sondage, les tests pilotes, le fichier des répondants, les livrables, etc. Les données des employés et des clients sont échangées en toute sécurité dans Microsoft Teams, qui est également la même plateforme que nous utilisons pour tout livrable supplémentaire.
Faites-le vous-même
Si vous souhaitez en savoir plus sur la création de vos propres sondages et zones de rapports, vous pouvez :
Assistance complémentaire
Vous pouvez trouver les réponses à vos questions dans notre centre d'aide ou allez de l'avant et contactez notre équipe de réussite client.