Introduction
Vous avez acheté un service de conseil, nous avons donc préparé un petit guide pour vous présenter les bases de votre nouveau compte et des projets livrés. Si vous n’aviez pas de compte, nous en avons créé un pour vous.
Pour vous aider à bien démarrer, nous avons réalisé une petite vidéo d’introduction.
Changez votre mot de passe
Veillez à changer votre mot de passe afin de protéger vos données. Pour changer votre mot de passe, vous devez :
- Cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre compte et sélectionner compte dans le menu déroulant.
- Sous les informations utilisateur, cliquer sur changer le mot de passe.
- Saisir le mot de passe actuel, puis continuer en saisissant et ressaisissant votre nouveau mot de passe.
- Les modifications seront enregistrées immédiatement.
Votre mot de passe doit respecter les exigences suivantes :
- La longueur minimale du mot de passe est de 8 caractères
- Il n’y a aucune exigence de complexité et les mots de passe n’expirent pas
- Après 5 tentatives infructueuses en 30 minutes, votre compte sera verrouillé pendant 10 minutes et la sécurité Captcha sera appliquée. Nous avons la sécurité Captcha sur tous les points de terminaison critiques. Captcha est imposé lors de la connexion après 5 tentatives invalides depuis la même adresse IP en 30 minutes.
- Les sessions n’expirent pas, ce qui signifie que nous ne vous déconnectons pas automatiquement ; vous devez le faire vous-même.
Nous recommandons un mot de passe contenant plus de 8 caractères et comportant des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, ainsi que des caractères spéciaux. Plus le mot de passe est long, mieux c’est. Évitez d’utiliser des noms, des dates d’anniversaire, des dates courantes et des mots ou expressions évidents décrivant le site web pour lequel le mot de passe est utilisé.
Modifier la langue du compte
La langue de votre compte définit la langue de la plateforme ainsi que la langue par défaut des sondages que vous créez. Enalyzer prend en charge l’anglais, le danois, le néerlandais, le français, l’allemand, le norvégien, le suédois, l’espagnol et l’espagnol d’Amérique latine.
- Cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre compte et sélectionner compte dans le menu déroulant.
- Dans les paramètres du compte, ouvrez la liste déroulante de langue et choisissez la langue souhaitée.
- Vos modifications seront enregistrées immédiatement.
Contrat Enalyzer
Votre entreprise a signé un contrat avec Enalyzer. Nous avons déjà relié votre contrat à l’organisation et les utilisateurs convenus ont été ajoutés.
Pour consulter votre contrat, vous devez :
- Être l’administrateur du contrat.
- Accéder à votre organisation.
- Cliquer sur contrat dans le menu latéral, puis cliquer sur le contrat.
PLANS DU CONTRAT
Les contrats Enalyzer incluent deux types de plans : Professional et Reader+.
Professional
Le plan Professional donne accès à l’ensemble des fonctionnalités d’Enalyzer.
Reader+
Le plan Reader+ permet aux utilisateurs de lire tous les rapports à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation. Les plans Reader+ sont exclusifs aux utilisateurs sous contrat et peuvent être achetés à un prix inférieur afin de garantir que toute personne ayant besoin d’accéder aux rapports puisse y accéder.
VOTRE PLAN
Conformément à notre contrat, un plan Professional ainsi que le rôle d’administrateur de l’organisation vous ont été accordés. Les consultants Enalyzer sont coadministrateurs de votre organisation afin de pouvoir livrer le projet.
Si l’accord comprend l’accès des managers aux comptes rendus directs, Enalyzer les invitera et leur attribuera des plans Reader+ inclus dans votre contrat. Nous vous contacterons si vous dépassez les limites de votre plan.
Organisation vs compte personnel
Les comptes personnels sont, comme leur nom l’indique, personnels. Votre compte personnel vous appartient et, par conséquent, tout travail que vous créez dans votre compte personnel vous appartient et ne peut pas être transféré vers un autre compte personnel ni vers une organisation. Chaque utilisateur Enalyzer possède un compte personnel et peut faire partie d’une organisation.
Avec les organisations, les entreprises peuvent s’assurer que toutes les données et tous les contenus liés à l’entreprise sont centralisés et conservés en un seul endroit, au lieu d’être répartis entre les comptes personnels des employés. Tout ce qui est créé dans l’organisation y restera toujours et ne pourra jamais en sortir. Par conséquent, lorsqu’un employé quitte une organisation, il quitte le travail qu’il a effectué au sein de l’organisation.
Pour passer de votre compte personnel aux organisations, vous devez :
- Vous connecter à votre compte, puis cliquer sur la zone de l’organisation en haut à gauche de la page.
- Vous verrez un aperçu de toutes les organisations dont vous êtes membre ainsi que de votre compte personnel.
- Cliquez sur l’organisation vers laquelle vous souhaitez basculer ou sur votre compte personnel.
Emplacement du sondage et du rapport
Votre sondage se trouve dans votre organisation et les données appartiennent à l’organisation ainsi qu’au contrat associé. Cependant, tant que les rapports ne vous ont pas été partagés, à vous ou à vos managers, le sondage et les rapports ne sont visibles que par Enalyzer.
Comme nous administrons le sondage et les rapports pour le compte de votre organisation, nous devons garantir l’anonymat et la confidentialité des répondants. Néanmoins, votre organisation reste propriétaire des sondages, des rapports et des données.
RAPPORTS PARTAGÉS
Une fois que nous aurons partagé les rapports avec vous et les managers, vous pourrez les trouver en :
- Allant dans la zone des rapports et en cliquant sur rapports partagés.
- Vous verrez tous les rapports livrés.
La bibliothèque de rapports contient les rapports que vous avez créés vous-même.
Sécurité
Conformément à nos politiques en matière de protection des données personnelles et de sécurité, nous nous efforçons de protéger les données de votre organisation. En tant que propriétaire légitime de toutes les données du sondage, vous recevrez votre projet directement dans votre organisation Enalyzer.
Dans le cadre du projet, Enalyzer consulting est le sous-traitant des données et vous êtes le responsable du traitement. Cette relation est régie par les Conditions d’utilisation et l’Accord de traitement des données du contrat. Toute question à ce sujet doit être adressée aux propriétaires du contrat.
Enalyzer est hébergé dans deux centres de données distincts situés aux Pays-Bas et en Irlande, avec réplication des données en temps réel entre les deux. La disponibilité est garantie à 99,9 %. Ces centres de données sont conformes aux normes du secteur, telles que l’ISO 27001, pour la sécurité physique et la disponibilité. Chaque installation est conçue pour fonctionner 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an et met en œuvre diverses mesures visant à protéger les opérations contre les coupures de courant, les intrusions physiques et les pannes réseau.
Nous sommes conformes au RGPD (Règlement général sur la protection des données). En savoir plus sur nos Conditions d’utilisation, nos Politiques et notre Accord de traitement des données.
En savoir plus sur la propriété du compte et des données dans Enalyzer.
STOCKAGE DES DONNÉES
Nous conservons vos données tant que vous avez un contrat logiciel avec nous.
Si le contrat logiciel n’est pas renouvelé, nous conserverons vos données ainsi que l’ensemble de la configuration du sondage et des rapports pendant 90 jours (conformément à votre contrat de conseil) après la livraison. Après 90 jours, elles seront supprimées. Nous pouvons exporter les données pour vous.
Si vous prévoyez de répéter le sondage, par exemple l’année prochaine, nous vous conseillons de prolonger le contrat logiciel afin d’utiliser les données de benchmark et d’utiliser la configuration existante du sondage et des rapports comme modèle.
NOTRE COLLABORATION
En tant que personne de contact principale, vous collaborez avec l’un de nos consultants et un chef de projet. Le projet suivra le plan de projet convenu en ce qui concerne les délais de mise en place du sondage, les tests pilotes, le fichier des répondants, les livrables, etc. Les données des employés et des clients sont échangées en toute sécurité dans Microsoft Teams, qui est également la plateforme que nous utilisons pour tout livrable supplémentaire.
À faire vous-même
Si vous souhaitez en savoir plus sur la création de vos propres sondages et rapports, vous pouvez :
Assistance supplémentaire
Vous pouvez trouver les réponses à vos questions dans notre centre d’aide ou bien contacter notre équipe Customer Success.