À propos de l'importation des réponses
Vous pouvez utiliser le paramètre Importer des Réponses dans la page des Réponses de votre enquête pour combiner les réponses de deux enquêtes identiques, télécharger à nouveau des données éditées, ou intégrer vos propres données dans une enquête. Vous pouvez afficher vos réponses importées dans vos Rapports.
Les réponses sont importées en utilisant des fichiers CSV.
Préparez votre enquête
Avant d'importer, vous aurez d'abord besoin d'une enquête pour y importer vos données. Le format de l'enquête et le format du fichier CSV doivent correspondre exactement. Vous pouvez facilement y parvenir en utilisant l'une des options suivantes :
- Utilisez l'enquête à partir de laquelle vous avez téléchargé les réponses.
- Créez une copie de l'enquête dont vous avez téléchargé les réponses.
- Utilisez une enquête identique à celle qui a recueilli les réponses que vous importez.
Préparez votre fichier
La meilleure et la plus simple des manières de préparer votre fichier CSV est de télécharger les données de réponses de votre enquête au format CSV et de les compléter avec les réponses que vous souhaitez importer.
Votre fichier CSV doit être encodé en UTF-8.
Vous ne pouvez pas importer d'adresses e-mail dans la variable système de l'e-mail. Cependant, vous pouvez créer votre propre variable de fond et l'associer à celle-ci.
La manière dont vous formatez vos données dépend du type de question ou de variable dans lequel vous importez les données. Lisez plus sur comment formater chaque type de question et de variable ci-dessous.
- Les données à télécharger pour les questions à Choix Multiple ou Image avec sélection unique doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la question.
- Chaque ligne de répondant doit inclure le numéro de l'étiquette de l'option de réponse sélectionnée. Par exemple, le nombre "1" signifie que le répondant a sélectionné la première option de réponse de la question.
- Si la question permet une saisie de texte pour l'option finale, vous devez ajouter une colonne supplémentaire pour les réponses ouvertes.
Le numéro dans le fichier représente le numéro de l'étiquette de l'option de réponse et non la valeur.
- Les données à télécharger pour les questions à Choix Multiple ou Image avec sélection multiple doivent être formatées comme suit :
- Chaque option de réponse doit avoir sa propre colonne.
- Chaque colonne et ligne doit contenir une valeur de 0 ou 1, où "1" signifie que l'option de réponse a été sélectionnée par le répondant.
- Si la question permet une saisie de texte pour l'option finale, vous devez ajouter une colonne supplémentaire pour les réponses ouvertes.
- Les données à télécharger pour les questions d'Échelle de Notation doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la question.
- Chaque ligne de répondant doit inclure le numéro de l'échelle sélectionnée. Par exemple, si la question dispose d'une échelle de 1 à 5, le nombre "2" signifie que le répondant a sélectionné 2 sur l'échelle de 5 points.
- Si la question permet des réponses ouvertes, vous devez ajouter une colonne supplémentaire pour celles-ci.
Le numéro dans le fichier représente le numéro de l'étiquette de l'option de réponse et non la valeur.
- Les données à télécharger pour les questions à Réponse Ouverte doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la question.
- Chaque ligne de répondant peut inclure les réponses textuelles soumises.
Les questions à Réponse Ouverte sont limitées à 4000 caractères.
- Les données à télécharger pour les questions de Matrice de Choix Multiple doivent être formatées comme suit :
- Chaque sous-question doit avoir sa propre colonne.
- Chaque colonne et ligne doit inclure le numéro de l'étiquette de l'option de réponse sélectionnée. Par exemple, le nombre "1" signifie que le répondant a sélectionné la première option de réponse dans la question.
Le numéro dans le fichier représente le numéro de l'étiquette de l'option de réponse et non la valeur.
- Les données à télécharger pour les questions de Matrice d'Échelle de Notation doivent être formatées comme suit :
- Chaque sous-question doit avoir sa propre colonne.
- Chaque colonne et ligne doit inclure la valeur du numéro de l'échelle sélectionnée. Par exemple, si la question dispose d'une échelle de 1 à 5, le nombre "2" signifie que le répondant a sélectionné 2 sur l'échelle de 5 points.
- Les données à télécharger pour les questions de Champ de Saisie ou les variables de fond textuelles doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la question/variable.
- Chaque colonne et ligne doit inclure la réponse. Le format de la réponse dépend de la validation de la question : texte, numérique, e-mail ou valeurs personnalisées.
- Les données à télécharger pour les questions de Net Promoter Score® ou de Score de Recommandation doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la question.
- Chaque colonne et ligne doit inclure la valeur du numéro de l'échelle sélectionnée. Par exemple, si la question dispose d'une échelle de 1 à 5, le nombre "2" signifie que le répondant a sélectionné 2 sur l'échelle de 5 points.
- Si la question permet des réponses ouvertes, vous devez ajouter une colonne supplémentaire pour celles-ci.
- Les données à télécharger pour les variables de Liste de Sélection doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la variable.
- Chaque colonne et ligne doit inclure l'option de réponse de la liste de sélection au format texte.
Les données textuelles doivent correspondre exactement aux options de réponse de la Liste de Sélection, sinon la réponse ne sera pas importée.
- Les données à télécharger pour les variables de fond Date doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la variable.
- Chaque colonne et ligne doit inclure la saisie de la date.
- Le format pour les variables de date est MM-JJ-AAAA.
- Les données à télécharger pour le Statut de la Réponse doivent être formatées comme suit :
- Il doit y avoir une colonne pour la variable.
- La valeur pour chaque option doit être :
- 1 = Non Répondu
- 2 = Refusé
- 3 = Incomplet
- 4 = Complété
Les questions de Chargement d'Images & de Fichiers, de Classement et de Distribution de Points ne sont pas prises en charge.
Importer des réponses
Une fois votre sondage et votre fichier CSV prêts, vous pouvez importer des réponses. Vous devez :
- Aller à votre sondage, et sélectionner partager dans le menu latéral.
- Cliquer sur l'option importer.
- Choisir si vous souhaitez inclure ou non les données de sondage existantes de vos répondants avec votre importation de données.
Si vous activez l'option "à la fois les données de fond et les réponses existantes", votre fichier doit contenir une réplique exacte du format du sondage. La façon dont vous formatez vos données dépend du type de question ou de variable que vous importez. En savoir plus sur comment formater chaque type de question et variable ici.
- Télécharger votre fichier CSV encodé en UTF-8.
- Associer les champs du fichier CSV aux questions et variables du sondage.
- Une fois que vous avez terminé l'association, cliquez sur suivant.
- Vérifier le nombre de réponses prêtes à être importées et cliquer sur terminé pour finir l'importation.