Catégories

À propos des Catégories

Imaginez que votre sondage demande aux répondants d'évaluer leur satisfaction vis-à-vis de votre entreprise ou produit et que vous souhaitez filtrer ceux ayant une satisfaction élevée ou faible, mais comment ? Les catégories* sont utilisées pour marquer et filtrer les répondants en fonction des critères que vous définissez. Attribuez des couleurs à vos catégories pour maintenir un aperçu ordonné.

Créer des Catégories

  1. Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
  2. Ouvrez le menu options.
  3. Cliquez sur catégories et ajouter une catégorie.
  4. Nommez votre catégorie.
  5. Sélectionnez une couleur.
  6. Cliquez sur le bouton ajouter un filtre pour définir cette catégorie.
  7. Sélectionnez votre variable et cliquez ajouter.
  8. Vous pouvez ajouter autant de filtres que nécessaire, répétez simplement les étapes 6 et 7 jusqu'à ce que vous soyez satisfait.
  9. Cliquez ajouter lorsque vous avez terminé.

Notifications de catégorie

Cette fonctionnalité vous permet de recevoir des notifications par e-mail lorsque des réponses entrantes correspondent à la catégorie choisie. Cela vous permet de réagir rapidement aux données entrantes critiques, par exemple, une évaluation négative de la part d'un client sur votre produit ou service. 

Les notifications de catégorie peuvent être activées pour votre propre compte ou pour celui d'un autre membre de l'organisation. 

Pour activer les notifications sur une catégorie, vous devez :

  1. Aller à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
  2. Ouvrir le menu options.
  3. Cliquez sur catégories.
  4. Cliquez sur la catégorie pour laquelle vous souhaitez recevoir une notification.
  5. Activez le réglage recevoir des notifications par e-mail.
  6. Vous serez notifié la prochaine fois qu'une réponse entrante correspondra à votre catégorie.

Pour ajouter un membre de votre organisation aux notifications de catégorie, vous devez : 

  1. Aller à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
  2. Ouvrir le menu options.
  3. Cliquez sur catégories.
  4. Cliquez sur la catégorie à laquelle vous voulez ajouter un membre.
  5. Cliquez sur ajouter des membres
  6. Cliquez sur ajouter.
  7. Le membre ajouté sera notifié la prochaine fois qu'une réponse entrante correspondra à leur catégorie.

Filtrer les Réponses par Catégories

Filtrez votre liste de réponses en fonction de vos catégories. Tout ce que vous avez à faire est :

  1. Allez à votre sondage et sélectionnez Réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
  2. Cliquez sur filtrer et un menu latéral s'ouvrira.
  3. Cliquez sur le menu déroulant, cliquez catégories et sélectionnez parmi les catégories que vous avez créées. Si vous souhaitez effacer vos filtres, ouvrez le menu filtrer et cliquez sur le bouton effacer tout.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 1