Découvrez les différents aspects des échelles d'évaluation, y compris l'échelle de Likert, le choix du nombre approprié de points de l'échelle, et comment représenter visuellement vos échelles pour assurer la clarté et la précision dans les réponses. Cette vidéo vous dotera des connaissances nécessaires pour choisir la bonne échelle pour vos enquêtes, que ce soit pour la satisfaction clientèle, l'engagement des employés, ou tout autre domaine où les retours nuancés sont cruciaux.