Notre vidéo vous guide à travers le processus, depuis l'ajout de Questions de Net Promoter score (NPS) jusqu'à la personnalisation des paramètres comme l’échelle inversée et l'inclusion d'options 'Ne sais pas' ou 'N/A'. Comprenez l'importance des promoteurs, des passifs et des détracteurs, et comment ils contribuent à votre score NPS.
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