Enviar recordatorios

Acerca de los recordatorios

Los recordatorios te permiten recordar a las personas que no han completado tu encuesta, para que puedas obtener más respuestas. Para enviar recordatorios, la variable del sistema de correo electrónico debe estar rellenada con el correo electrónico del respondiente.

Hay dos formas de enviar recordatorios:

  1. Recordatorios manuales: Envía un correo de recordatorio de forma instantánea y manual. Puedes enviar tantos recordatorios manuales como quieras.
  2. Recordatorios programados: Envía uno o dos recordatorios un cierto número de días después de que se envíe la primera invitación. Si compartes tu encuesta con más respondientes más adelante, también recibirán un recordatorio con el programa definido.

Recordatorios manuales

Antes de empezar, asegúrate de haber creado el mensaje de recordatorio que vas a enviar. Puedes enviar recordatorios a cualquiera; sin embargo, recomendamos que los envíes a quienes han completado parcialmente tu encuesta y a quienes no la han respondido en absoluto. Para hacerlo, primero debes filtrar tus respuestas por estado de respuesta.

PASO 1: FILTRAR LA LISTA DE RESPUESTAS

Para filtrar tu lista de respuestas, solo tienes que:

  1. Ve a tu encuesta y selecciona respuestas en el menú lateral.
  2. Haz clic en el botón filtrar y se abrirá el menú lateral de filtrar respondientes.
  3. Haz clic en el menú desplegable añadir filtro y selecciona estado de respuesta.

  4. En estado de respuesta, selecciona el estado de respuesta incompleta o sin responder. Incompleta se refiere a los respondientes que han completado parcialmente tu encuesta. Sin responder se refiere a quienes no han respondido la encuesta en absoluto.

    Añade más filtros si es necesario para asegurarte de enviar los recordatorios a los respondientes correctos.

  5. Haz clic en aplicar para filtrar tus respuestas y cerrar el menú lateral de filtrar respondientes.

PASO 2: ENVIAR RECORDATORIOS MANUALES

Ahora que has filtrado tu lista de respondientes, estás listo para enviar recordatorios manualmente. Solo tienes que:

  1. Haz clic en el menú de acciones y selecciona recordar. Si no aparece la opción de recordar, es porque no se puede recordar a los respondientes. Esto puede deberse a que la variable de fondo del correo electrónico está vacía.
  2. Selecciona los respondientes a los que deseas enviar un recordatorio y haz clic en el botón recordar.
  3. Edita la información del remitente si es necesario. Esta información se toma de la configuración de la encuesta.
  4. Selecciona tu mensaje de recordatorio. Si no tienes uno, puedes crear uno desde cero o usar uno de nuestros mensajes predeterminados listos para enviar.
  5. Cuando estés listo, haz clic en siguiente.
  6. Edita el texto del mensaje si es necesario. Cuando hayas terminado, haz clic en siguiente. Si tienes varios idiomas, pasarás por todos los idiomas antes de llegar al paso 3.
  7. Edita el diseño del mensaje si es necesario.
  8. Cuando estés listo, haz clic en recordar.
  9. Se te ha notificado que los recordatorios se han enviado.

Programar recordatorios

Profesional

Programar recordatorios te ahorra tiempo y dinero valiosos. Al programar el primer y el segundo recordatorio, puedes relajarte con la tranquilidad de que tus recordatorios se enviarán según tu plan. Recomendamos enviar dos recordatorios; uno a mitad del proceso de la encuesta y otro uno o dos días antes del cierre de la encuesta.

Para programar tus recordatorios, solo tienes que:

  1. Ve a tu encuesta y selecciona respuestas en el menú lateral.
  2. Haz clic en el menú opciones y selecciona programar.
  3. Activa el primer recordatorio.
  4. Selecciona el mensaje que se enviará como recordatorio.
  5. Establece el número de días después de la invitación, que es cuando se enviará el recordatorio.
  6. Activa el segundo recordatorio y repite los pasos 2 y 3.
  7. Haz clic en guardar e introduce tu contraseña para guardar la configuración.

Una vez que programes un recordatorio, esto se hará para los respondientes existentes y futuros. Cuando programas recordatorios, Enalyzer encuentra a todos los respondientes que no han respondido la encuesta o que la han respondido parcialmente y calcula la fecha del recordatorio, según la configuración que definiste, para cada respondiente. Si la fecha del respondiente no ha pasado por más de 5 días, se envía el recordatorio. Los respondientes que hayan recibido uno o dos recordatorios manuales serán ignorados por la configuración de recordatorios programados.

Ejemplo

1 de ene.: invitas a un respondiente
10 de ene.: configuras un recordatorio para 2 días después de la invitación.

Esto significa que el respondiente al que invitaste el 1 de ene. debería haber recibido un recordatorio el 3 de ene.; como la diferencia es de más de 5 días, el recordatorio no se envía.

Por último, los recordatorios programados comprueban si el respondiente ya ha recibido un recordatorio antes; si a un respondiente se le ha enviado 1 recordatorio y has programado dos, solo se enviará uno de los recordatorios programados. Si al respondiente se le han enviado dos recordatorios, no se enviará ninguno de los recordatorios programados.