Enviar recordatorios

Acerca de los recordatorios

Los recordatorios te permiten animar a las personas que no han completado tu encuesta para que puedas obtener más respuestas. Para enviar recordatorios, la variable del sistema de correo electrónico debe estar poblada con el correo electrónico del respondiente.

Hay dos maneras de enviar recordatorios:

  1. Recordatorios manuales: Envia un correo electrónico de recordatorio de forma instantánea y manual. Puedes enviar tantos recordatorios manuales como desees.
  2. Recordatorios programados: Envia uno o dos recordatorios un cierto número de días después de que se envíe la primera invitación. Si compartes tu encuesta con más respondientes más tarde, ellos también recibirán un recordatorio con el horario definido.

Recordatorios manuales

Antes de comenzar, asegúrate de haber creado el mensaje de recordatorio que vas a enviar. Puedes enviar recordatorios a cualquier persona, sin embargo, recomendamos que envíes recordatorios a aquellos que han completado parcialmente tu encuesta y a quienes no la han respondido en absoluto. Para hacerlo, primero tienes que filtrar tus respuestas por el estado de la respuesta.

PASO 1: FILTRAR LISTA DE RESPUESTAS

Para filtrar tu lista de respuestas, todo lo que tienes que hacer es:

  1. Ir a tu encuesta y seleccionar respuestas en el menú lateral.
  2. Haz clic en el botón de filtrar y se abrirá el menú lateral de filtrado de encuestados.
  3. Haz clic en el menú desplegable añadir filtro y selecciona estado de la respuesta.
  4. Bajo estado de la respuesta, selecciona el estado de respuesta incompleto o no respondido. Incompleto se refiere a aquellos encuestados que han completado parcialmente tu encuesta. No respondido se refiere a aquellos que no han respondido la encuesta en absoluto.

    Añade más filtros si es necesario para asegurarte de enviar los recordatorios a los encuestados correctos.

  5. Haz clic en aplicar para filtrar tus respuestas y cierra el menú lateral de filtrado de encuestados.

PASO 2: ENVIAR RECORDATORIOS MANUALMENTE

Ahora que has filtrado tu lista de respondientes, estás listo para enviar recordatorios manualmente. Todo lo que tienes que hacer es:

  1. Haz clic en el menú de acciones y selecciona recordar. Si no obtienes la opción de recordar, es porque no se puede enviar recordatorios a los respondientes. Esto puede deberse a que la variable de fondo del correo electrónico está vacía.
  2. Selecciona los respondientes que te gustaría recordar y haz clic en el botón recordar.
  3. Edita la información del remitente si es necesario. Esta información se toma de los ajustes de la encuesta.
  4. Selecciona tu mensaje recordatorio. Si no tienes uno, puedes crear uno desde cero o usar uno de nuestros mensajes predeterminados listos para enviar.
  5. Cuando estés listo, haz clic en siguiente.
  6. Edita el texto del mensaje si es necesario. Cuando hayas terminado, haz clic en siguiente. Si tienes varios idiomas, pasarás por todos los idiomas antes de llegar al paso 3.
  7. Edita el diseño del mensaje si es necesario.
  8. Cuando estés listo, haz clic en recordar.
  9. Se te ha alertado de que se han enviado los recordatorios.

Programar Recordatorios

Professional

Programar recordatorios te ahorra tiempo y dinero valiosos. Al programar el primer y segundo recordatorio, puedes sentarte y estar seguro de que tus recordatorios se enviarán de acuerdo con tu plan. Te recomendamos enviar dos recordatorios; uno a mitad del proceso de la encuesta, y otro uno o dos días antes del cierre de la encuesta.

Para programar tus recordatorios, todo lo que tienes que hacer es:

  1. Ir a tu encuesta y seleccionar respuestas en el menú lateral.
  2. Haz clic en el menú opciones y selecciona programar.
  3. Activa el primer recordatorio.
  4. Selecciona el mensaje que se enviará como recordatorio.
  5. Establece el número de días después de la invitación, que es cuando se enviará el recordatorio.
  6. Activa el segundo recordatorio y repite los pasos 2 & 3.
  7. Haz clic en guardar e ingresa tu contraseña para guardar la configuración.

Una vez que programas un recordatorio, esto se hará para los respondientes existentes y futuros. Cuando programas recordatorios, Enalyzer encuentra a todos los respondientes que no han respondido la encuesta o han respondido parcialmente la encuesta y calcula la fecha del recordatorio, basado en la configuración que definiste, para cada respondiente. Si la fecha para el respondiente ha pasado por no más de 5 días, se envía el recordatorio. Los respondientes que han recibido uno o dos recordatorios manuales, serán ignorados por la configuración de recordatorios programados.

Ejemplo

01 de enero: invitas a un respondiente
10 de enero: estableces un recordatorio para 2 días después de la invitación.

Esto significa que al respondiente que invitaste el 1 de enero, debería haber recibido un recordatorio el 3 de enero, ya que la diferencia es de más de 5 días, el recordatorio no se envía.

Por último, los recordatorios programados verifican si al respondiente se le ha recordado antes, si a un respondiente se le ha enviado 1 recordatorio, y has programado dos, solo se enviará uno de los recordatorios programados. Si al respondiente se le han enviado dos recordatorios, ninguno de los recordatorios programados será enviado.

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