Acerca de los Proveedores de Servicios de Correo Electrónico
Un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico (ESP) es una organización de servicios que ofrece servicios de correo electrónico transaccional y/o de marketing. La mayoría de los ESP incluyen funciones que permiten a los clientes:
- Cargar y mantener listas de suscriptores
- Programar y enviar campañas de marketing
- Gestionar correos electrónicos transaccionales
- Mejorar la entregabilidad del correo electrónico
- Monitorear estadísticas de tus campañas de correo electrónico
Un ESP puede proporcionar servicios de correo electrónico mediante una interfaz de usuario (UI), o también puede ser un proveedor SMTP.
Con Enalyzer, puedes usar dos ESP predeterminados: SendGrid (con sede en EE. UU.) y Mailjet (con sede en la UE). Si ninguno de estos te convence o satisface tus necesidades, puedes agregar un proveedor personalizado. Para más información sobre el alojamiento de los ESP, por favor visita el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Enalyzer Apéndice 5.
Finalmente, puedes cambiar el ESP para cuentas personales y organizaciones completas.
ESP para cuentas personales
Para especificar el ESP predeterminado para tu cuenta personal, debes:
- Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona cuenta.
- Haz clic en estado del correo electrónico en el menú lateral. Si el menú está cerrado, haz clic en el icono del menú para abrirlo primero.
- En la configuración de correo electrónico, verás tu proveedor actual. Haz clic en él para cambiarlo.
- Selecciona entre SendGrid, Mailjet y proveedor de correo personalizado.
Ahora todos tus correos electrónicos se enviarán usando el proveedor especificado.
ESP para organizaciones
Para especificar el ESP predeterminado para tu organización, debes ser el administrador de la organización. Una vez que habilites la configuración, todos los ajustes de cuentas personales de los miembros serán anulados.
Para especificar el ESP predeterminado para tu organización, debes:
- Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona organización.
- En el menú lateral, selecciona ajustes.
- Haz clic en seleccionar proveedor de correo.
- Selecciona entre SendGrid, Mailjet y proveedor de correo personalizado.
- Finalmente, habilita la opción de proveedor de correo de la organización.
Todos tus correos electrónicos ahora se enviarán utilizando el proveedor especificado.
Proveedor de correo personalizado
Con Enalyzer, puedes utilizar tu propio proveedor de correo electrónico para gestionar todos los correos de Enalyzer. Puedes especificar un proveedor de correo personalizado para tu cuenta personal y la organización. Para configurarlo, solo tienes que especificar el host SMTP que utilizarás al enviar correos electrónicos.
SMTP mueve tu correo electrónico a través de las redes para que tu comunicación termine en la computadora y bandeja de entrada correctas. Todo esto sucede en segundo plano y no necesitamos comprender o manejar SMTP.
Si deseas utilizar un proveedor de correo personalizado para tu organización/cuenta personal al configurarlo, tienes que:
- Seleccionar proveedor de correo personalizado
- Especificar la siguiente información:
- URL del servidor
- Puerto del servidor
- La dirección "De" que utilizarás
- Usuario y contraseña
- Haz clic en el botón probar conexión
- Recibirás un correo de prueba si el test fue exitoso.
Outlook, Gmail y proveedores similares no soportan envíos masivos y, por lo tanto, no son compatibles. Solo se pueden utilizar servidores con acceso SMTP.
Cuando usas un proveedor de correo personalizado, Enalyzer no registrará los correos rebotados a los encuestados.
Puede que tengas medidas de seguridad para permitir solo direcciones IP aprobadas para conectarse a tu servidor SMTP. Esta es la lista de direcciones IP que se utilizan para conectarse a tu servidor SMTP:
| 20.50.64.12 20.50.64.27 20.54.48.95 20.54.48.105 20.54.48.113 20.54.48.122 20.54.48.130 20.54.48.159 20.54.48.196 20.54.48.210 20.54.48.219 |
20.54.48.241 20.54.49.10 20.67.184.104 20.67.185.55 20.67.185.96 20.67.185.153 20.67.185.206 20.67.185.221 20.67.185.228 20.67.185.250 20.67.186.42 |
20.67.186.48 20.67.186.50 20.67.186.64 20.82.253.47 20.82.254.30 20.82.254.69 20.82.254.156 20.82.254.161 20.82.254.162 20.82.254.214 20.82.254.221 |
20.82.254.235 20.82.254.240 20.82.254.248 20.82.255.14 20.82.255.18 20.82.255.22 20.82.255.26 20.82.255.47 20.82.255.51 20.82.255.56 20.82.255.101 |
20.82.255.129 20.82.255.139 20.82.255.159 20.82.255.167 20.82.255.171 20.82.255.191 20.82.255.211 20.82.255.231 20.82.255.238 20.82.255.249 20.82.255.255 |
51.104.183.88 51.104.183.94 51.104.183.101 51.104.183.103 51.104.183.106 51.104.183.115 51.104.183.229 135.236.147.69 135.236.205.88 |
IMPORTANTE: Enalyzer introdujo una nueva dirección IP de salida a finales de 2025. Esta actualización simplificará nuestra infraestructura reemplazando una larga colección de IPs de salida por una sola dirección IP dedicada, haciendo que las futuras operaciones sean más predecibles y fáciles de gestionar. Para asegurar el funcionamiento ininterrumpido de tus integraciones, te pedimos amablemente que incluyas la nueva dirección IP en tus listas permitidas:
Nueva dirección IP de salida: 4.210.69.44
Hostname: platform.enalyzer.com
¿Qué debes hacer ahora?
Por favor, añade 4.210.69.44 a las listas permitidas relevantes (por ejemplo, SFTP y SMTP personalizado) para asegurar la continuidad.
Lista de correos electrónicos
Los correos electrónicos enviados usando el ESP especificado son:
- Invitaciones por correo electrónico: manuales & automatizadas
- Recordatorios por correo electrónico: manuales & programados
- Recibos de respuesta
- Invitaciones de la organización
- Invitaciones del espacio de trabajo
- Notificaciones de categoría
- Notificaciones del sistema
Poner los ESPs en la lista de permitidos
Si ninguna de estas opciones te convence o satisface tus necesidades, puedes agregar un proveedor personalizado. Para más información sobre cómo alojar los ESPs, por favor visita el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Enalyzers Apéndice 5.
Si estás utilizando uno de nuestros dos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) predeterminados: SendGrid (con sede en EE. UU.) y Mailjet (con sede en la UE), tu departamento de IT puede ponerlos en la lista de permitidos para asegurar la entrega de invitaciones y correos de recordatorio enviados desde Enalyzer a tu organización.
Pon nuestros dominios de correo electrónico en tu lista de permitidos:
- Para Sendgrid:
- mail.enalyzer.com
- Para Mailjet:
- mail02.enalyzer.com
Como opción secundaria, puedes poner el hostname sendgrid.net (si usas SendGrid) o mailjet.com (si usas Mailjet) en la lista de permitidos. No es necesario poner rangos de IP específicos en la lista de permitidos ya que estos pueden cambiar.
Si has optado por un proveedor de correo electrónico personalizado, deberías ponerlo en la lista de permitidos en lugar de los nuestros.