Proveedor de Servicios de Correo Electrónico

Acerca de los Proveedores de Servicios de Correo Electrónico

Un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico (ESP, por sus siglas en inglés) es una organización de servicios que proporciona servicios de correo electrónico transaccional y/o de marketing. La mayoría de los ESPs incluyen características que permiten a los clientes:

  • Subir y mantener listas de suscriptores
  • Programar y enviar campañas de marketing
  • Gestionar el correo electrónico transaccional
  • Mejorar la entregabilidad del correo electrónico
  • Monitorizar las estadísticas de tus campañas de correo electrónico

Un ESP puede proporcionar servicios de correo electrónico a través de una interfaz de usuario (UI), o también puede ser un proveedor SMTP.

Con Enalyzer, puedes usar dos ESPs predeterminados: SendGrid (con sede en EE. UU.) y Mailjet (con sede en la UE). Si ninguno de estos te convence o satisface tus necesidades, puedes agregar un proveedor personalizado. Para más información sobre la hospedación de los ESPs, por favor visita el Apéndice 5 del Acuerdo de Procesamiento de Datos de Enalyzer Apéndice 5.

Finalmente, puedes cambiar el ESP para cuentas personales y organizaciones enteras.

ESP para Cuentas Personales

Para especificar el ESP predeterminado para tu cuenta personal, tienes que:

  1. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona cuenta.
  2. Haz clic en estado del correo electrónico en el menú lateral. Si el menú está cerrado, haz clic en el icono del menú (BurgerMenu.png) para abrirlo primero.
  3. Bajo la configuración de correo electrónico, verás tu proveedor actual. Haz clic en él para cambiarlo.
  4. Selecciona entre SendGrid, Mailjet y proveedor de correo electrónico personalizado.

Todos tus correos electrónicos ahora van a ser enviados utilizando el proveedor especificado.

ESP para Organizaciones

Para especificar el ESP predeterminado para tu organización, tienes que ser el administrador de la organización. Una vez que habilites la configuración, todas las configuraciones de cuenta personal de los miembros serán anuladas.

Para especificar el ESP predeterminado para tu organización, tienes que:

  1. Hacer clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar organización.
  2. En el menú lateral, seleccionar configuración.
  3. Hacer clic en seleccionar proveedor de correo.
  4. Seleccionar entre SendGrid, Mailjet y proveedor de correo personalizado.
  5. Finalmente, habilitar la configuración de proveedor de correo de la organización.

Todos tus correos electrónicos ahora se enviarán utilizando el proveedor especificado.

Proveedor de Correo Electrónico Personalizado

Con Enalyzer, puedes usar tu propio proveedor de correo electrónico para manejar todos los correos de Enalyzer. Puedes especificar un proveedor de correo electrónico personalizado para tu cuenta personal y organización. Para configurarlo, todo lo que tienes que hacer es especificar el host SMTP que usarás al enviar correos electrónicos.

SMTP mueve tu correo electrónico a través de las redes para que tu comunicación termine en el ordenador y buzón de correo electrónico correctos. Todo esto ocurre detrás de escena, y no necesitamos entender ni operar SMTP.

Si quieres usar un proveedor de correo electrónico personalizado para tu cuenta de organización/personal al configurarlo, debes:

  1. Seleccionar proveedor de correo electrónico personalizado
  2. Especificar la siguiente información:
    • URL del servidor
    • Puerto del servidor
    • La dirección "De" que usarás
    • Nombre de usuario & Contraseña
  3. Haz clic en el botón probar conexión
  4. Recibirás un correo electrónico de prueba si la prueba fue exitosa.

Outlook, Gmail y proveedores similares no admiten envíos de correo electrónico "masivos" y, por lo tanto, no son compatibles. Solo los servidores con acceso SMTP pueden utilizarse.

Cuando usas un proveedor de correo electrónico personalizado, Enalyzer no registrará los correos electrónicos rebotados a los encuestados.

Es posible que tengas medidas de seguridad establecidas para permitir solo direcciones IP aprobadas para conectarse a tu servidor SMTP. Esta es la lista de direcciones IP que se utilizan para conectarse a tu servidor SMTP:

20.50.64.12
20.50.64.27
20.54.48.95
20.54.48.105
20.54.48.113
20.54.48.122
20.54.48.130
20.54.48.159
20.54.48.196
20.54.48.210
20.54.48.219
20.54.48.241
20.54.49.10
20.67.184.104
20.67.185.55
20.67.185.96
20.67.185.153
20.67.185.206
20.67.185.221
20.67.185.228
20.67.185.250
20.67.186.42
20.67.186.48
20.67.186.50
20.67.186.64
20.82.253.47
20.82.254.30
20.82.254.69
20.82.254.156
20.82.254.161
20.82.254.162
20.82.254.214
20.82.254.221
20.82.254.235
20.82.254.240
20.82.254.248
20.82.255.14
20.82.255.18
20.82.255.22
20.82.255.26
20.82.255.47
20.82.255.51
20.82.255.56
20.82.255.101
20.82.255.129
20.82.255.139
20.82.255.159
20.82.255.167
20.82.255.171
20.82.255.191
20.82.255.211
20.82.255.231
20.82.255.238
20.82.255.249
20.82.255.255
51.104.183.88
51.104.183.94
51.104.183.101
51.104.183.103
51.104.183.106
51.104.183.115
51.104.183.229
135.236.147.69
135.236.205.88

 

Lista de correos electrónicos

Los correos electrónicos enviados usando el ESP especificado son:

  • Invitaciones por correo electrónico: manual & automatizaciones
  • Recordatorios por correo electrónico: manual & programados
  • Recibos de respuesta
  • Invitaciones de la organización
  • Invitaciones del espacio de trabajo
  • Notificaciones de categoría
  • Notificaciones del sistema

Listas de permisos para ESPs

Si ninguna de estas opciones es de tu agrado o satisface tus necesidades, puedes agregar un proveedor personalizado. Para más información sobre cómo alojar los ESPs, por favor visita el Apéndice 5 del Acuerdo de Procesamiento de Datos de Enalyzer Apéndice 5.

Si estás utilizando uno de nuestros dos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) predeterminados: SendGrid (con base en EE.UU.) y Mailjet (con base en la UE), tu departamento de TI puede incluirlos en la lista de permisos para asegurar la entrega de invitaciones y correos electrónicos de recordatorio enviados desde Enalyzer a tu organización.

Incluye en la lista de permisos nuestros dominios de correo electrónico:

  • Para Sendgrid:
    • mail.enalyzer.com
  • Para Mailjet:
    • mail02.enalyzer.com

Como una opción secundaria, puedes incluir en la lista de permisos el nombre de host sendgrid.net (si usas SendGrid) o mailjet.com (si usas Mailjet). No es necesario incluir en la lista de permisos rangos de IP específicos, ya que estos pueden cambiar.

Si has optado por un proveedor de correo electrónico personalizado, deberías incluirlo en la lista de permisos en lugar de los nuestros.

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