Experiencia de la encuesta

Acerca de la experiencia de la encuesta

La configuración de la experiencia de la encuesta afecta cómo los respondientes experimentan el proceso de responder a la encuesta. Estos ajustes están relacionados con cómo los respondientes pueden cambiar sus respuestas mientras están contestando la encuesta o después de haber enviado sus respuestas.

Botón Anterior

Con un botón anterior, los respondientes pueden volver a páginas que ya han visitado en su encuesta y actualizar sus respuestas mientras están respondiendo la encuesta.

El botón anterior está habilitado por defecto, para deshabilitarlo todo lo que tienes que hacer es:

  1. Ir a tu encuesta y hacer clic en configuración en el menú lateral.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la sección de experiencia de la encuesta y deshabilita la configuración del botón anterior.

Reabrir Encuestas

Tanto si compartes tu encuesta a través de un enlace o por correo electrónico, todos los respondientes tienen una sesión de encuesta única. La configuración de reabrir encuesta permite a los respondientes reabrir su sesión de encuesta única y volver a realizar la encuesta, cambiando potencialmente las respuestas iniciales. Los respondientes que han recibido una invitación por correo electrónico simplemente tienen que hacer clic en el enlace del botón en la invitación de nuevo. Mientras que los respondientes que contestaron a través del enlace de la encuesta pueden volver a realizarla si pidieron un recibo de respuesta.

La configuración de reabrir encuesta está habilitada por defecto, para desactivarla todo lo que tienes que hacer es:

  1. Ir a tu encuesta y hacer clic en ajustes en el menú lateral.
  2. Desplazarse hacia abajo hasta la sección de experiencia de encuesta y desactivar la configuración de reabrir encuesta.

Recibo de Respuesta

El Recibo de Respuesta es la notificación por correo electrónico con sus respuestas a la encuesta enviadas. Por defecto, las encuestas de Enalyzer incluyen un botón de Recibo de Respuesta en el último elemento de su encuesta. No obstante, tienes la opción de personalizar cómo funciona esta característica basada en tus necesidades específicas.

Opciones del Recibo de Respuesta

Tienes las siguientes opciones para la configuración del Recibo de Respuesta:

  1. Deshabilitar: Puedes deshabilitar completamente el Recibo de Respuesta de tu encuesta. Los encuestados no tendrán la opción de solicitar un recibo, y no se mostrará en la encuesta.
  2. Opcional: Esta es la opción predeterminada, donde los encuestados tienen la opción de solicitar un recibo. El Recibo de Respuesta se mostrará en la última página de la encuesta. Esta configuración permite a los encuestados decidir si desean o no un resumen de sus respuestas.
  3. Obligatorio: Esta opción asegura que los encuestados reciban automáticamente un Recibo de Respuesta al completar la encuesta. Esto es particularmente útil si quieres garantizar que todos los participantes reciban un resumen de sus respuestas.

    El Recibo de Respuesta solo se enviará si hay un valor para la variable de sistema de fondo de Email.

La configuración del recibo de respuesta es opcional por defecto, para cambiar esto todo lo que tienes que hacer es:

  1. Ir a tu encuesta y hacer clic en configuración en el menú lateral.
  2. Bajar a la sección de experiencia de la encuesta y cambiar la opción de configuración del recibo de respuesta a deshabilitar o obligatorio.

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Si tu encuesta está abierta y la configuración de reabrir encuesta está habilitada, el recibo de respuesta proporcionará a los encuestados un enlace que les permite volver a realizar tu encuesta.

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