Über das Verwalten von Antworten
Wenn Sie mit einer bestimmten Antwort oder einer Teilmenge von Antworten arbeiten müssen, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Antworten filtern können.
Dieser Artikel beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Antworten verwalten können. Sie können Antworten bearbeiten, löschen und Befragte einladen sowie deren Hintergrundvariablen aktualisieren. Dieser Artikel behandelt keine Erinnerungen, mehr über das Senden von Erinnerungen können Sie hier erfahren.
Verständnis des Antwortstatus
Sobald Antworten eingehen, können Sie diese auf der Antwortenseite in Ihrer Umfrage einsehen. Antworten können unterschiedliche Status haben:
- Abgeschlossen bedeutet, dass sie die gesamte Umfrage beantwortet haben.
- Unvollständig bedeutet, dass sie die Umfrage teilweise beantwortet haben.
- Nicht beantwortet bedeutet, dass sie nicht geantwortet haben. Dies gilt nur für Umfragen, die per E-Mail, Organisation und Digitale Post geteilt wurden. Das Teilen über einen Umfragelink, soziale Medien, QR-Code und benutzerdefinierten Link erzeugt den Teilnehmenden erst, wenn sie mit dem Antworten beginnen. Daher sind diejenigen, die nicht geantwortet haben, nicht registriert.
- Abgelehnt bedeutet, dass sie sich geweigert haben, an der Umfrage teilzunehmen. Das bedeutet, dass sie auf den Ablehnungslink geklickt haben, der ihnen in der Umfrageeinladung gesendet wurde. Teilnehmenden, die die Teilnahme ablehnen, werden keine weiteren Erinnerungen für diese spezielle Umfrage erhalten.
Enalyzer verwendet Farben, um den Antwortstatus in der Antwortenliste zu veranschaulichen. Grün steht für abgeschlossene Antworten, dunkelgrau für unvollständige, hellgrau für nicht beantwortete und rot für abgelehnte.
Anonyme Umfragen zeigen keine Farben für den Antwortstatus an, um die Anonymität zu wahren.
Einzelantworten anzeigen
Einzelantworten zeigen die Metadaten des Befragten sowie deren Hintergrundinformationen und alle ihre Antworten. Um die einzelnen Umfrageantworten anzuzeigen, müssen Sie lediglich folgende Schritte ausführen:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
- Um die individuelle Antwort anzusehen, müssen Sie nur darauf klicken.
- Die individuelle Antwort enthält folgende Informationen:
- Vor- und Nachname des Befragten: Diese könnten vom Befragten über eine Formularfragetyp bereitgestellt oder beim Hochladen der Befragteninformationen angegeben worden sein. Wenn der Name des Befragten als "Unbekannt" angegeben ist, liegt das daran, dass die Systemvariablen für Vor- und Nachname nicht ausgefüllt wurden.
- Antwortstatus: Der Antwortstatus kann durch die Farbe sowie schriftlich unter dem Status identifiziert werden.
- Protokoll des Befragten: Das Protokoll des Befragten zeigt Datum und Uhrzeit der Umfrageeinladung und Erinnerungen, einschließlich der Methode, die zum Senden dieser Nachrichten verwendet wurde. Das Protokoll zeichnet auch verarbeitete Trigger für Zapier-Integrationen auf sowie das Datum und die Uhrzeit, zu denen der Befragte die Umfrage begonnen und abgeschlossen hat.
- Hintergrundinformationen: Dieser Abschnitt zeigt die Hintergrundinformationen des Befragten, welche die Hintergrundvariablen Ihrer Umfrage sind.
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Antworten: Der letzte Abschnitt zeigt die Antworten des Befragten zu Ihrer Umfrage.
Anonyme Umfragen zeigen weder das Antwortprotokoll noch die Antworten an. Um einzelne Antworten anzuzeigen, laden Sie Ihre Antwortdatendatei in Excel, CSV oder SPSS herunter.
Antworten bearbeiten
Enalyzer ermöglicht es Ihnen, die Hintergrundinformationen Ihrer Teilnehmer zu bearbeiten. Der häufigste Anwendungsfall ist die Korrektur einer falschen E-Mail-Adresse. Alles, was Sie tun müssen, ist:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü aus (falls das Seitenmenü nicht geöffnet ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen).
-
Finden Sie die Antwort, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie darauf. Sie können fil
- Unter Hintergrundinformationen können Sie die Variablen bearbeiten, die Sie benötigen. Ihre Änderungen werden sofort gespeichert.
- Klicken Sie auf das Symbol zum Schließen des Fensters (), um zu den Antworten der Umfrage zurückzukehren.
Antworten löschen
Wenn Sie eine bestimmte Antwort oder eine Untergruppe von Antworten löschen müssen, filtern Sie Ihre Antworten vor dem Löschen.
Um Antworten zu löschen, müssen Sie folgendes tun:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü (wenn das Seitenmenü nicht geöffnet ist, klicken Sie auf das Menü-Symbol (), um es zuerst zu öffnen).
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie löschen.
- Wählen Sie die Teilnehmer aus, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf löschen.
- Ihre Teilnehmer werden sofort gelöscht.
Das Löschen von unvollständigen oder unbeantworteten Antworten, die über E-Mail oder Digitalpost gesammelt wurden, bedeutet, dass den Befragten der Zugang zur Beantwortung der Umfrage oder zur Fertigstellung der Antworten nicht mehr möglich ist.
Das Löschen einer Antwort entfernt permanent deren Daten. Gelöschte Antworten können nur innerhalb von 10 Tagen wiederhergestellt werden, danach ist die Löschung unwiderruflich. Die Wiederherstellung von Antworten ist kostenpflichtig. Kontaktieren Sie den Kundensupport für weitere Details.
Antworten drucken
Wenn Sie eine bestimmte Antwort oder eine Teilmenge von Antworten ausdrucken müssen, filtern Sie Ihre Antworten vor dem Drucken.
Um Ihre Antworten zu drucken, müssen Sie nur:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie drucken.
- Wählen Sie die Antworten aus, die Sie drucken möchten, und klicken Sie auf den Drucken Knopf. Sie werden eine druckbare Vorschau der ausgewählten Antworten sehen.
Das Drucken ist auf max. 100 Antworten gleichzeitig beschränkt
- Klicken Sie auf den Drucken Knopf und das Dialogfenster Ihres Druckers wird angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Umfrage auszudrucken.
Antworten als PDF speichern
Sie können einzelne Antworten als PDF-Datei speichern, dazu müssen Sie nur:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü aus. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie drucken.
- Wählen Sie die Antworten aus, die Sie drucken möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche drucken. Sie erhalten eine druckbare Vorschau der ausgewählten Antworten.
Sie können nicht mehr als 100 Antworten gleichzeitig als PDF speichern.
- Ändern Sie das Ziel zu Als PDF speichern anstatt an einen Drucker.
- Klicken Sie speichern.
- Die PDF-Datei Ihrer Umfrage wird im Ordner Downloads auf Ihrem Computer gespeichert.
Teilnehmer einladen
Wenn Sie einen bestimmten Teilnehmer oder eine Untergruppe von Teilnehmern einladen müssen, filtern Sie Ihre Antworten, bevor Sie die Einladungen versenden.
Wenn Ihre Teilnehmer ihre Einladungen nicht finden können, möchten Sie vielleicht die Einladung erneut senden. Alles, was Sie tun müssen, ist:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü aus. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie drucken.
- Wählen Sie die Antworten aus, die Sie drucken möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche drucken. Sie erhalten eine druckbare Vorschau der ausgewählten Antworten.
Sie können nicht mehr als 100 Antworten gleichzeitig als PDF speichern.
- Ändern Sie das Ziel zu Als PDF speichern anstatt zu einem Drucker.
- Klicken Sie auf speichern.
- Die PDF-Datei Ihrer Umfrage wird im Ordner "Downloads" auf Ihrem Computer gespeichert.
Wenn Sie zeitgesteuerte Erinnerungen haben, wird das manuelle Versenden von Einladungen das Einladungsdatum zurücksetzen und somit Ihre geplanten Erinnerungen im Vergleich zu jenen Teilnehmern, die nicht erneut eingeladen werden, verzögern.
Antworten zurücksetzen
Die Zurücksetzen-Option ermöglicht es Ihnen, alle Antworten von bestimmten Befragten zu löschen. Das Zurücksetzen kann verwendet werden, wenn eine Person die Umfrage falsch beantwortet hat und die Umfrage noch einmal beantworten möchte.
Alles, was Sie tun müssen, ist:
- Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü (wenn das Seitenmenü nicht geöffnet ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen).
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie zurücksetzen.
- Wählen Sie die Befragten aus, die Sie zurücksetzen möchten und klicken Sie auf zurücksetzen
- Geben Sie die Anzahl der zurückzusetzenden Befragten ein und klicken Sie auf okay
- Die ausgewählten Befragten werden sofort zurückgesetzt.
Häufig gestellte Fragen
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Seltsame Symbole in den Vor- und Nachnamen Ihrer Befragten sind höchstwahrscheinlich auf das falsche CSV-Format beim Hochladen Ihrer Befragtenliste (CSV-Datei) zurückzuführen.
Beim Hochladen Ihrer Befragtenliste in Enalyzer muss die CSV-Datei im UTF-8-Format vorliegen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Befragtenlisten erstellen hier.