Umfrage teilen: E-Mail

Über das Teilen von Umfragen per E-Mail

Enalyzer bietet eine einfache Möglichkeit, Ihre Umfrage per E-Mail zu teilen. Sie können Ihren Befragten personalisierte E-Mail-Einladungen senden und ihren Fortschritt verfolgen. Mit E-Mail-Umfrageeinladungen können Sie Erinnerungen versenden und die Befragten darauf beschränken, die Umfrage nur einmal zu beantworten.

Wenn Sie Umfrage-Einladungen per E-Mail an mehr als nur ein paar Personen senden möchten, empfehlen wir Ihnen:

  1. Die Einladungsnachricht zu erstellen.
  2. Die CSV-Datei mit den Befragteninformationen zu erstellen. Dadurch lässt sich das Teilen Ihrer Umfrage reibungsloser und schneller durchführen.
  3. Die Anonymität der Umfrage festzulegen.

E-Mail-Umfrageeinladungen senden

Um E-Mail-Umfrageeinladungen zu senden, müssen Sie nur:

  1.  
    1. Zu Ihrer Umfrage gehen und im Seitenmenü teilen auswählen.
    2. Auf die Option E-Mail klicken.
    3. Wählen Sie aus, wie Sie Ihre Befragten einladen möchten. Sie können zwischen manuell, kopieren/einfügen oder hochladen wählen.

      • Diese Option ist optimal, wenn Sie nur an eine Person senden. Sie müssen nur:

        1. manuell auswählen.
        2. Die Informationen zum Befragten ausfüllen.

        Die E-Mail-Variable ist das einzige Pflichtfeld.

      • Kopieren/fügen Sie die Informationen zu Ihren Befragten direkt aus einer CSV-Datei in Enalyzer ein. Sie müssen nur:

        1. kopieren/einfügen auswählen.
        2. Darunter erscheint ein Feld. Kopieren Sie die Informationen aus der CSV-Datei und fügen Sie sie in das Feld ein.

        Sie können nur die Systemvariablen kopieren/einfügen: Vorname, Nachname, E-Mail und Sprache. Wenn Sie Daten in von Ihnen erstellte Hintergrundvariablen importieren möchten oder Variablen importieren möchten, wählen Sie die Option hochladen.

      • Diese Option ist ideal, wenn Sie mit vielen Befragten und Hintergrundvariablen arbeiten. Außerdem ist dies die einzige Option, mit der Sie Variablen importieren können. Weitere Informationen zum Erstellen einer CSV-Datei finden Sie hier.
        Um Ihre CSV-Datei hochzuladen, müssen Sie nur:
        1. hochladen auswählen.
        2. Auf Ihre CSV-Datei hochladen klicken.
        3. Suchen Sie Ihre CSV-Datei und klicken Sie auf hochladen.

        4. Ordnen Sie die Felder zu, indem Sie die Felder aus Ihrer CSV-Datei links mit Ihren Umfragevariablen rechts verknüpfen.

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          Wenn es ein Feld gibt, das Sie nicht hochladen oder importieren möchten, können Sie es überspringen.

          Um eine Variable zu importieren, wählen Sie neu: Hintergrundvariable. Dadurch wird das CSV-Feld als Text-Hintergrundvariable importiert.

        5. Wenn Sie mit dem Zuordnen fertig sind, klicken Sie auf speichern, um zur Vorschau der Umfrageeinladung zurückzukehren.
        6. Sie können jederzeit auf Zuordnungen bearbeiten klicken, um Änderungen vorzunehmen.
    4. Wählen Sie die Nachricht aus, die Sie senden möchten. Wenn Sie Änderungen an der Nachricht vornehmen möchten, klicken Sie auf bearbeiten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
    5. Bearbeiten Sie gegebenenfalls die Absenderinformationen.
    6. Sie können Ihre E-Mail-Umfrageeinladung im rechten Bereich in der Vorschau anzeigen. Wenn alles wie gewünscht aussieht, klicken Sie auf weiter.
    7. Wählen Sie unter dem Zeitplan für Ihre Einladung aus, wann Ihre Einladung gesendet werden soll. Sie können zwischen jetzt senden und später planen wählen.
      •  
        1. Wählen Sie jetzt senden, um die Umfrageeinladungen sofort zu senden. Klicken Sie auf weiter.
        2. Klicken Sie auf weitere hinzufügen, um zusätzliche Befragte einfach einzuladen. Sie verwenden dieselbe Einladungsnachricht und dieselben Absenderdetails und müssen nur die Informationen zum Befragten ausfüllen.
        3. Wenn Sie alle Befragten hinzugefügt haben, klicken Sie auf jetzt senden.
      •  
        1. Wählen Sie später planen, um die Umfrageeinladungen zu einem späteren Zeitpunkt zu senden.
        2. Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, zu der Ihre Einladungen gesendet werden sollen. Klicken Sie auf weiter.
        3. Klicken Sie auf weitere hinzufügen, um zusätzliche Befragte einfach einzuladen. Sie verwenden dieselbe Einladungsnachricht und dieselben Absenderdetails und müssen nur die Informationen zum Befragten ausfüllen.
        4. Wenn Sie alle Befragten hinzugefügt haben, klicken Sie auf jetzt planen.
    8. Sie können nun eine Übersicht Ihrer Befragten sehen.

Wenn viele Einladungen gleichzeitig versendet werden, kann es zu einer Verzögerung beim Versand kommen. Den Status unserer E-Mail-Warteschlange können Sie jederzeit hier prüfen.

Umfragen ohne E-Mail-Adressen senden

Mussten Sie schon einmal eine Umfrage starten, hatten aber keine E-Mail-Adressen? Zum Beispiel bei Umfragen per Telefon oder Papierfragebögen? Oder mussten Sie sicherstellen, dass Befragte nur einmal auf Ihre Umfrage antworten, wollten dafür aber Enalyzers E-Mail-Dienst nicht verwenden? Falls ja, gehen Sie so vor:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im Seitenmenü teilen.
  2. Klicken Sie auf die Option importieren.

  3. Wählen Sie aus, ob Sie vorhandene Umfragedaten zu Ihren Befragten mit Ihrem Datenimport einschließen möchten oder nicht.

    Wenn Sie die Option aktivieren, Befragte mit vorhandenen Umfragedaten zu importieren, sollte Ihre Datei eine exakte Kopie des Umfrageformats enthalten. Wie Sie Ihre Daten formatieren, hängt vom Frage- oder Variablentyp ab, den Sie importieren. Lesen Sie hier mehr darüber, wie jeder Frage- und Variablentyp zu formatieren ist.

  4. Laden Sie Ihre UTF-8-kodierte CSV-Datei hoch.
  5. Ordnen Sie die Felder in der CSV-Datei den Umfragefragen und -variablen zu.
  6. Wenn Sie mit der Zuordnung fertig sind, klicken Sie auf weiter.
  7. Überprüfen Sie die Anzahl der Antworten, die bereit zum Import sind, und klicken Sie auf fertig, um den Import abzuschließen.

Jetzt haben Sie zwei Möglichkeiten: senden Sie die Anmeldeinformationen an Ihre Befragten oder erstellen Sie eindeutige Links und senden Sie diese an die Befragten.

Laden Sie vorab Ihre Antwortdaten herunter in das Excel- oder CSV-Format und denken Sie daran, die Hintergrundvariablen in den Download aufzunehmen. Ihre Antwortdatendatei enthält für jeden Befragten einen eindeutigen Benutzernamen und ein eindeutiges Passwort. Die Kombination aus Benutzername und Passwort ist für den jeweiligen Befragten eindeutig.

EINDEUTIGE LINKS FÜR JEDEN BEFRAGTEN ERSTELLEN

Dies ist die beliebteste Methode und obwohl sie etwas manuelle Arbeit erfordert, ist sie relativ einfach. Nachdem Sie Ihre Antwortdaten mit Benutzername und Passwort Ihrer Befragten heruntergeladen haben, können Sie für jeden Befragten eindeutige Links erstellen. Jeder eindeutige Link folgt dieser Struktur:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[BENUTZERNAME]&Rid=[PASSWORT]

Um einen eindeutigen Link zu erstellen, müssen Sie daher nur die Felder [BENUTZERNAME] und [PASSWORT] durch den tatsächlichen Benutzernamen und das tatsächliche Passwort aus der Antwortdatendatei ersetzen.

Wenn Sie mehr als nur ein paar Befragte haben, müssen Sie Excel verwenden. Wir haben eine einfache und schnelle Anleitung zusammengestellt. Beachten Sie jedoch, dass das Customer Success Team möglicherweise nicht über die erforderlichen Excel-Kenntnisse verfügt, um Ihnen bei eventuellen Problemen zu helfen.

  1. Öffnen Sie ein Programm wie Microsoft Excel oder Google Sheets.
  2. Erstellen Sie drei Spalten: Benutzername, Passwort und URL.
  3. Kopieren Sie die Benutzernamen und Passwörter aus der Antwortdatendatei und fügen Sie sie in Ihr Excel-Dokument ein.
  4. Jetzt ist Excel-Magie gefragt. Wandeln Sie die Zelle mit dem Umfragelink in eine Formel um, die [BENUTZERNAME] und [PASSWORT] durch die tatsächlichen Werte ersetzt, die in den Spalten A und B eingefügt wurden. Die Formel sieht so aus (siehe Bild unten):
    ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
  5. Sobald Sie die Formel definiert haben, drücken Sie die Eingabetaste, und der Link enthält Benutzername und Passwort. Ziehen Sie die Formel über alle verbleibenden Zellen nach unten und beobachten Sie, wie Benutzernamen und Passwörter zu eindeutigen Links werden.

ANMELDEINFORMATIONEN SENDEN

Um sich bei Ihrer Umfrage anzumelden, müssen Ihre Befragten auf die Anmeldeseite gehen (https://surveys.enalyzer.com) und außerdem ihren jeweiligen Benutzernamen und ihr Passwort aus dem Download der Antwortdaten verwenden.

Umfragen per SMS-Textnachricht senden

Enalyzer hat keine integrierte SMS-Textnachrichtenlösung, aber SMS-Einladungen können über einen externen SMS-Anbieter gesendet werden, der eine „E-Mail-zu-SMS“-Lösung anbietet.

Enalyzer sendet seine E-Mail-Einladungen an den SMS-Anbieter, der die E-Mails automatisch in SMS umwandelt und an die Befragten sendet.

SMS-Empfänger erhalten eine SMS-Textnachricht mit einem benutzerdefinierten Absendernamen, angepasstem Text in der SMS und einem eindeutigen direkten Link zum Beantworten ihrer Umfrage.

Beispiel: CPSMS

E-Mail-zu-SMS-Anbieter unterscheiden sich in ihren Einstellungen und Optionen, daher wenden Sie sich bei Fragen bitte an Ihren Anbieter. Der dänische Anbieter Compaya bietet die CPSMS-Lösung an. Diese verwenden wir hier als Beispiel.

Wenn Sie CPSMS verwenden, gehen Sie für den Versand Ihrer SMS-Text-Einladungen wie folgt vor:

  •  
    • Stellen Sie in Enalyzer sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter Mailjet ist.
    • Fügen Sie in Ihrem CPSMS-Konto survey@mail02.enalyzer.com zur Zulassungsliste hinzu und verwenden Sie den für Sie generierten „E-Mail-Code“.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie genügend SMS-Punkte auf CPSMS haben.
    • Entscheiden Sie, wie der Absender bestimmt wird. Er kann entweder der Absendername aus den Einstellungen Ihres Kontos sein oder flexibel aus dem E-Mail-Betreff übernommen werden, wenn diese Option in Ihrem CPSMS-Konto gewählt wurde. Der Absendername darf maximal 11 Zeichen einschließlich Leerzeichen enthalten.

    • Erstellen Sie eine Datei mit der Befragtenliste. Diese Datei sollte alle Hintergrundvariablen Ihrer Befragten enthalten.

       Jede E-Mail-Adresse folgt dieser Struktur:

      [LÄNDERCODE (ohne '+' oder '00')][TELEFONNUMMER].[E-MAIL-CODE]@cpsms.dk

      Zum Beispiel: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

    • E-Mail-Einladungen senden. Ihre Einladungs-E-Mail-Nachricht wird verwendet, um die Textnachricht zu erstellen. Nur die Einleitung, die Schaltfläche und der Abschlusstext werden einbezogen. Daher müssen Sie keine Zeit mit der Gestaltung Ihrer Einladungsnachricht verbringen. Wenn Sie die Option für den flexiblen Absendernamen gewählt haben, geben Sie Ihren Absendernamen im Betreff der E-Mail ein (begrenzt auf 11 Zeichen).
    • Wenn Sie in der SMS-Einladung auf den Link klicken, wird die Umfrageseite in einem Browser geöffnet und die Erfahrung ist dieselbe wie beim Beantworten der Umfrage auf einem Telefon.

Je länger die SMS-Nachricht, desto höher sind die Versandkosten. Eine SMS-Textnachricht umfasst 160 Zeichen einschließlich Leerzeichen. Wenn Ihre Nachricht länger als 160 Zeichen ist, werden zwei oder mehr Nachrichten miteinander verbunden, sodass sie als eine lange SMS erscheinen. In diesem Fall beträgt die Zeichenanzahl pro SMS 153, da 7 Zeichen zum Verbinden der SMS verwendet werden.

Benötigen Sie Hilfe beim Versenden von Einladungen per Textnachricht? Unsere Berater haben Erfahrung mit der Einrichtung von SMS-Einladungen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Lesen Sie hier mehr über unsere Beratung.

 

Geplante Einladungen stoppen

Haben Sie Ihre E-Mail-Umfrageeinladungen so geplant, dass sie später gesendet werden, und müssen Sie nun etwas ändern? Um die geplanten Einladungen zu stoppen, müssen Sie die geplanten Befragten löschen. Sie müssen nur:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im Seitenmenü Antworten. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol, um es zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter; daraufhin öffnet sich das Seitenmenü zum Filtern der Antworten.
  3. Klicken Sie im Dropdown-Menü Filter hinzufügen und wählen Sie Einladungsstatus.
  4. Wählen Sie dann geplant, klicken Sie auf die Schaltfläche anwenden und schließen Sie das Seitenmenü.
  5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie löschen.
  6. Wählen Sie den geplanten Befragten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche löschen.
  7. Ihre geplanten Einladungen wurden gelöscht und werden nicht versendet.

Um geplante Einladungen zu stoppen, müssen Sie sie löschen, bevor sie versendet werden.