Erinnerungen senden

Über Erinnerungen

Erinnerungen helfen Ihnen, die Personen anzustoßen, die Ihre Umfrage noch nicht abgeschlossen haben, damit Sie mehr Antworten erhalten. Um Erinnerungen zu senden, muss die Systemvariable für E-Mail mit der E-Mail-Adresse des Befragten gefüllt sein.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Erinnerungen zu senden:

  1. Manuelle Erinnerungen: Senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail sofort und manuell. Sie können so viele manuelle Erinnerungen senden, wie Sie möchten.
  2. Geplante Erinnerungen: Senden Sie eine oder zwei Erinnerungen eine bestimmte Anzahl von Tagen nach dem Versenden der ersten Einladung. Wenn Sie Ihre Umfrage später mit weiteren Befragten teilen, erhalten diese ebenfalls eine Erinnerung nach dem definierten Zeitplan.

Manuelle Erinnerungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die Erinnerungsnachricht erstellt haben, die Sie versenden möchten. Sie können Erinnerungen an alle senden, wir empfehlen jedoch, Erinnerungen an diejenigen zu senden, die Ihre Umfrage teilweise abgeschlossen haben, und an diejenigen, die gar nicht geantwortet haben. Dazu müssen Sie Ihre Antworten zunächst nach dem Antwortstatus filtern.

SCHRITT 1: ANTWORTLISTE FILTERN

Um Ihre Antwortliste zu filtern, müssen Sie nur:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im Seitenmenü Antworten.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter, und das Seitenmenü zum Filtern der Befragten wird geöffnet.
  3. Klicken Sie im Dropdown-Menü Filter hinzufügen auf Antwortstatus.

  4. Wählen Sie unter Antwortstatus den Antwortstatus unvollständig oder nicht beantwortet aus. Unvollständig bezieht sich auf Befragte, die Ihre Umfrage teilweise abgeschlossen haben. Nicht beantwortet bezieht sich auf diejenigen, die die Umfrage überhaupt nicht beantwortet haben.

    Fügen Sie bei Bedarf weitere Filter hinzu, um sicherzustellen, dass Sie die Erinnerungen an die richtigen Befragten senden.

  5. Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Antworten zu filtern und das Seitenmenü zum Filtern der Befragten zu schließen.

SCHRITT 2: MANUELLE ERINNERUNGEN SENDEN

Jetzt, da Sie Ihre Befragtenliste gefiltert haben, können Sie die Erinnerungen manuell senden. Sie müssen nur:

  1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü und wählen Sie Erinnern. Wenn die Option zum Erinnern nicht angezeigt wird, können die Befragten nicht erinnert werden. Dies kann daran liegen, dass die Hintergrundvariable für E-Mail leer ist.
  2. Wählen Sie die Befragten aus, die Sie erinnern möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Erinnern.
  3. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Absenderinformationen. Diese Informationen werden aus den Umfrageeinstellungen übernommen.
  4. Wählen Sie Ihre Erinnerungsnachricht aus. Wenn Sie keine haben, können Sie eine von Grund auf neu erstellen oder eine unserer versandfertigen Standardnachrichten verwenden.
  5. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Weiter.
  6. Bearbeiten Sie bei Bedarf den Nachrichtentext. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie mehrere Sprachen haben, durchlaufen Sie alle Sprachen, bevor Sie Schritt 3 erreichen.
  7. Bearbeiten Sie bei Bedarf das Nachrichtendesign.
  8. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Erinnern.
  9. Sie wurden benachrichtigt, dass die Erinnerungen gesendet wurden.

Erinnerungen planen

Professional

Das Planen von Erinnerungen spart Ihnen wertvolle Zeit und Geld. Indem Sie die erste und zweite Erinnerung planen, können Sie sich zurücklehnen und darauf vertrauen, dass Ihre Erinnerungen gemäß Ihrem Plan gesendet werden. Wir empfehlen Ihnen, zwei Erinnerungen zu senden: eine in der Mitte des Umfrageprozesses und eine weitere ein oder zwei Tage vor dem Ende der Umfrage.

Um Ihre Erinnerungen zu planen, müssen Sie nur:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im Seitenmenü Antworten.
  2. Klicken Sie auf das Menü Optionen und wählen Sie Planen.
  3. Aktivieren Sie die erste Erinnerung.
  4. Wählen Sie die Nachricht aus, die als Erinnerung gesendet werden soll.
  5. Legen Sie die Anzahl der Tage nach der Einladung fest, nach denen die Erinnerung gesendet wird.
  6. Aktivieren Sie die zweite Erinnerung und wiederholen Sie die Schritte 2 & 3.
  7. Klicken Sie auf Speichern und geben Sie Ihr Passwort ein, um die Einstellungen zu speichern.

Sobald Sie eine Erinnerung planen, gilt dies für bestehende und zukünftige Befragte. Wenn Sie Erinnerungen planen, findet Enalyzer alle Befragten, die die Umfrage nicht beantwortet oder teilweise beantwortet haben, und berechnet für jeden Befragten auf Grundlage der von Ihnen definierten Einstellung das Datum der Erinnerung. Wenn das Datum für den Befragten um nicht mehr als 5 Tage überschritten ist, wird die Erinnerung gesendet. Befragte, die eine oder zwei manuelle Erinnerungen erhalten haben, werden von den geplanten Erinnerungen ignoriert.

Beispiel

01. Jan.: Sie laden einen Befragten ein
10. Jan.: Sie legen eine Erinnerung für 2 Tage nach der Einladung fest.

Das bedeutet, dass der am 1. Jan. eingeladene Befragte am 3. Jan. eine Erinnerung hätte erhalten sollen; da der Unterschied mehr als 5 Tage beträgt, wird die Erinnerung nicht gesendet.

Zuletzt prüfen geplante Erinnerungen, ob der Befragte bereits zuvor erinnert wurde. Wenn einem Befragten 1 Erinnerung gesendet wurde und Sie zwei geplant haben, wird nur eine der geplanten Erinnerungen gesendet. Wenn einem Befragten zwei Erinnerungen gesendet wurden, werden keine der geplanten Erinnerungen gesendet.