Email Status

Om Emailstatus

Når du sender emailinvitationer til undersøgelser, er et af de primære mål at forhindre, at dine emails bliver markeret som spam af dine respondenter. Enalyzer har en nultolerancepolitik over for spam. Dette betyder, at alle e-mailmodtagere skal have valgt at modtage beskeder fra dig.

I dine kontoinstillinger kan du få et overblik over din emailstatus og aktivitet for de sidste 7 dage, som inkluderer:

• Procentdelen af ​​spamklager, du har modtaget.
• Antallet af leverede og afviste e-mails.

Oversigten over emailstatus er ikke tilgængelig, hvis du bruger en tilpasset ESP. Da du ikke sender via vores ESP'er, er vi ikke i stand til at logge spamklager eller bounces. Dette betyder også, at din konto ikke vil blive suspenderet.

Se e-mail status

For at se din e-mail status og aktivitet, skal du bare:

1. Klik på dit navn øverst til højre på skærmen og vælg konto.
2. Klik på e-mail status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menuikonet () for at åbne den først.
3. Du får adgang til en oversigt over din e-mail status og aktivitet.

Løs Konto suspendering

Hvis du bruger vores e-mailtjenesteudbydere (ESPs), kan spamklager medføre konto suspendering. Det betyder, at du ikke længere vil kunne sende e-mail invitationer til undersøgelser og alle automatiseringer, inklusive Zapier, vil blive deaktiveret. Hvis din konto er suspenderet, bedes du kontakte vores Customer Success Team.

Følgende kan medføre konto suspendering:

• 0.08% spam registreringer ved et minimum på 100 e-mails inden for 7 dage.
• 3 spam registreringer ved et minimum på 100 e-mails inden for 7 dage.

Hvis din konto er suspenderet, forbliver dine undersøgelser åbne, hvilket betyder, at respondenter, der har modtaget e-mail invitationen, kan besvare din undersøgelse.

Skridtene til at løse din konto suspendering afhænger af, hvor mange gange du er blevet suspenderet.

• Første gang din konto er suspenderet, vil du blive bedt om at bekræfte, at du har læst og forstået Enalyzers spam politik. Alt hvad du skal gøre er:

  1. Klik på dit navn øverst til højre på skærmen og vælg konto.
  2. Klik på email status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik da på menupunktikonet () for at åbne den først.
  3. Klik på knappen løs dit suspenderingsproblem.
  4. Bekræft, at du har læst og forstået Enalyzers spam politik.
  5. Din konto er ikke længere suspenderet. 

• Anden gang din konto er suspenderet, vil du blive bedt om at sende noget dokumentation vedrørende din suspendering. Alt hvad du skal gøre er:

  1. Klik på dit navn øverst til højre på skærmen og vælg konto.
  2. Klik på email status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik da på menupunktikonet () for at åbne den først.
  3. Klik på knappen løs dit suspenderingsproblem.
  4. Tilføj følgende:
     • Formålet med undersøgelsen.
     • Et skærmbillede af invitationsbeskeden.
     • Dokumentation for respondenters samtykke.
  5. Når du er færdig, klik da på knappen send dokumentation.
  6. Din dokumentation er blevet sendt til gennemgang. Du vil blive kontaktet direkte, så snart suspenderingen er ophævet, eller hvis vi har flere spørgsmål. 

• Tredje gang din konto er suspenderet, og hver gang derefter, vil du blive bedt om at sende noget dokumentation vedrørende din suspendering. Alt hvad du skal gøre er:

  1. Klik på dit navn øverst til højre på skærmen og vælg konto.
  2. Klik på email status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik da på menupunktikonet () for at åbne den først.
  3. Klik på knappen løs dit suspenderingsproblem.
  4. Brug formularen til at kontakte vores Customer Success Team. 
  5. Når du er færdig, klik da på knappen send besked.
  6. Din besked er blevet sendt. Du vil blive kontaktet direkte, så snart suspenderingen er ophævet, eller hvis vi har flere spørgsmål.

Undgå at blive markeret som spam

Når du sender emailinvitationer til undersøgelser, er et hovedmål at forhindre dine e-mails i at blive markeret som spam af dine respondenter. Enalyzer har en nultolerancepolitik overfor spam. Det betyder, at alle emailmodtagere skal have valgt at modtage beskeder fra dig. Hvis dine e-mails fra Enalyzer konsekvent markeres som spam, kan du gøre nogle ting.

1. Send kun undersøgelser til personer, der har samtykket til at modtage e-mails fra dig.
2. Hvis du har købt en e-mailliste, skal du kontakte alle modtagere gennem din egen e-mailklient for at få deres samtykke, før du e-mailer dem via Enalyzer.
3. Sørg for at tilføje [AFSLÅ LINK] flettefeltet i dine e-mailbeskeder, så respondenterne kan fravælge at deltage i din undersøgelse.
4. Skriv en beskrivende emnelinje. Del undersøgelsesemnet eller dit firmanavn, så folk ved, hvad e-mailen indeholder.
5. Levér en introduktion i din besked. Fortæl for eksempel, hvem du er, hvordan du har fået deres e-mailadresse, eller formålet med din undersøgelse.
6. Brug ikke store bogstaver eller overforbrug udråbstegn.
7. Brug ikke spamudløsende ord. Brug din foretrukne søgemaskine til at finde en opdateret liste.
8. Hold din respondentliste pæn ved at fjerne e-mailadresser, der er blevet afvist.

Ofte Stillede Spørgsmål

• Hvis du sender e-mails fra Enalyzers servere, vil de blive sendt fra survey@mail.enalyzer.com, men du kan definere svaret-til adressen. Hvis du gerne vil bruge dit eget domæne, kan du integrere Enalyzer med din egen email-tjenesteudbyder. Lær mere her.