Email Status

Om Email Status

Når du sender email undersøgelsesinvitationer ud, er et primært mål at forhindre, at dine e-mails bliver markeret som spam af dine respondenter. Enalyzer har en nul-tolerance politik overfor spam. Dette betyder, at alle e-mailmodtagere skal have valgt at modtage beskeder fra dig.

I dine kontoindstillinger kan du få overblik over din email status og aktivitet for de sidste 7 dage, som inkluderer:

• Procentdelen af spamklager, du har modtaget.
• Antallet af leverede og afviste emails.

Email statusoversigten er ikke tilgængelig, hvis du bruger en brugerdefineret ESP. Da du ikke sender via vores ESP'er, kan vi ikke logge spamklager eller bounces. Dette betyder også, at din konto ikke vil blive suspenderet.

Se Email Status

For at se din email status og aktivitet, alt hvad du skal gøre er:

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af skærmen og vælg konto.
2. Klik på email status i side menuen. Hvis menuen er lukket, klik på menu ikonet () for at åbne den først.
3. Du vil få adgang til en oversigt over din email status og aktivitet.

Ophæv Konto Suspension

Hvis du bruger vores e-mailtjenesteudbydere (ESPs), kan spamklager resultere i konto suspendering. Dette betyder, at du ikke længere vil være i stand til at sende e-mail undersøgelsesinvitationer og alle automatiseringer, herunder Zapier, vil blive deaktiveret. Hvis din konto er suspenderet, bedes du kontakte vores Customer Success Team.

Enhver af følgende vil resultere i konto suspension:

• 0.08% spam registreinger på minimum 100 emails indenfor 7 dage.
• 3 spam registreinger på minimum 100 emails indenfor 7 dage.

Hvis din konto er suspenderet, forbliver dine undersøgelser åbne, hvilket betyder, at respondenter, der har modtaget e-mailinvitationen, kan besvare din undersøgelse.

Trinnene til at løse din konto suspendering afhænger af, hvor mange gange du er blevet suspenderet.

• Den første gang din konto bliver suspenderet, bedes du bekræfte, at du har læst og forstået Enalyzers spam politik. Alt hvad du skal gøre er:

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af skærmen og vælg konto.
  2. Klik på e-mail status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menuikonet () for at åbne den først.
  3. Klik på løs dit suspension problem knappen.
  4. Bekræft, at du har læst og forstået Enalyzers spam politik.
  5. Din konto er ikke længere suspenderet.

• Den anden gang din konto bliver suspenderet, bedes du sende noget dokumentation vedrørende din suspension. Alt hvad du skal gøre er:

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af skærmen og vælg konto.
  2. Klik på e-mail status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menuikonet () for at åbne den først.
  3. Klik på løs dit suspension problem knappen.
  4. Tilføj følgende:
     • Formålet med undersøgelsen.
     • Et skærmbillede af invitationsmeddelelsen.
     • Dokumentation for respondentens samtykke.
  5. Når du er færdig, klik på send dokumentation knappen.
  6. Din dokumentation er sendt til gennemgang. Du vil blive kontaktet direkte så snart suspensionen er ophævet eller hvis vi har flere spørgsmål.

• Den tredje gang din konto bliver suspenderet, og hver gang efter det, bedes du sende noget dokumentation vedrørende din suspension. Alt hvad du skal gøre er:

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af skærmen og vælg konto.
  2. Klik på e-mail status i sidemenuen. Hvis menuen er lukket, klik på menuikonet () for at åbne den først.
  3. Klik på løs dit suspension problem knappen.
  4. Brug formularen til at kontakte vores Customer Success Team.
  5. Når du er færdig, klik på send besked knappen.
  6. Din besked er sendt. Du vil blive kontaktet direkte så snart suspensionen er ophævet eller hvis vi har yderligere spørgsmål.

Undgå at blive markeret som spam

Når du sender e-mail undersøgelsesinvitationer ud, er et primært mål at forhindre dine emails i at blive markeret som spam af dine respondenter. Enalyzer har en nul-tolerance politik over for spam. Dette betyder, at alle e-mail-modtagere skal have valgt at modtage beskeder fra dig. Hvis dine emails fra Enalyzer konsekvent bliver markeret som spam, kan du gøre et par ting.

1. Send kun undersøgelser til personer, der har samtykket i at modtage e-mails fra dig.
2. Hvis du har købt en e-mail-liste, skal du kontakte alle modtagere via din egen e-mail-klient for at få deres samtykke, inden du e-mailer dem gennem Enalyzer.
3. Sørg for at du tilføjer [AFVIS LINK] flet område i dine e-mail-beskeder, så respondenter kan framelde sig deltagelse i din undersøgelse.
4. Skriv en beskrivende emnelinje. Del undersøgelsens emne eller dit firmanavn, så folk ved hvad e-mailen indeholder.
5. Giv en introduktion i din besked. Fortæl for eksempel folk, hvem du er, hvordan du fik deres e-mail-adresse, eller målet med din undersøgelse.
6. Brug ikke udelukkende store bogstaver eller overforbrug udråbstegn.
7. Brug ikke spam triggeorde. Brug din foretrukne søgemaskine til at søge efter en opdateret liste.
8. Hold din respondentliste ryddelig ved at fjerne tilbagesendte e-mail-adresser.

FAQs

• Hvis du sender mails fra Enalyzers servere, vil de blive sendt fra survey@mail.enalyzer.com, men du kan definere svar-til-adressen. Hvis du ønsker at bruge dit eget domæne, kan du integrere Enalyzer med din egen email-serviceudbyder. Lær mere her.