Send påmindelser

Om påmindelser

Påmindelser hjælper dig med at give et lille skub til de personer, der ikke har gennemført din undersøgelse, så du kan få flere besvarelser. For at sende påmindelser skal e-mail-systemvariablen være udfyldt med respondentens e-mail.

Der er to måder at sende påmindelser på:

  1. Manuelle påmindelser: Send en påmindelsesmail med det samme og manuelt. Du kan sende så mange manuelle påmindelser, som du vil.
  2. Planlagte påmindelser: Send én eller to påmindelser et bestemt antal dage efter, at den første invitation er sendt. Hvis du deler din undersøgelse med flere respondenter senere, vil de også få en påmindelse efter den definerede tidsplan.

Manuelle påmindelser

Før du går i gang, skal du sørge for, at du har oprettet den påmindelsesbesked, du vil sende. Du kan sende påmindelser til hvem som helst, men vi anbefaler, at du sender påmindelser til dem, der kun har besvaret din undersøgelse delvist, og til dem, der slet ikke har svaret. For at gøre det skal du først filtrere dine besvarelser efter besvarelsesstatus.

TRIN 1: FILTRÉR SVARELISTEN

For at filtrere din svarliste skal du blot:

  1. Gå til din undersøgelse, og vælg besvarelser i sidemenuen.
  2. Klik på knappen filter, så åbnes sidemenuen til filtrering af respondenter.
  3. Klik på rullemenuen tilføj filter, og vælg besvarelsesstatus.

  4. Under besvarelsesstatus skal du vælge besvarelsesstatus ufuldstændig eller ikke besvaret. Ufuldstændig henviser til de respondenter, der kun har besvaret din undersøgelse delvist. Ikke besvaret henviser til dem, der slet ikke har besvaret undersøgelsen.

    Tilføj flere filtre, hvis det er nødvendigt, for at sikre, at du sender påmindelserne til de rigtige respondenter.

  5. Klik på anvend for at filtrere dine besvarelser og lukke sidemenuen til filtrering af respondenter.

TRIN 2: SEND MANUELLE PÅMINDELSER

Nu hvor du har filtreret din respondentliste, er du klar til at sende påmindelser manuelt. Alt du skal gøre, er:

  1. Klik på handlingsmenuen, og vælg påmind. Hvis du ikke får muligheden for at påminde, skyldes det, at der ikke kan sendes påmindelser til respondenterne. Det kan skyldes, at baggrundsvariablen for e-mail er tom.
  2. Vælg de respondenter, du vil minde om undersøgelsen, og klik på knappen påmind.
  3. Redigér afsenderoplysningerne, hvis det er nødvendigt. Disse oplysninger hentes fra undersøgelsesindstillingerne.
  4. Vælg din påmindelsesbesked. Hvis du ikke har en, kan du oprette en fra bunden eller bruge en af vores standardbeskeder, der er klar til afsendelse.
  5. Når du er klar, klik på næste.
  6. Redigér beskedteksten, hvis det er nødvendigt. Når du er færdig, klik på næste. Hvis du har flere sprog, gennemgår du alle sprog, før du når trin 3.
  7. Redigér beskedens design, hvis det er nødvendigt.
  8. Når du er klar, klik på påmind.
  9. Du har fået besked om, at påmindelserne er blevet sendt.

Planlæg påmindelser

Professional

Planlægning af påmindelser sparer dig både tid og penge. Ved at planlægge den første og anden påmindelse kan du læne dig tilbage og være tryg ved, at dine påmindelser bliver sendt i henhold til din plan. Vi anbefaler, at du sender to påmindelser; én midtvejs i undersøgelsesforløbet og en anden en dag eller to før undersøgelsen lukker.

For at planlægge dine påmindelser skal du blot:

  1. Gå til din undersøgelse, og vælg besvarelser i sidemenuen.
  2. Klik på menuen indstillinger, og vælg planlæg.
  3. Aktivér den første påmindelse.
  4. Vælg den besked, der skal sendes som påmindelse.
  5. Angiv antallet af dage efter invitationen, hvor påmindelsen skal sendes.
  6. Aktivér den anden påmindelse og gentag trin 2 & 3.
  7. Klik på gem, og indtast din adgangskode for at gemme indstillingerne.

Når du har planlagt en påmindelse, bliver det gjort for både eksisterende og fremtidige respondenter. Når du planlægger påmindelser, finder Enalyzer alle respondenter, der ikke har besvaret undersøgelsen eller kun har besvaret den delvist, og beregner datoen for påmindelsen ud fra den indstilling, du har defineret, for hver respondent. Hvis datoen for respondenten er overskredet med højst 5 dage, sendes påmindelsen. Respondenter, der har modtaget én eller to manuelle påmindelser, vil blive ignoreret af indstillingen for planlagte påmindelser.

Eksempel

1. jan.: du inviterer en respondent
10. jan.: du sætter en påmindelse til 2 dage efter invitationen.

Det betyder, at den respondent, du inviterede den 1. jan., burde have fået en påmindelse den 3. jan. Da forskellen er mere end 5 dage, bliver påmindelsen ikke sendt.

Til sidst tjekker planlagte påmindelser, om respondenten tidligere er blevet påmindet. Hvis en respondent har fået 1 påmindelse, og du har planlagt to, sendes der kun én af de planlagte påmindelser. Hvis respondenten har fået to påmindelser, bliver ingen af de planlagte påmindelser sendt.