Send Påmindelser

Om Påmindelser

Påmindelser lader dig give et venligt skub til de personer, som ikke har fuldført din undersøgelse, så du kan få flere besvarelser. For at sende påmindelser, skal e-mail system variablen være udfyldt med respondentens e-mail.

Der er to måder at sende påmindelser på:

1. Manuelle påmindelser: Send en påmindelses-e-mail øjeblikkeligt og manuelt. Du kan sende så mange manuelle påmindelser, som du ønsker.
2. Planlagte påmindelser: Send en eller to påmindelser et bestemt antal dage efter den første invitation er sendt. Hvis du deler din undersøgelse med flere respondenter senere, vil de også modtage en påmindelse efter den definerede tidsplan.

Manuelle påmindelser

Før du går i gang, skal du sikre dig, at du har oprettet den påmindelsesbesked, du vil sende ud. Du kan sende påmindelser til hvem som helst, men vi anbefaler, at du sender påmindelser til dem, som har delvist fuldført din undersøgelse, og til dem, der slet ikke har besvaret den. For at gøre dette skal du først filtrere dine besvarelser efter svarstatus.

TRIN 1: FILTRER SVARLISTE

For at filtrere din svarliste skal du blot:

1. Gå til din undersøgelse og vælg besvarelser i sidemenuen.
2. Klik på filtrer-knappen, og filtreringsmenuen for respondenter vil åbne sig.
3. Klik på tilføj filter-dropdownmenuen og vælg svartilstand.
4. Under svartilstand skal du vælge ufærdig eller ikke besvaret svartilstand. Ufærdig henviser til de respondenter, som kun delvist har fuldført din undersøgelse. Ikke besvaret henviser til dem, som slet ikke har svaret på undersøgelsen.

   Tilføj flere filtre hvis nødvendigt, for at sikre du sender påmindelser til de rette respondenter.

5. Klik på anvend for at filtrere dine svar og luk filtreringsmenuen for respondenter.

TRIN 2: SEND MANUELLE PÅMINDELSER

Nu hvor du har filtreret din respondenterliste, er du klar til at sende påmindelser manuelt. Alt hvad du skal gøre er:

1. Klik på handlingsmenuen og vælg påmind. Hvis du ikke får muligheden for at påminde, er det fordi, det ikke er muligt at påminde respondenterne. Dette kan skyldes, at email baggrundsvariablen er tom.
2. Vælg de respondenter, du gerne vil minde om og klik på påmind knappen.
3. Rediger afsenderinformationen hvis nødvendigt. Denne information er taget fra undersøgelsesindstillingerne.
4. Vælg din påmindelsesbesked. Hvis du ikke har én, kan du enten oprette en fra bunden eller bruge en af vores klar-til-send standardbeskeder.
5. Når du er klar, klik på næste.
6. Rediger beskedteksten, hvis nødvendigt. Når du er færdig, klik på næste. Hvis du har flere sprog, vil du gennemgå alle sprog, før du når til trin 3.
7. Rediger beskedens design, hvis nødvendigt.
8. Når du er klar, klik på påmind.
9. Du modtager en underretning om at påmindelserne er sendt.

Planlæg Påmindelser

Professionel

Planlægning af påmindelser sparer dig dyrebar tid og penge. Ved at planlægge den første og anden påmindelse kan du blot læne dig tilbage og være sikker på, at dine påmindelser bliver sendt i henhold til din plan. Vi anbefaler, at du sender to påmindelser; en halvvejs igennem undersøgelsesprocessen og en anden en dag eller to inden undersøgelsen lukker.

For at planlægge dine påmindelser skal du blot:

1. Gå til din undersøgelse og vælg besvarelser i sidemenuen.
2. Klik på indstillinger menuen og vælg planlæg.
3. Aktivér den første påmindelse.
4. Vælg den besked, der vil blive sendt som en påmindelse.
5. Indstil antallet af dage efter invitationen, hvilket er når påmindelsen vil blive sendt.
6. Aktivér den anden påmindelse og gentag trin 2 & 3.
7. Klik gem og indtast dit password for at gemme indstillingerne.

Når du har planlagt en påmindelse, vil dette blive gjort for eksisterende og fremtidige respondenter. Når du planlægger påmindelser, finder Enalyzer alle respondenter, der ikke har besvaret undersøgelsen eller kun delvist har besvaret undersøgelsen og beregner påmindelsesdatoen for hver respondent baseret på de indstillinger, du har defineret. Hvis datoen for respondenten er overskredet med ikke mere end 5 dage, sendes påmindelsen. Respondenter, der har modtaget en eller to manuelle påmindelser, vil blive ignoreret af indstillingen for planlagte påmindelser.

Eksempel

Jan 01: du inviterer en respondent
Jan 10: du indstiller en påmindelse til 2 dage efter invitationen.

Dette betyder, at den respondent, du inviterede den 1. januar, skulle have fået en påmindelse den 3. januar, da forskellen er mere end 5 dage, bliver påmindelsen ikke sendt.

Endelig tjekker planlagte påmindelser, om respondenten tidligere har fået en påmindelse. Hvis en respondent har fået sendt 1 påmindelse, og du har planlagt to, vil det kun sende en af de planlagte påmindelser. Hvis respondenten har fået sendt to påmindelser, vil ingen af de planlagte påmindelser blive sendt.