Hantera svar

Om att hantera svar

Om du behöver arbeta med ett specifikt svar eller en delmängd av svar, kolla hur du filtrerar dina svar.

Den här artikeln går igenom flera sätt du kan hantera svar på. Du kan redigera, radera och bjuda in respondenter, samt uppdatera deras bakgrundsvariabler. Den här artikeln täcker inte påminnelser, du kan lära dig mer om att skicka påminnelser här.

 

Förstå svarsstatus

När svaren börjar komma in kan du se dem på svarssidan i din undersökning. Svaren kan ha olika statusar:

  • Färdigställda innebär att de har besvarat hela undersökningen.
  • Ofullständiga innebär att de har besvarat en del av undersökningen.
  • Ej besvarade innebär att de inte har svarat. Detta gäller endast för undersökningar som delats via e-post, organisation och Digital Post. Delning via undersökningslänk, sociala medier, QR-kod och anpassad länk skapar endast respondenten när de börjar svara, därför registreras inte de som inte har svarat.
  • Nekade innebär att de har vägrat delta i undersökningen. Det betyder att de klickat på nekad-länken som skickats till dem i undersökningsinbjudan. Respondenter som nekar att delta kommer inte att få framtida påminnelser för den specifika undersökningen.

Enalyzer använder färger för att illustrera svarsstatus i svarslistan. Grönt är för färdigställda svar, mörkgrått för ofullständiga, ljusgrått för ej besvarade och rött för nekade.

Anonyma undersökningar kommer inte att visa färger för svarsstatus för att skydda anonymiteten.

Visa Enskilda Svar

Enskilda svar visar respondentens metadata, liksom deras bakgrundsinformation och alla deras svar. För att visa de individuella enkätsvaren behöver du bara göra följande:

  1. Gå till din enkät och välj svaren i sidomenyn. Om menyn är stängd, klicka på menyikonen () för att öppna den först.
  2. För att se det enskilda svaret behöver du bara klicka på det.
  3. Det enskilda svaret innehåller följande information:
    • Förnamn och efternamn på respondenten: Detta kan ha tillhandahållits av respondenten via en formulärfråga eller vid uppladdning av respondentinformationen. Om respondentens namn anges som "Okänd" beror det på att systemvariablerna för förnamn och efternamn inte har fyllts i.
    • Svarsstatus: Svarsstatusen kan identifieras med färg samt skrivas under status.
    • Logg för respondenten: Respondentloggen visar datum och tid för inbjudan till enkäten och påminnelser, inklusive den metoden som användes för att skicka dessa meddelanden. Loggen registrerar även bearbetade triggers för Zapier-integrationer, såväl som datum och tid då respondenten påbörjade och slutförde enkäten.
    • Bakgrundsinformation: Detta avsnitt visar respondentens bakgrundsinformation vilket är din enkäts bakgrundsvariabler.
    • Svar: Den sista sektionen visar respondentens svar på din enkät.

Anonyma enkäter kommer inte att visa svarsloggen eller svaren. För att visa enskilda svar, ladda ner din svarsdatafil till Excel, CSV eller SPSS.

Redigera svar

Enalyzer ger dig möjlighet att redigera dina respondenters bakgrundsinformation. Den vanligaste användningen är att åtgärda en felaktig e-postadress. Allt du behöver göra är:

  1. Gå till din enkät och välj svar i sidomenyn (om sidomenyn inte är öppen klicka på menyikonen () för att öppna den först).
  2. Hitta det svar du vill redigera och klicka på det. Du kan fil

  3. Under bakgrundsinformation kan du redigera de variabler du behöver. Dina ändringar sparas omedelbart.
  4. Klicka på ikonen för att stänga fönstret () för att gå tillbaka till enkätens svar.

Radera svar

Om du behöver radera ett specifikt svar eller en delmängd av svar, filtrera dina svar innan du raderar dem.

För att radera svar, allt du behöver göra är:

  1. Gå till din undersökning och välj svar i sidomenyn (om sidomenyn inte är öppen klicka på menysymbolen () för att öppna den först).
  2. Klicka på åtgärdsmenyn och välj radera.
  3. Välj de respondenter du vill radera och klicka på radera.
  4. Dina respondenter kommer att raderas omedelbart.

Att radera ofullständiga eller obesvarade svar som samlats in via e-post eller Digital Post innebär att respondenterna inte längre kommer ha tillgång att besvara eller slutföra undersökningen.

Att radera ett svar tar bort dess data permanent. Raderade svar kan endast återställas inom 10 dagar, efter vilket raderingen är oåterkallelig. Återställning av svar är föremål för en avgift. Kontakta kundsupport för mer information.

Skriv ut svar

Om du behöver skriva ut ett specifikt svar eller en delmängd av svar, filtrera dina svar innan du skriver ut dem.

För att skriva ut dina svar, allt du behöver göra är:

  1. Gå till din undersökning och välj svar i sidomenyn. Om menyn är stängd, klicka på menysymbolen () för att öppna den först.
  2. Klicka på handlingsmenyn och välj skriv ut.
  3. Välj de svar du vill skriva ut och klicka på skriv ut-knappen. Du kommer att se en utskriftsvänlig förhandsgranskning av de valda svaren.

    Utskrift är begränsad till max. 100 svar åt gången

  4. Klicka på skriv ut-knappen och ditt skrivardialogfönster kommer att dyka upp. Följ instruktionerna för att skriva ut din undersökning.

Spara svar som PDF

Du kan spara enskilda svar som en PDF-fil, allt du behöver göra är:

  1. Gå till din enkät och välj svar i sidomenyn. Om menyn är stängd, klicka på menyikonen () för att öppna den först.
  2. Klicka på handlingsmenyn och välj skriv ut.
  3. Välj de svar du vill skriva ut och klicka på skriv ut knappen. Du kommer att se en utskriftsvänlig förhandsgranskning av de valda svaren.

    Du kan inte spara fler än 100 svar som PDF åt gången.

  4. Ändra destinationen till Spara som PDF istället för en skrivare.
  5. Klicka spara.
  6. PDF-filen för din enkät kommer att sparas i Nedladdningsmappen på din dator.

Bjud in svarande

Om du behöver bjuda in en särskild respondent eller en undergrupp av respondenter, filtrera dina svar innan du skickar inbjudningarna.

Om dina respondenter inte kan hitta sina inbjudningar kan det bli aktuellt att skicka inbjudan igen. Allt du behöver göra är:

  1. Gå till din undersökning och välj svar i sidomenyn. Om menyn är stängd, klicka på menysymbolen () för att öppna den först.
  2. Klicka på handlingsmenyn och välj skriv ut.
  3. Välj de svar du vill skriva ut och klicka på skriv ut-knappen. Du kommer att se en utskriftsvänlig förhandsgranskning av de valda svaren.

    Du kan inte spara fler än 100 svar som PDF åt gången.

  4. Ändra destination till Spara som PDF istället för en skrivare.
  5. Klicka spara.
  6. PDF-filen av din undersökning kommer att sparas i Nedladdningsmappen på din dator.

Om du har schemalagda påminnelser kommer manuella inbjudningar att återställa inbjudningsdatumet och därmed försena dina schemalagda påminnelser jämfört med de respondenter som inte bjuds in på nytt.

Nollställ svar

Alternativet för att nollställa låter dig radera alla svar från specifika respondenter. Nollställning kan användas om en person har besvarat enkäten felaktigt och vill svara på enkäten igen.

Allt du behöver göra är:

  1. Gå till din enkät och välj svar i sidmenyn (om sidmenyn inte är öppen klicka på menysymbolen () för att öppna den först).
  2. Klicka på åtgärdsmenyn och välj nollställ.
  3. Välj de respondenter du vill nollställa och klicka på nollställ
  4. Ange antalet respondenter som ska nollställas och klicka på ok
  5. De valda respondenternas svar kommer att nollställas omedelbart.

Vanliga frågor

  • Konstiga symboler i dina respondenters för- och efternamn beror troligtvis på fel CSV-format när du laddade upp din Respondentlista (CSV-fil).
    screely-1683803320005.png
    När du laddar upp din Respondentlista i Enalyzer, måste CSV-filen vara UTF-8-formaterad. Lär dig mer om att skapa Respondentlistor här.

Var denna artikel till hjälp?

3 av 8 tyckte detta var till hjälp