Dela undersökning: E-post

Om att dela undersökningar via e-post

Enalyzer erbjuder ett enkelt sätt att dela din undersökning via e-post. Du kan skicka anpassade e-postinbjudningar till dina respondenter och följa deras framsteg. E-postinbjudningar till undersökningen gör att du kan skicka påminnelser och begränsa respondenterna till att besvara undersökningen en gång.

Om du ska skicka e-postinbjudningar till undersökningen till fler än ett fåtal personer rekommenderar vi att du:

  1. Skapar inbjudningsmeddelandet.
  2. Skapa CSV-filen med respondentinformationen. Det gör det smidigare och snabbare att dela din undersökning.
  3. Ställa in undersökningens anonymitet.

Skicka e-postinbjudningar till undersökningen

För att skicka e-postinbjudningar till undersökningen behöver du bara göra följande:

  1.  
    1. Gå till din undersökning och välj dela i sidomenyn.
    2. Klicka på alternativet e-post.
    3. Välj hur du vill bjuda in dina respondenter. Du kan välja mellan manuellt, kopiera/klistra in eller ladda upp.

      • Det här alternativet är optimalt om du bara skickar till en person. Allt du behöver göra är att:

        1. Välja manuellt.
        2. Fylla i respondentinformationen.

        E-postvariabeln är det enda obligatoriska fältet.

      • Kopiera/klistra in respondentinformationen från en CSV-fil direkt i Enalyzer. Allt du behöver göra är att:

        1. Välja kopiera/klistra in.
        2. En ruta visas nedan. Kopiera informationen från CSV-filen och klistra in den i rutan.

        Du kan bara kopiera/klistra in systemvariablerna: förnamn, efternamn, e-post och språk. Om du vill importera data till egna bakgrundsvariabler eller om du ska importera några variabler, väljer du alternativet ladda upp.

      • Det här alternativet är perfekt om du arbetar med många respondenter och bakgrundsvariabler. Dessutom är det det enda alternativet som gör att du kan importera variabler. För mer information om hur du skapar en CSV-fil, klicka här.
        För att ladda upp din CSV-fil behöver du bara göra följande:
        1. Välj ladda upp.
        2. Klicka på ladda upp din CSV-fil.
        3. Hitta din CSV-fil och klicka på ladda upp.

        4. Mappa fälten genom att länka fälten från din CSV-fil till vänster till dina undersökningsvariabler till höger.

          screely-1657803691684.png

          Om det finns ett fält som du inte vill ladda upp eller importera kan du hoppa över det.

          För att importera en variabel väljer du ny: bakgrundsvariabel. Detta importerar CSV-fältet som en textbakgrundsvariabel.

        5. När du är klar med mappningen klickar du på spara för att gå tillbaka till förhandsgranskningen av undersökningsinbjudan.
        6. Du kan alltid klicka på redigera mappningar för att göra ändringar.
    4. Välj det meddelande du ska skicka. Om du vill göra några ändringar i meddelandet klickar du på redigera och följer instruktionerna på skärmen.
    5. Redigera avsändarens information, om det är relevant.
    6. Du kan förhandsgranska din e-postinbjudan till undersökningen i panelen till höger. Om allt ser ut som det ska klickar du på nästa.
    7. Under schemalägg din inbjudan väljer du när du vill skicka den. Du kan välja mellan skicka nu och schemalägg till senare.
      •  
        1. Välj skicka nu för att skicka undersökningsinbjudningarna direkt. Klicka på nästa.
        2. Klicka på lägg till fler för att enkelt bjuda in fler respondenter. Du använder samma inbjudningsmeddelande och avsändaruppgifter, och behöver bara fylla i respondentinformationen.
        3. Om du har lagt till alla respondenter klickar du på skicka nu.
      •  
        1. Välj schemalägg till senare för att skicka undersökningsinbjudningarna vid en senare tidpunkt.
        2. Välj det datum och klockslag då du vill att inbjudningarna ska skickas. Klicka på nästa.
        3. Klicka på lägg till fler för att enkelt bjuda in fler respondenter. Du använder samma inbjudningsmeddelande och avsändaruppgifter, och behöver bara fylla i respondentinformationen.
        4. Om du har lagt till alla respondenter klickar du på schemalägg nu.
    8. Du kommer nu att kunna se en översikt över dina respondenter.

Om många inbjudningar skickas ut samtidigt kan det bli en fördröjning i utskickstiden. Du kan alltid kontrollera statusen för vår e-postkö här.

Skicka undersökningar utan e-postadresser

Har du någonsin behövt lansera en undersökning men inte haft några e-postadresser? Till exempel undersökningar som görs via telefon eller pappersundersökningar? Eller har du någon gång behövt säkerställa att respondenterna bara svarade en gång på din undersökning men inte velat använda Enalyzers e-posttjänst? Om ja, här är vad du ska göra.

  1. Gå till din undersökning och välj dela i sidomenyn.
  2. Klicka på alternativet importera.

  3. Välj om du vill inkludera befintlig undersökningsdata för dina respondenter i din dataimport eller inte.

    Om du aktiverar alternativet att importera respondenter med befintlig undersökningsdata bör din fil innehålla en exakt kopia av undersökningsformatet. Hur du formaterar dina data beror på vilken fråga eller variabeltyp du importerar. Läs mer om hur du formaterar varje fråga och variabeltyp här.

  4. Ladda upp din UTF-8-kodade CSV-fil.
  5. Mappa fälten i CSV-filen till undersökningsfrågorna och variablerna.
  6. När du är klar med mappningen klickar du på nästa.
  7. Granska antalet svar som är klara att importeras och klicka på klar för att slutföra importen.

Nu har du två alternativ, skicka inloggningsinformationen till dina respondenter eller skapa unika länkar och skicka dem till respondenterna.

Innan du gör detta bör du ladda ner dina svarsdata till Excel- eller CSV-format och komma ihåg att inkludera bakgrundsvariabler i nedladdningen. Din fil med svarsdata innehåller ett unikt användarnamn och lösenord för varje respondent. Kombinationen av användarnamn och lösenord är unik för respondenten.

SKAPA UNIKA LÄNKAR FÖR VARJE RESPONDENT

Det här är den populäraste metoden och även om den kräver lite manuellt arbete är den relativt enkel. När du har laddat ner dina svarsdata med respondenternas användarnamn och lösenord kan du skapa unika länkar för varje respondent. Varje unik länk följer denna struktur:

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[USERNAME]&Rid=[PASSWORD]

För att skapa en unik länk behöver du därför bara ersätta fälten [USERNAME] och [PASSWORD] med det faktiska användarnamnet och lösenordet från svarsdatafilen.

Om du har fler än några få respondenter behöver du gå över till Excel. Vi har sammanställt en enkel och snabb guide, men tänk på att när du kontaktar vårt Customer Success Team kanske de inte har Excel-kunskaper för att hjälpa dig med eventuella problem du stöter på.

  1. Öppna ett program som Microsoft Excel eller Google Sheets.
  2. Skapa tre kolumner: användarnamn, lösenord och URL.
  3. Kopiera användarnamnen och lösenorden från svarsdatafilen och infoga dem i ditt Excel-dokument.
  4. Nu är det dags för lite Excel-magi. Gör cellen med länken till en formel som ersätter [USERNAME] och [PASSWORD] med de faktiska värdena som har lagts in i kolumn A och B. Formeln skulle se ut så här (se bilden nedan):
    ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
  5. När du har definierat formeln trycker du på Enter och länken kommer att innehålla användarnamnet och lösenordet. Dra ner formeln i alla återstående celler och se hur användarnamnen och lösenorden blir till unika länkar.

SKICKA INLOGGNINGSINFORMATION

För att logga in i din undersökning behöver dina respondenter gå till inloggningssidan (https://surveys.enalyzer.com) samt använda sitt respektive användarnamn och lösenord från nedladdningen av svarsdata.

Skicka undersökningar via SMS

Enalyzer har ingen inbyggd SMS-lösning i systemet, men SMS-inbjudningar kan skickas med en extern SMS-leverantör som har en lösning för "e-post till SMS".

Enalyzer skickar sina e-postinbjudningar till SMS-leverantören, som omvandlar e-postmeddelandena till SMS och skickar dem automatiskt till respondenterna.

Mottagare av SMS får ett textmeddelande med ett anpassat avsändarnamn, anpassad text i SMS:et och en unik direktlänk för att besvara sin undersökning.

Exempel: CPSMS

Leverantörer av e-post till SMS skiljer sig åt när det gäller inställningar och alternativ, så kontrollera med din leverantör om du har några frågor. Den danska leverantören Compaya erbjuder lösningen CPSMS. Vi använder den som exempel.

När du använder CPSMS ska du göra följande för att skicka ut dina SMS-inbjudningar:

  •  
    • I Enalyzer ska du se till att din e-postleverantör är Mailjet.
    • I ditt CPSMS-konto lägger du till survey@mail02.enalyzer.com på tillåtelselistan och använder den "e-postkod" som genererats åt dig.
    • Se till att du har tillräckligt med SMS-poäng på CPSMS.
    • Bestäm hur avsändaren ska identifieras. Det kan antingen vara avsändarnamnet från inställningarna i ditt konto, eller så kan det vara flexibelt och hämta avsändarnamnet från e-postämnet när det här alternativet har valts i ditt CPSMS-konto. Avsändarnamnet får vara högst 11 tecken inklusive mellanslag.

    • Skapa en respondentlistfil. Den här filen ska innehålla alla dina respondenters bakgrundsvariabler.

       Varje e-postadress följer denna struktur:

      [LANDSKOD (utan '+' eller '00')][TELEFONNUMMER].[E-POSTKOD]@cpsms.dk

      Exempel: 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

    • Skicka e-postinbjudningar. Ditt inbjudningsmeddelande kommer att användas för att skapa textmeddelandet. Endast introduktionstexten, knappen och avslutningstexten kommer att inkluderas. Du behöver därför inte lägga tid på att utforma ditt inbjudningsmeddelande. Om du har valt alternativet med flexibelt avsändarnamn lägger du in ditt avsändarnamn i ämnesfältet för e-post (begränsat till 11 tecken).
    • När du klickar på länken i SMS-inbjudan öppnas undersökningssidan i en webbläsare och upplevelsen är normal, precis som när du besvarar undersökningen på en telefon.

Ju längre SMS-meddelandet är, desto högre blir kostnaden för utskicket. Ett SMS är 160 tecken, inklusive mellanslag. Om ditt meddelande är längre än 160 tecken sätts två eller fler meddelanden ihop så att de visas som ett långt SMS. I det här fallet är antalet tecken per SMS 153, eftersom 7 tecken används för att länka ihop SMS:en.

Behöver du hjälp med att skicka ut inbjudningar via textmeddelande? Våra konsulter har erfarenhet av att sätta upp SMS-inbjudningar och är redo att hjälpa dig. Läs mer om vår konsulttjänst här.

 

Avbryt schemalagda inbjudningar

Har du schemalagt att dina e-postinbjudningar till undersökningen ska skickas vid en senare tidpunkt och behöver nu ändra något? För att stoppa de schemalagda inbjudningarna måste du ta bort de schemalagda respondenterna. Allt du behöver göra är:

  1. Gå till din undersökning och välj svar i sidomenyn. Om menyn är stängd klickar du först på menyikonen för att öppna den.
  2. Klicka på knappen filter så öppnas sidomenyn för filtrering av svar.
  3. Klicka på rullgardinsmenyn lägg till filter och välj inbjudningsstatus.
  4. Välj sedan schemalagd, klicka på knappen tillämpa och stäng sidomenyn.
  5. Klicka på åtgärdsmenyn och välj ta bort.
  6. Markera den schemalagda respondenten och klicka på knappen ta bort.
  7. Dina schemalagda inbjudningar har tagits bort och kommer inte att skickas ut.

För att stoppa schemalagda inbjudningar måste du ta bort dem innan de skickas ut.