Skicka påminnelser

Om påminnelser

Påminnelser låter dig puffa till de personer som inte har slutfört din enkät, så att du kan få fler svar. För att kunna skicka påminnelser måste e-postsystemvariabeln vara ifylld med respondentens e-postadress.

Det finns två sätt att skicka påminnelser:

  1. Manuella påminnelser: Skicka ett påminnelsemejl direkt och manuellt. Du kan skicka hur många manuella påminnelser du vill.
  2. Schemalagda påminnelser: Skicka en eller två påminnelser ett visst antal dagar efter att den första inbjudan skickas. Om du delar din enkät med fler respondenter senare, får de också en påminnelse enligt det definierade schemat.

Manuella påminnelser

Innan du börjar, se till att du har skapat påminnelsemeddelandet som du ska skicka. Du kan skicka påminnelser till vem som helst, men vi rekommenderar att du skickar påminnelser till dem som har besvarat din enkät delvis och till dem som inte har svarat alls. För att göra det måste du först filtrera dina svar efter svarsstatus.

STEG 1: FILTRERA SVARSLISTAN

För att filtrera din svarlista behöver du bara:

  1. Gå till din enkät och välj svar i sidomenyn.
  2. Klicka på knappen filter så öppnas sidomenyn för att filtrera respondenter.
  3. Klicka på rullgardinsmenyn lägg till filter och välj svarsstatus.

  4. Under svarsstatus väljer du svarsstatusen ofullständig eller ej besvarad. Ofullständig avser respondenter som har besvarat din enkät delvis. Ej besvarad avser dem som inte har svarat på enkäten alls.

    Lägg till fler filter vid behov för att vara säker på att du skickar påminnelserna till rätt respondenter.

  5. Klicka på tillämpa för att filtrera dina svar och stänga sidomenyn för att filtrera respondenter.

STEG 2: SKICKA MANUELLA PÅMINNELSER

Nu när du har filtrerat din respondentlista är du redo att skicka påminnelser manuellt. Allt du behöver göra är:

  1. Klicka på åtgärdsmenyn och välj påminn. Om du inte får upp alternativet påminn beror det på att respondenterna inte kan påminnas. Det kan bero på att bakgrundsvariabeln för e-post är tom.
  2. Välj de respondenter du vill påminna och klicka på knappen påminn.
  3. Redigera sändarinformationen vid behov. Den här informationen hämtas från enkätinställningarna.
  4. Välj ditt påminnelsemeddelande. Om du inte har något kan du skapa ett från grunden eller använda ett av våra färdiga standardmeddelanden.
  5. När du är redo klickar du på nästa.
  6. Redigera meddelandetexten vid behov. När du är klar klickar du på nästa. Om du har flera språk går du igenom alla språk innan du kommer till steg 3.
  7. Redigera meddelandets design vid behov.
  8. När du är redo klickar du på påminn.
  9. Du har fått besked om att påminnelserna har skickats.

Schemalägg påminnelser

Professional

Att schemalägga påminnelser sparar värdefull tid och pengar. Genom att schemalägga den första och den andra påminnelsen kan du bara luta dig tillbaka och vara trygg i att dina påminnelser skickas enligt din plan. Vi rekommenderar att du skickar två påminnelser; en halvvägs genom enkätprocessen och en annan en eller två dagar innan enkäten stängs.

För att schemalägga dina påminnelser behöver du bara:

  1. Gå till din enkät och välj svar i sidomenyn.
  2. Klicka på menyn alternativ och välj schemalägg.
  3. Aktivera första påminnelsen.
  4. Välj det meddelande som ska skickas som en påminnelse.
  5. Ange antalet dagar efter inbjudan, vilket är när påminnelsen skickas.
  6. Aktivera andra påminnelsen och upprepa steg 2 & 3.
  7. Klicka på spara och ange ditt lösenord för att spara inställningarna.

När du har schemalagt en påminnelse görs detta för befintliga och framtida respondenter. När du schemalägger påminnelser hittar Enalyzer alla respondenter som inte har besvarat enkäten eller som har besvarat den delvis och beräknar datumet för påminnelsen, baserat på den inställning du har definierat, för varje respondent. Om datumet för respondenten inte har passerat med mer än 5 dagar skickas påminnelsen. Respondenter som har fått en eller två manuella påminnelser kommer att ignoreras av inställningen för schemalagda påminnelser.

Exempel

1 jan: du bjuder in en respondent
10 jan: du ställer in en påminnelse 2 dagar efter inbjudan.

Det betyder att respondenten som du bjöd in den 1 jan skulle ha fått en påminnelse den 3 jan, men eftersom skillnaden är mer än 5 dagar skickas påminnelsen inte.

Slutligen kontrollerar schemalagda påminnelser om respondenten har påmindes tidigare. Om en respondent har fått 1 påminnelse och du har schemalagt två, skickas endast en av de schemalagda påminnelserna. Om respondenten har fått två påminnelser skickas ingen av de schemalagda påminnelserna.